การตรวจสอบข้อความแจ้งข้อผิดพลาดบนแผงควบคุม

หยุดป้อนเพื่อป้องกันต้นฉบับ เปิด ฝาครอบสแกนเนอร์ และนำออก

• นำต้นฉบับออกจากด้านในของสแกนเนอร์แล้วตรวจสอบสภาพของต้นฉบับ

• ผลิตภัณฑ์นี้ใช้ตำแหน่งสแกนสองตำแแหน่งที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับต้นฉบับที่จะสแกน ตรวจดูที่ลิงก์เพื่อดูว่าตำแหน่งใดเหมาะสำหรับสำหรับต้นฉบับของคุณ

  การรวมกันของตำแหน่งต้นฉบับและตำแหน่งสแกนเนอร์

เอกสารติด เปิด ฝาครอบสแกนเนอร์ เพื่อถอดเอกสารออก

• นำต้นฉบับออกจากด้านในของสแกนเนอร์

• ผลิตภัณฑ์นี้ใช้ตำแหน่งสแกนสองตำแแหน่งที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับต้นฉบับที่จะสแกน ตรวจดูที่ลิงก์เพื่อดูว่าตำแหน่งใดเหมาะสำหรับสำหรับต้นฉบับของคุณ

  การรวมกันของตำแหน่งต้นฉบับและตำแหน่งสแกนเนอร์

ติดตั้งซอฟต์แวร์ Epson ScanSmart บนคอมพิวเตอร์เพื่อใช้คุณสมบัตินี้ ดูเอกสารคู่มือสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

เปิดรายการแอพพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นตรวจสอบรายการเพื่อค้นหา Epson ScanSmart

ถ้าซอฟต์แวร์ไม่ได้ตั้งติดตั้งไว้บนคอมพิวเตอร์ ให้ติดตั้งแอพพลิเคชันโดยทำตามคำแนะนำบนเว็บไซต์ด้านล่าง

https://epson.sn

ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้หากไม่พบคอมพิวเตอร์ - การเชื่อมต่อระหว่างสแกนเนอร์และคอมพิวเตอร์ (USB หรือเครือข่าย) - การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จำเป็น - การจ่ายไฟไปยังคอมพิวเตอร์ - การตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัย - ค้นหาอีกครั้ง ดูเอกสารคู่มือสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ต่อสแกนเนอร์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง

• ติดตั้ง Epson ScanSmart บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชันล่าสุด

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่ออะแด็ปเตอร์ AC แน่นเข้ากับสแกนเนอร์และเต้ารับไฟฟ้า

  ตรวจสอบว่าเต้ารับไฟฟ้าใช้งานได้ปกติ เสียบอุปกรณ์อื่นเข้าไปในเต้ารับไฟฟ้าและตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดอุปกรณ์นั้นหรือไม่

• ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ทั้งหมดสำหรับซอฟต์แวร์ Epson

• ตั้งค่ากลุ่มเดียวกันสำหรับสแกนเนอร์และคอมพิวเตอร์

• ค้นหาคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

ภายในเครื่องสแกนเนอร์อาจจะมีคราบบางอย่าง ให้ทำความสะอาด

ดูที่หัวข้อต่อไปนี้เพื่อทำความสะอาดภายในสแกนเนอร์

การทำความสะอาดภายในสแกนเนอร์

ถ้ายังคงพบปัญหาอยู่หลังจากได้ทำความสะอาดแล้ว ให้ติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายในท้องถิ่นของคุณ

เอกสารอาจมีรอยเปื้อนหรือภายใน เครื่องสแกนเนอร์อาจจะมีคราบบางอย่าง ขจัดรอยเปื้อนบนเอกสาร จากนั้นทำความสะอาดภายในเครื่องสแกนเนอร์

การรวมที่อยู่ IP และซับเน็ตมาสก์ไม่ถูกต้อง ดูเอกสารคู่มือของคุณสำหรับ รายละเอียดเพิ่มเติม

ใส่ที่อยู่ IP หรือเกตเวย์เริ่มต้นที่ถูกต้อง ติดต่อบุคคลที่ทำหน้าที่ติดตั้งระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ

RECOVERY MODE

สแกนเนอร์เริ่มต้นในโหมดคืนค่าเนื่องจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล้มเหลว ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลองอัปเดตเฟิร์มแวร์อีกครั้ง

1. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และสแกนเนอร์ด้วยสาย USB (ในระหว่างโหมดการคืนค่า คุณจะไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายได้)

2. สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ Epson ในท้องถิ่นของคุณ