Mogu se uzeti u obzir sledeći razlozi.
Rešenja
Dobro povežite USB kabl sa skenerom i računarom.
Ako koristite USB čvorište, pokušajte da priključite skener direktno na računar.
Ako se USB kabl ne prepoznaje, promenite priključak, ili promenite USB kabl.
Proverite kraj USB kabla. Priključite konektor tipa A u računar i konektor tipa C u skener.
Vodite računa da je skener uključen.
Takođe, sačekajte dok indikator statusa ne prestane da trepće pokazujući da je skener spreman da skenira.