以下の原因が考えられます。
対処方法
プリンターの操作パネルで[Settings]-[General Settings]-[Fax Settings]-[Basic Settings]を選択して[ECM]を有効にしてください。回線トラブルによるデータ抜けなどのエラーを自動で修復できることがあります。ただし、[ECM]を有効にすると、データの送受信に通常より時間がかかることがあります。
送信元に、より高い画質で送信できないか確認してください。