ET-4810 Series L5590 Series ET-2840 Series L3560 Series

Kasutusjuhend

> Probleemide lahendamine > Ei saa printida, skannida ega faksida > Printerit ei saa võrguga ühendada > Võrguühenduse probleemide peamised põhjused ja nende lahendused

Võrguühenduse probleemide peamised põhjused ja nende lahendused

Kui Wi-Fi-ühendus katkeb, kontrollige järgmiselt, kas põhjuseks on toiming või ühendatud seadme probleem.

Kontrollige printeri võrguühenduse katkemise põhjust.

Lahendused

Printige välja võrguühenduse kontrolli aruanne, et uurida probleemi ja tutvuda soovitatud lahendusega.

Teavet võrguühenduse kontrolli aruande lugemise kohta vt järgmisest seotud teavest.

Märkus.

Kui soovite kontrollida võrguseadete lisateavet, printige välja võrgu olekuleht.

Arvutiühenduse parandamiseks kasutage funktsiooni Epson Printer Connection Checker. (Windows)

Lahendused

Võimalik, et probleemi saab lahendada sõltuvalt kontrolli tulemustest.

  1. Tehke Epson Printer Connection Checker ikoonil topeltklõps.

    Epson Printer Connection Checker käivitub.

    Kui töölaual ei ole ikooni, kasutage Epson Printer Connection Checker käivitamiseks alljärgnevat meetodit.

    • Windows 11
      Klõpsake Start-nuppu ja valige seejärel Kõik rakendused > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 10
      Klõpsake nuppu Start ja valige seejärel Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 8.1/Windows 8
      Sisestage rakenduse nimi otsimise tuumnuppu ja valige seejärel kuvatud ikoon.
    • Windows 7
      Klõpsake nuppu Start ja valige seejärel Kõik programmid > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.

  2. Järgige kontrollimiseks ekraanil olevaid juhiseid.

    Märkus.

    Kui printeri nime ei kuvata, installige Epsoni originaal-printeridraiver.

    Veenduge, et installitud on originaalne Epsoni printeridraiver — Windows

Kui olete probleemi tuvastanud, järgige ekraanil kuvatavat lahendust.

Kui te ei saa probleemi lahendada, kontrollige vastavalt olukorrale järgmist.

Wi-Fi-ühenduse võrguseadmetega on midagi valesti.

Lahendused

Lülitage välja seadmed, mida soovite võrku ühendada. Oodake ligikaudu 10 sekundit ja seejärel lülitage seadme järgmises järjekorras sisse: ruuter, arvuti või nutiseade ja printer. Viige printer ja arvuti või nutiseade ruuterile lähemale, et soodustada raadiosidet, ning proovige seejärel uuesti võrgusätteid teha.

Seadmed ei saa juhtmeta ruuterilt signaale vastu võtta, sest need on üksteisest liiga kaugel.

Lahendused

Pärast arvuti või nutiseadme ja printeri juhtmeta ruuterile lähemale viimist lülitage juhtmeta ruuter välja ja seejärel uuesti sisse.

Juhtmeta ruuteri vahetamisel ei vasta seaded uuele ruuterile.

Lahendused

Tehke ühenduse seaded uuesti, et need vastaksid uuele juhtmeta ruuterile.

Arvutil või nutiseadmel ja nendega ühendatud arvutil on erinevad SSID-d.

Lahendused

Kui kasutate samaaegselt mitut juhtmeta ruuterit või kui juhtmeta ruuteril on mitu SSID-d ja seadmed on ühendatud erinevate SSID-dega, ei saa te juhtmeta ruuteriga ühendust luua.

  • Näide erinevate SSID-de ühendamise kohta

  • Näide erineva sagedusvahemikuga SSID-ide ühendamise kohta

Ühendage arvuti või nutiseade printeriga sama SSID-ga.

  • Kontrollige printeri ühenduse SSID-d, milleks printige välja võrguühenduse kontrolli aruande.

  • Kõigis arvutites ja nutiseadmetes, mida soovite printeriga ühendada, kontrollige Wi-Fi või võrgu nime, millega seade on ühendatud.

  • Kui printer ja arvuti või nutiseade on ühendatud eri võrguga, ühendage seade printeri ühendusele vastava SSID-ga.

Juhtmeta ruuteri privaatsuseraldaja on aktiivne.

Lahendused

Raadiovõrgu marsruuteritel on tavaliselt eraldusfunktsioon, mis blokeerib sama SSID-ga seadmete vahelise suhtluse. Kui te ei saa luua ühendust printeri ja arvuti või nutiseadme vahel, ehkki need on ühendatud sama võrguga, keelake marsruuteri eraldusfunktsioon. Lugege üksikasju juhtmevaba ruuteriga kaasnenud juhendist.

IP-aadrss ei ole korrektselt määratud.

Lahendused

Kui printerile määratud IP-aadress on 169.254.XXX.XXX ja alamvõrgumask on 255.255.0.0, siis ei pruugi olla IP-aadress määratud õigesti.

Printige võrguühenduse aruanne ja kontrollige seejärel printerile määratud IP-aadressi ja alamvõrgumaski. Võrguühenduse raporti printimiseks valige Sätted > Võrgusätted > Ühenduse kontrollimine.

Lähtestage ruuter või lähtestage printeri võrgusätted.

USB 3.0 porti ühendatud seade põhjustab raadiosageduslikke häireid.

Lahendused

Kui ühendate seadme Mac arvuti USB 3.0 liidesega, võib esineda raadiosagedushäireid. Kui te ei saa ühendust traadita kohtvõrguga (Wi-Fi) või kui toimingud muutuvad ebastabiilseks, proovige alljärgnevat.

  • Asetage USB 3.0 liidesega ühendatud seade arvutist kaugemale.

Probleem arvuti või nutiseadme võrgusätetega.

Lahendused

Proovige arvutist või nutiseadmest pääseda mis tahes veebisaidile veendumaks, et nutiseadme võrgusätted on õiged. Kui te ei pääse ühelegi veebisaidile, on probleem arvutis või nutiseadmes.

Kontrollige arvuti või nutiseadme võrguühendust. Üksikasju vaadake arvuti või nutiseadme dokumentatsioonist.

Printeri kohtvõrguga ühendamisel on kasutatud seadmeid, mis toetavad standardit IEEE 802.3az (energiatõhus Ethernet).

Lahendused

Kui ühendate printeri Ethernetiga, kasutades seadmeid, mis toetavad standardit IEEE 802.3az (energiatõhus Ethernet), võivad olenevalt kasutatavast jaoturist või ruuterist esineda järgmised probleemid.

  • Ühendus muutub ebastabiilseks, ühendus printeriga katkeb pidevalt.

  • Printeriga ei õnnestu ühendust luua.

  • Side kiirus muutub aeglaseks.

Järgige allpool toodud samme standardi IEEE 802.3az keelamiseks printeris ja looge seejärel ühendus uuesti.

  1. Eemaldage arvuti ja printeriga ühendatud Etherneti-kaabel.

  2. Kui IEEE 802.3az on arvutis lubatud, keelake see.

    Lugege üksikasju arvutiga kaasnenud dokumentatsioonist.

  3. Ühendage arvuti ja printer Etherneti-kaabliga otse.

  4. Printige printeriga võrguühenduse aruanne.

    Printeri võrguühenduse oleku (Network Connection Report) kontrollimine

  5. Vaadake võrguühenduse aruandelt printeri IP-aadressi.

  6. Avage arvutis Web Config.

  7. Valige Log in ja sisestage administraatori parool.

    Käivitage veebibrauser ja sisestage seejärel printeri IP-aadress.

    Rakendus printeri toimingute konfigureerimiseks (Web Config)

  8. Valige Network Settings > Wired LAN.

  9. Suvandi OFF sätteks valige IEEE 802.3az.

  10. Klõpsake nuppu Next.

  11. Klõpsake nuppu OK.

  12. Eemaldage arvuti ja printeriga ühendatud Etherneti-kaabel.

  13. Kui keelasite sammus 2 arvutis standardi IEEE 802.3az, lubage see.

  14. Ühendage sammus 1 eemaldatud Etherneti-kaablid arvuti ja printeriga.

Kui probleem ei kao, võib probleem olla põhjustatud mõne muu seadme mitte printeri poolt.