Réception de télécopies impossible

Si vous êtes abonné à un service de redirection d’appel, l’imprimante risque de ne pas recevoir les fax. Contactez le prestataire de service.

Si un appareil téléphonique externe est branché à l’imprimante et partage une ligne téléphonique avec elle, sélectionnez Param. > Réglages généraux > Param. fax > Param de base, puis réglez Mode réception sur Auto.

100 documents reçus ont été enregistrés au total dans la boîte de réception et la boîte confidentielle. Supprimez les documents inutiles.

Une fois les réglages permettant d’enregistrer les fax sur un ordinateur effectués, allumez cet ordinateur. Le fax reçu est supprimé une fois qu’il est enregistré sur l’ordinateur.

Lorsque vous recevez des fax utilisant la fonction de sous-adresse, vérifiez que la sous-adresse et le mot de passe sont corrects. Vérifiez avec l’expéditeur que la sous-adresse et le mot de passe correspondent.

Assurez-vous que le numéro de l’expéditeur peut être supprimé de la Liste des numéros refusés avant de le supprimer. Supprimez-le de Param. > Réglages généraux > Param. fax > Param de base > Fax rejeté > Modifier liste numéros refusés. Ou désactivez la Liste des numéros refusés dans Param. > Réglages généraux > Param. fax > Param de base > Fax rejeté > Fax rejeté. Les fax envoyés depuis des numéros ne se trouvant pas dans cette liste sont bloqués lorsque ce paramètre est activé.

Enregistrez le numéro de fax de l’expéditeur dans la liste de contacts. Ou désactivez Contacts désenregistrés dans Param. > Réglages généraux > Param. fax > Param de base > Fax rejeté > Fax rejeté. Les fax envoyés depuis des numéros ne se trouvant pas dans cette liste sont bloqués.

Demandez à l’expéditeur si les informations d’en-tête sont définies sur leur télécopieur. Ou désactivez Blanc en-tête télécopie bloqué dans Param. > Réglages généraux > Param. fax > Param de base > Fax rejeté > Fax rejeté. Les fax qui ne comprennent pas d’informations d’en-tête sont bloqués lorsque ce paramètre est activé.