Controleer het volgende om te zien of er een probleem is met de werking of met de instellingen voor het aangesloten apparaat.
Oplossingen
Druk het controlerapport van de netwerkverbinding af om het probleem te bekijken en de aanbevolen oplossing te controleren.
Raadpleeg de volgende gerelateerde informatie voor details over het lezen van het controlerapport van de netwerkverbinding.
Als u meer informatie over de netwerkinstellingen wilt raadplegen, drukt u een netwerkstatusblad af.
Oplossingen
Afhankelijk van de resultaten van de controle kunt u het probleem oplossen.
Dubbelklik op het pictogram Epson Printer Connection Checker op het bureaublad.
Epson Printer Connection Checker wordt gestart.
Als er geen pictogram op het bureaublad staat, volgt u onderstaande methoden om Epson Printer Connection Checker te starten.
Volg de instructies op het scherm om de controle uit te voeren.
Als de printernaam niet wordt weergegeven, installeert u een origineel Epson-printerstuurprogramma.
Controleer of een origineel Epson-printerstuurprogramma is geïnstalleerd — Windows
Wanneer het probleem is geïdentificeerd, volgt u de oplossing die op het scherm wordt weergegeven.
Controleer het volgende voor uw situatie wanneer u het probleem niet kunt oplossen.
De printer wordt niet herkend bij een netwerkverbinding
De status van de netwerkverbinding van de printer controleren (Netwerkverbindingsrapport)
De printer wordt niet herkend bij een USB-verbinding
De printer wordt herkend, maar er kan niet worden afgedrukt.
Oplossingen
Probeer het volgende als u de draadloze LAN-router in uw environment kunt resetten.
Schakel de apparaten die u met het netwerk wilt verbinden uit. Wacht circa 10 seconden en schakel de apparaten in de volgende volgorde weer in: de draadloze router, de computer of mobiele apparaten en tenslotte de printer. Verklein de afstand tussen de printer en de computer of mobiele apparaten enerzijds en de draadloze router anderzijds om de radiocommunicatie te vereenvoudigen. Configureer vervolgens opnieuw de netwerkinstellingen.
Oplossingen
Probeer het volgende als u het apparaat kunt verplaatsen.
Zet de computer of het smart device en de printer dichter bij de draadloze router. Schakel de draadloze router vervolgens uit en weer in.
Oplossingen
Configureer de verbindingsinstellingen opnieuw, zodat deze overeenkomen met de nieuwe draadloze router.
Oplossingen
Wanneer u meerdere draadloze routers tegelijk gebruikt of de draadloze router meerdere SSID's heeft en apparaten met verschillende SSID's zijn verbonden, kunt u geen verbinding maken met de draadloze router.
Verbind de computer of mobiele apparaten via dezelfde SSID als de printer.
Controleer de SSID waarmee de printer is verbonden door het controlerapport van de netwerkverbinding af te drukken.
Op alle computers en mobiele apparaten die u met de printer wilt verbinden, moet u de naam controleren van de wifi of het netwerk waarmee u verbonden bent.
Als de printer en uw computer of mobiele apparaten met verschillende netwerken zijn verbonden, verbindt u het apparaat opnieuw met de SSID waarmee de printer is verbonden.
Oplossingen
De meeste draadloze routers hebben een scheidingsfunctie die de communicatie tussen apparaten met dezelfde SSID blokkeert. Als er geen communicatie mogelijk is tussen de printer en de computer of mobiele apparaten terwijl deze met hetzelfde netwerk zijn verbonden, schakelt u de scheidingsfunctie op de draadloze router uit. Zie voor meer informatie de bij de draadloze router geleverde handleiding.
Oplossingen
Als het aan de printer toegewezen IP-adres 169.254.XXX.XXX is, en het subnetmasker is 255.255.0.0, is het IP-adres mogelijk niet correct toegewezen.
Klik op Instel. > Algemene instellingen > Netwerkinstellingen > Geavanceerd > TCP/IP op het bedieningspaneel van de printer en controleer vervolgens het IP-adres en het subnetmasker die aan de printer zijn toegewezen.
Start de draadloze router opnieuw of stel de netwerkinstellingen van de printer opnieuw in.
Als de netwerkinstellingen van de printer onjuist zijn, configureert u de netwerkinstellingen van de printer opnieuw op basis van de netwerkomgeving.
Oplossingen
Wanneer u een apparaat aansluit op de USB 3.0-poort van een Mac, kan radiofrequentie-interferentie optreden. Ga als volgt te werk als u geen verbinding kunt maken met een draadloos netwerk (wifi) of als de bewerkingen niet zonder storingen kunnen worden uitgevoerd.
Plaats het apparaat dat op de USB 3.0-poort is aangesloten verder weg van de computer.
Maak verbinding met de SSID van het 5 GHz-bereik.
Oplossingen
Probeer op uw computer of mobiele apparaten een website te openen om te controleren of de netwerkinstellingen van uw apparaat correct zijn. Als u geen websites kunt openen, is er een probleem met de computer of mobiele apparaten.
Controleer de netwerkverbinding van de computer of mobiele apparaten. Raadpleeg de documentatie van de computer of mobiele apparaten voor meer informatie.
Oplossingen
Wanneer u de printer met ethernet verbindt via apparaten die IEEE 802.3az (Energie-efficiënt Ethernet) ondersteunen, kunnen de volgende problemen optreden, afhankelijk van de hub of router die u gebruikt.
De verbinding kan onstabiel worden, de printer heeft verbinding, vervolgens wordt de verbinding verbroken en dit gebeurt alsmaar opnieuw.
Kan geen verbinding maken met de printer.
De communicatiesnelheid wordt traag.
Volg de onderstaande stappen om IEEE 802.3az uit te schakelen voor de printer en maak dan verbinding.
Verwijder de ethernetkabel die is aangesloten op de computer en de printer.
Wanneer IEEE 802.3az voor de computer is ingeschakeld, schakelt u dit uit.
Raadpleeg de documentatie van de computer voor meer informatie.
Sluit de computer en de printer met een ethernetkabel op elkaar aan.
Print via de printer een netwerkverbindingsrapport af.
De status van de netwerkverbinding van de printer controleren (Netwerkverbindingsrapport)
Controleer het IP-adres van de printer op het netwerkverbindingsrapport.
Ga op de computer naar Web Config.
Start een browser en voer vervolgens het IP-adres van de printer in.
Toepassing voor het configureren van printerbewerkingen (Web Config)
Selecteer aanmelden en voer het beheerderswachtwoord in.
Selecteer Netwerk > Vast netwerk.
Selecteer Uit voor IEEE 802.3az.
Klik op Volgende.
Klik op OK.
Verwijder de ethernetkabel die is aangesloten op de computer en de printer.
Als u bij stap 2 IEEE 802.3az hebt uitgeschakeld voor de computer, schakelt u dit weer in.
Sluit de ethernetkabels die u hebt verwijderd bij stap 1 aan op de computer en de printer.
Als het probleem nog steeds optreedt, zijn het mogelijk andere apparaten dan de computer die het probleem veroorzaken.