ET-4800 Series L5290 Series ET-2820 Series L3260 Series

Panduan Pengguna

> Menyelesaikan Masalah > Pencetak Tidak Berfungsi Seperti yang Diharapkan > Tidak Boleh Menghantar atau Menerima Faks > Tidak Boleh Menghantar atau Menerima Faks (Mac OS) > Menyemak Status Sambungan > Tidak boleh menyambung kepada Rangkaian

Tidak boleh menyambung kepada Rangkaian

Masalah mungkin disebabkan oleh salah satu isu berikut.

Berlaku masalah dengan peranti rangkaian untuk sambungan Wi-Fi.

Penyelesaian

Matikan peranti yang ingin disambungkan ke rangkaian. Tunggu kira-kira 10 saat, kemudian hidupkan peranti dalam aturan berikut; penghala wayarles, komputer atau peranti pintar dan pencetak. Dekatkan pencetak dan komputer atau peranti pintar ke penghala wayarles untuk mengukuhkan komunikasi gelombang radio, kemudian cuba lakukan tetapan rangkaian semula.

Peranti tidak boleh menerima isyarat daripada penghala wayarles kerana terlalu jauh.

Penyelesaian

Selepas mengalihkan komputer atau peranti pintar dan pencetak lebih dekat ke penghala wayarles, matikan penghala wayarles dan hidupkannya semula.

Apabila menukar penghala wayarles, tetapan tidak sepadan dengan penghala baru.

Penyelesaian

Buat tetapan sambungan semula supaya tetapan ini sepadan dengan penghala wayarles baru.

SSID yang disambungkan daripada komputer atau peranti pintar dan komputer adalah berbeza.

Penyelesaian

Apabila anda menggunakan beberapa penghala wayarles pada masa yang sama atau penghala wayarles mempunyai beberapa SSID dan peranti disambungkan ke SSID yang berbeza, anda tidak boleh menyambung ke penghala wayarles.

Sambungkan komputer atau peranti pintar ke SSID yang sama dengan pencetak.

  • Contoh menyambung ke SSID yang berbeza

  • Contoh menyambung ke SSID dengan julat frekuensi yang berbeza

Pemisah privasi pada penghala wayarles tersedia.

Penyelesaian

Kebanyakan penghala wayarles mempunyai fungsi pemisah yang menyekat komunikasi antara peranti dalam SSID yang sama. Jika anda tidak dapat berkomunikasi antara pencetak dan komputer atau peranti pintar walaupun peranti disambungkan ke rangkaian yang sama, nyahdayakan fungsi pemisah pada penghala wayarles. Lihat manual yang disertakan dengan penghala wayarles untuk butiran.

Alamat IP diperuntukkan secara salah.

Penyelesaian

Jika alamat IP yang ditetapkan untuk pencetak ialah 169.254.XXX.XXX dan topeng subnet ialah 255.255.0.0, alamat IP mungkin tidak ditetapkan dengan betul.

Cetak laporan sambungan rangkaian serta semak alamat IP dan topeng subnet yang diperuntukkan kepada pencetak. Untuk mencetak laporan sambungan rangkaian, pilih Tetapan > Tetapan Rangkaian > Semak Sambungan.

Mulakan semula penghala wayarles atau tetapkan semula tetapan rangkaian untuk pencetak.

Berlaku masalah dengan tetapan rangkaian pada komputer.

Penyelesaian

Cuba akses mana-mana laman web daripada komputer untuk memastikan tetapan rangkaian komputer anda betul. Jika anda tidak dapat mengakses mana-mana laman web, ada masalah pada komputer.

Semak sambungan rangkaian ke komputer. Lihat dokumen yang dibekalkan bersama dengan komputer untuk penerangan lanjut.

Pencetak telah disambungkan melalui Ethernet menggunakan peranti yang menyokong IEEE 802.3az (Ethernet Cekap Tenaga).

Penyelesaian

Apabila anda menyambungkan pencetak melalui Ethernet menggunakan peranti yang menyokong IEEE 802.3az (Ethernet Cekap Tenaga), masalah berikut boleh berlaku bergantung pada hab atau penghala yang anda gunakan.

  • Sambungan menjadi tidak stabil, pencetak disambungkan dan diputuskan sambungan berkali-kali.

  • Tidak dapat menyambung ke pencetak.

  • Kelajuan komunikasi menjadi perlahan.

Ikut langkah di bawah untuk menyahdayakan IEEE 802.3az untuk pencetak dan kemudian sambungkan.

  1. Tanggalkan kabel Ethernet yang disambungkan ke komputer dan pencetak.

  2. Apabila IEEE 802.3az untuk komputer didayakan, nyahdayakannya.

    Lihat dokumen yang dibekalkan bersama dengan komputer untuk penerangan lanjut.

  3. Sambungkan terus komputer dan pencetak dengan kabel Ethernet.

  4. Hidupkan pencetak, cetak laporan sambungan rangkaian.

    Mencetak Laporan Sambungan Rangkaian

  5. Semak alamat IP pencetak pada laporan sambungan rangkaian.

  6. Pada komputer, akses Web Config.

    Lancarkan pelayar Web, kemudian masukkan alamat IP pencetak.

    Menjalankan Web Config pada Pelayar Web

  7. Pilih Advanced Settings daripada senarai di bahagian atas sebelah kanan tetingkap.

  8. Pilih Network Settings > Wired LAN.

  9. Pilih OFF untuk IEEE 802.3az.

  10. Klik Next.

  11. Klik OK.

  12. Tanggalkan kabel Ethernet yang disambungkan ke komputer dan pencetak.

  13. Jika anda menyahdayakan IEEE 802.3az untuk komputer dalam langkah 2, dayakannya.

  14. Sambungkan kabel Ethernet yang anda tanggalkan dalam langkah 1 ke komputer dan pencetak.

Jika masalah masih berlaku, peranti selain daripada pencetak mungkin menjadi penyebab masalah itu.