Hay que tener en cuenta las siguientes causas.
Soluciones
Habilite Visualización aut. de config de papel en el siguiente menú.
Configuración > Ajustes generales > Config. de la impresora > Conf. origen de papel > Visualización aut. de config de papel
Habilite el ajuste AirPrint en Web Config.
Aplicación para configurar las operaciones de la impresora (Web Config)