Guía para este manual
Instrucciones importantes
Nombres y funciones de las piezas
Guía del panel de control
Carga del papel
Colocación de originales
Insertar y quitar un dispositivo de memoria
Impresión
Copia
Escaneado
Envío de fax
Mantenimiento de la impresora
Resolución de problemas
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos
Información sobre el producto
Información del administrador
Ideas divertidas para imprimir
Dónde obtener ayuda

ET-16600 / L15150 Series

Manual de usuario

Resolución de problemas

Guía para este manual
Instrucciones importantes
Nombres y funciones de las piezas
Guía del panel de control
Carga del papel
Colocación de originales
Insertar y quitar un dispositivo de memoria
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Copia
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Introducción a los manuales
Acerca de este manual
Marcas comerciales
Copyright

Instrucciones de seguridad
- Instrucciones de seguridad para la tinta
Advertencias y avisos de la impresora
Notas sobre la contraseña de administrador
Protección de sus datos personales

Delante
Interior
Parte posterior

Panel de control
Configuración de la pantalla de inicio
- Guía del icono de red
Configuración de la pantalla del menú
Configuración de pantalla de Job/Status
- Reservar trabajos
Cómo escribir caracteres
Visualización de animaciones

Precauciones en la manipulación del papel
- Precauciones para el papel fotográfico
Configuración del tamaño y tipo del papel
- Lista de tipos de papel
Carga del papel
- Carga de papel perforado
- Carga de papel largo

Originales no compatibles con ADF
Detección automática del tamaño del original
Colocación de originales

Inserción de un dispositivo USB externo
Extracción de un dispositivo USB externo
Compartir datos en un dispositivo de memoria

Impresión de documentos
Impresión en sobres
- Impresión de sobres desde un ordenador (Windows)
- Impresión de sobres desde un ordenador (Mac OS)
Impresión de fotografías
- Impresión de archivos JPEG desde un dispositivo de memoria
  - Configuración de JPEG
- Impresión de archivos TIFF desde un dispositivo de memoria
  - Configuración de TIFF
Impresión de páginas Web
- Imprimir páginas web desde un ordenador
- Impresión de páginas web desde dispositivos inteligentes
Impresión mediante un servicio en la nube
- Cómo registrarse en el servicio Epson Connect desde el panel de control

Métodos de copia disponibles
Opciones de menú básicas para Copiar
Opciones avanzadas de menú para Copiar

Métodos de escaneado disponibles
Escaneado de originales a una carpeta de red
- Opciones de menú de destino para escanear a una carpeta
- Opciones de menú de escaneado para escanear a una carpeta
Escaneado de originales a un correo electrónico
- Opciones del menú del destinatario para escanear a un correo electrónico
- Opciones del menú de escaneado para escanear a un correo electrónico
Escanear originales en un ordenador
Escaneado de originales en un dispositivo de memoria
- Opciones básicas de menú para escanear a un dispositivo de memoria
- Opciones avanzadas de menú para escanear a un dispositivo de memoria
Escaneado de originales en la nube
- Opciones de menú básicas para escanear a la nube
- Opciones de menú Avanzado para escanear a la nube
Escaneado con WSD
- Configuración de un puerto WSD
Escaneado de originales en un dispositivo inteligente

Antes de usar las funciones de fax
Descripción general de las funciones de fax de esta impresora
Envío de faxes desde el panel de control
- Seleccionar destinatarios
- Diversos métodos de envío de fax
Recepción de faxes en la impresora
Opciones de menú para enviar faxes
Opciones de menú para Caja de fax
Comprobación del estado o de los registros de los trabajos de fax
Envío de un fax desde un ordenador
- Envío de documentos creados con una aplicación (Windows)
- Envío de documentos creados con una aplicación (Mac OS)
Recepción de faxes en un ordenador

Comprobación del estado de los consumibles
Mejorar la calidad de la impresión, la copia, el escaneado y el fax
Limpieza de la impresora
Limpieza de la tinta derramada
Consulta del total de páginas que han avanzado por la impresora
Ahorro de energía
- Ahorro de energía (panel de control)
Instalar o desinstalar aplicaciones por separado
Transporte y almacenamiento de la impresora

La impresora no funciona de la forma prevista
En la pantalla LCD se muestra un mensaje
El papel se atasca
- Evitar atascos de papel
Es el momento de rellenar la tinta
- Precauciones en la manipulación de botes de tinta
- Rellenado de los tanques de tinta
Es el momento de sustituir la caja de mantenimiento
- Precauciones al manipular la caja de mantenimiento
- Reemplazar una caja de mantenimiento
La calidad de impresión, copia, escaneado y envío de faxes es deficiente
No se puede resolver el problema después de probar todas las soluciones
- No se pueden resolver problemas de impresión o copia

Conexión a una impresora conectada a la red
- Uso de una impresora de red desde un segundo ordenador
- Uso de una impresora de red desde un dispositivo inteligente
Restablecer la conexión de red
Conexión directa de un dispositivo inteligente y una impresora (Wi-Fi Direct)
Comprobación del estado de conexión a la red

Información sobre el papel
- Papel disponible y capacidades
- Tipos de papel no disponibles
Información sobre productos consumibles
- Códigos de los botes de tinta
- Código de la caja de mantenimiento
Información del software
Lista de menús de configuración
Especificaciones del producto
Información sobre regulaciones
- Normas y homologaciones
- Restricciones de copiado

Conectar la impresora a la red
- Antes de realizar la conexión a la red
- Conexión a la red desde el panel de control
  - Asignación de la dirección IP
    - Configuración de servidor proxy
  - Conexión a LAN
    - Conexión a Ethernet
    - Conexión a la LAN inalámbrica (Wi-Fi)
Configuraciones de la impresora
Administrar la impresora
Ajustes de seguridad avanzados

Impresión de envoltorios de palillos o tapetes
Impresión de anuncios grandes en el punto de venta o escalas de estatura de pared — Windows
Impresión de anuncios grandes en el punto de venta o escalas de estatura de pared — Mac OS
Impresión de un catálogo de peinados — Windows
Impresión de papel para trabajos manuales o presentaciones con tarjetas gráficas — Windows
Impresión de papel para trabajos manuales o presentaciones con tarjetas gráficas — Mac OS
Impresión de letreros para ventanas — Windows
Impresión de carteles para estudios, pegatinas con nombres tarjetas con el alfabeto

Sitio web de soporte técnico
Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson

> Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir > No se puede imprimir desde un dispositivo inteligente > Comprobación del estado de la conexión > No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (iOS)

No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (iOS)

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Visualización aut. de config de papel está deshabilitado.: Soluciones

Habilite Visualización aut. de config de papel en el siguiente menú.

Configuración > Ajustes generales > Config. de la impresora > Conf. origen de papel > Visualización aut. de config de papel

AirPrint está desactivada.

Soluciones

Habilite el ajuste AirPrint en Web Config.

Aplicación para configurar las operaciones de la impresora (Web Config)

Imprimir las páginas seleccionadas

Resolución de problemas
- La impresora no funciona de la forma prevista
  - La impresora no se enciende ni se apaga
    - No se produce el encendido
    - No se produce el apagado
  - Apagado automático
  - La alimentación del papel no se realiza correctamente
    - El papel no avanza
    - Entran varias hojas de papel a la vez
    - Entran a la vez varias hojas de papel
    - Error de falta de papel
    - El original no se alimenta en el ADF
  - No puedo imprimir
    - No se puede imprimir desde Windows
      - Comprobación del estado de la conexión
        No se puede conectar a una red
        La impresora no se puede conectar mediante USB (Windows)
        No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Windows)
      - De repente la impresora no puede imprimir a través de la conexión de red
    - No se puede imprimir desde Mac OS
      - Comprobación del estado de la conexión
        No se puede conectar a una red
        La impresora no se puede conectar mediante USB (Mac OS)
        No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Mac OS)
      - De repente la impresora no puede imprimir a través de la conexión de red
    - No se puede imprimir desde un dispositivo inteligente
      - Comprobación del estado de la conexión
        No se puede conectar a una red
        No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (iOS)
      - De repente la impresora no puede imprimir a través de la conexión de red
  - No puedo iniciar el escaneado
    - No se puede iniciar el escaneado desde Windows
      - Comprobación del estado de la conexión
        No se puede conectar a una red
        La impresora no se puede conectar mediante USB (Windows)
        No se puede escanear aunque hay una conexión correctamente establecida (Windows)
    - No se puede iniciar el escaneado desde Mac OS
      - Comprobación del estado de la conexión
        No se puede conectar a una red
        La impresora no se puede conectar mediante USB (Mac OS)
        No se puede escanear aunque hay una conexión correctamente establecida (Mac OS)
    - No se puede iniciar el escaneado desde un dispositivo inteligente
      - Comprobación del estado de la conexión
        No se puede conectar a una red
    - No se pueden guardar imágenes escaneadas en la carpeta compartida
      - Mensajes que se muestran en el panel de control
        Comprobación del punto en el que se produjo el error
      - Guardar las imágenes escaneadas tarda demasiado
  - No se puede enviar o recibir faxes
    - No se puede enviar o recibir faxes
    - No se pueden enviar faxes
    - No puedo recibir faxes
    - No se pueden enviar faxes a un destinatario especificado
    - No se pueden enviar faxes a una hora especificada
    - Los faxes se envían con un tamaño erróneo
    - No se pueden guardar los faxes recibidos en un dispositivo de memoria
    - No se pueden recibir faxes en tamaño A3
    - No se imprimen los faxes recibidos
    - No se pueden enviar ni recibir faxes (Windows)
      - Comprobación del estado de la conexión
        No se puede conectar a una red
        La impresora no se puede conectar mediante USB (Windows)
        No se puede enviar ni recibir faxes aunque hay una conexión correctamente establecida (Windows)
    - No se pueden enviar ni recibir faxes (Mac OS)
      - Comprobación del estado de la conexión
        No se puede conectar a una red
        La impresora no se puede conectar mediante USB (Mac OS)
        No se puede enviar ni recibir aunque hay una conexión correctamente establecida (Mac OS)
  - El código de error se muestra en el menú de estado
  - La impresora no funciona de la forma esperada
    - El funcionamiento es lento
      - La impresión es demasiado lenta
      - La impresión continua es lentísima
      - La velocidad de escaneado es lenta
    - La pantalla LCD se oscurece
    - La pantalla táctil no responde
    - No puedo trabajar desde el panel de control
    - En la pantalla aparece «x» y no puede seleccionar fotos
    - No se reconoce el dispositivo de memoria
    - No se pueden guardar datos en un dispositivo de memoria
    - Ruido durante el funcionamiento
    - La fecha y hora son incorrectas
    - Es necesario actualizar el certificado raíz
    - No puedo cancelar la impresión desde un ordenador con Mac OS X versión 10.6.8
    - Ha olvidado la contraseña
    - Las copias se hacen o los faxes se envían involuntariamente
    - No se muestra el número de fax del remitente
    - El número de fax del remitente que se muestra en los faxes recibidos es incorrecto
    - No se pueden realizar llamadas en el teléfono conectado
    - El contestador no responde a las llamadas de voz
    - Se han recibido muchos faxes basura
- En la pantalla LCD se muestra un mensaje
- El papel se atasca
  - Evitar atascos de papel
- Es el momento de rellenar la tinta
  - Precauciones en la manipulación de botes de tinta
  - Rellenado de los tanques de tinta
- Es el momento de sustituir la caja de mantenimiento
  - Precauciones al manipular la caja de mantenimiento
  - Reemplazar una caja de mantenimiento
- La calidad de impresión, copia, escaneado y envío de faxes es deficiente
  - La calidad de la impresión es baja
    - Faltan colores, se producen bandas o aparecen colores inesperados en las impresiones
    - Aparecen bandas de color aproximadamente cada 1.1 o 3.3 cm
    - Impresiones borrosas, con bandas verticales o desalineadas
    - Aparecen patrones de rayas
    - La impresión sale en blanco
    - El papel tiene manchas o arañazos
    - Las fotografías impresas salen pegajosas
    - Las imágenes/fotos se imprimen con los colores incorrectos
    - No puedo imprimir sin márgenes
    - Los bordes de la imagen aparecen recortados en la impresión sin márgenes
    - La posición, el tamaño o los márgenes de la impresión son incorrectos
    - Los caracteres impresos son incorrectos o ilegibles
    - La imagen impresa aparece invertida
    - Patrones tipo mosaico en las impresiones
  - La calidad de la copia es deficiente
    - Faltan colores, se producen bandas o aparecen colores inesperados en las copias
    - Aparecen bandas de color aproximadamente cada 1.1 o 3.3 cm
    - Copias borrosas, bandas verticales o desalineación
    - Aparecen patrones de rayas
    - La impresión sale en blanco
    - El papel tiene manchas o arañazos
    - Las fotos copiadas quedan pegajosas
    - La posición, el tamaño o los márgenes de las copias son incorrectos
    - Aparecen colores desiguales, manchas, puntos o líneas rectas en la imagen copiada
    - Aparecen patrones moiré (trama arrugada o sombreada) en la imagen copiada
    - En la copia aparece una imagen del reverso del original
  - Problemas con la imagen escaneada
    - Aparecen colores desiguales, suciedad, manchas, etc. al escanear desde el cristal del escáner
    - Aparecen líneas rectas al escanear desde el ADF
    - Hay un desplazamiento en el fondo de las imágenes escaneadas
    - No se puede escanear el área correcta en el cristal del escáner
    - No puedo solucionar problemas con la imagen escaneada
  - La calidad del fax enviado es deficiente
    - La calidad del fax enviado es deficiente
    - Aparecen líneas rectas al enviar faxes desde ADF
      - Hay polvo o suciedad en el ADF o en los originales.
    - La calidad de la imagen del fax enviado es deficiente
    - En el fax enviado aparece una imagen del reverso del original
  - Baja calidad del fax recibido
    - La calidad de imagen de los faxes recibidos es deficiente
- No se puede resolver el problema después de probar todas las soluciones
  - No se pueden resolver problemas de impresión o copia

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