ET-3900 Series L6360 Series ET-3950 Series L6370 Series

Упатство за корисникот

> Решавање проблеми > Не може да печати или скенира > Печатачот не може да се поврзе на мрежата > Главни причини и решенија за проблеми со мрежната врска

Главни причини и решенија за проблеми со мрежната врска

Проверете го следново за да видите дали има проблем со работењето или поставките за поврзаниот уред.

Проверете ја причината за прекинот на мрежната врска на печатачот.

Решенија

Отпечатете го извештајот за проверка на мрежната врска за да го видите проблемот и да го проверите препорачаното решение.

Погледнете ги следниве поврзани информации за детали за читање на извештајот за проверка на мрежната врска.

Белешка:

Ако сакате да проверите повеќе информации за мрежните поставки, отпечатете лист за статус на мрежата.

Користете го Epson Printer Connection Checker за да ја подобрите врската со компјутерот. (Windows)

Решенија

Можеби ќе можете да го решите проблемот, во зависност од резултатите од проверката.

  1. Кликнете двапати на иконата Epson Printer Connection Checker на работната површина.

    Epson Printer Connection Checker започнува.

    Ако нема икона на работната површина, следете ги начините подолу за да активирате Epson Printer Connection Checker.

    • Windows 11
      Кликнете на копчето за стартување па изберете Сите апликации > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 10
      Кликнете го копчето Старт, па изберете Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 8.1/Windows 8
      Внесете го името на апликацијата во полето за пребарување, а потоа изберете ја прикажаната икона.
    • Windows 7
      Кликнете го копчето Старт, а потоа изберете Сите програми > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.

  2. Следете ги инструкциите на екранот за да проверите.

    Белешка:

    Ако не се прикажува името на печатачот, инсталирајте оригинален двигател за печатач Epson.

    Проверување дали е инсталиран оригинален двигател за печатач Epson — Windows

Кога ќе го идентификувате проблемот, следете го решението прикажано на екранот.

Кога не може да го решите проблемот, проверете го следново според конкретната ситуација.

Нешто не е во ред со мрежните уреди за Wi-Fi врска.

Решенија

Обидете се со следново ако можете да го ресетирате рутерот за безжична LAN во вашата околина.

Исклучете ги уредите коишто сакате да ги поврзете на мрежата. Почекајте околу 10 секунди, а потоа вклучете ги уредите во следниов редослед: безжичен рутер, компјутер или мобилни уреди и потоа печатачот. Поместете ги печатачот и компјутерот или мобилните уреди поблиску до безжичниот рутер за да ја олесните комуникацијата со радиобранови, а потоа обидете се повторно да ги одредите мрежните поставки.

Уредите не можат да примаат сигнали од безжичниот рутер бидејќи се премногу раздалечени.

Решенија

Обидете се со следново ако може да го преместите уредот во околината за поставување.

Откако ќе ги приближите компјутерот или паметниот уред и печатачот до безжичниот рутер, исклучете го безжичниот рутер, па повторно вклучете го.

Кога го менувате безжичниот рутер, поставките не се соодветни за новиот рутер.

Решенија

Одредете ги поставките за врската повторно, за да бидат соодветни за новиот безжичен рутер.

SSID поврзани од компјутерот или од мобилните уреди и компјутерот се разликуваат.

Решенија

Кога истовремено користите повеќе безжични рутери или кога безжичниот рутер има повеќе SSID и уредите се поврзани со различни SSID, не може да се поврзете со безжичниот рутер.

Поврзете ги компјутерот или мобилните уреди со истата SSID како и печатачот.

  • Проверете ја SSID на којашто е поврзан печатачот така што ќе го отпечатите извештајот за проверка на мрежната врска.

  • На сите компјутери и мобилни уреди што сакате да ги поврзете со печатачот, проверете го името на Wi-Fi или на мрежата на која сте поврзани.

  • Ако печатачот и компјутерот или мобилните уреди се поврзани на различни мрежи, повторно поврзете го уредот на онаа SSID на којашто е поврзан печатачот.

На безжичниот рутер е достапна функција за одделување за приватност.

Решенија

Повеќето безжични рутери имаат функција за одделување што ја блокира комуникацијата помеѓу уредите во рамки на истата SSID. Ако не може да се воспостави комуникација меѓу печатачот и компјутерот или мобилните уреди дури и кога се поврзани на истата мрежа, оневозможете ја функцијата за одделување на безжичниот рутер. За детали, погледнете во прирачникот испорачан со безжичниот пренасочувач.

IP-адресата не е правилно доделена.

Решенија

Ако IP-адресата одредена за печатачот е 169.254.XXX.XXX и маската на подмрежа е 255.255.0.0, IP-адресата може да не биде правилно одредена.

Поставки > Општи поставки > Поставки за мрежа > Напредно > TCP/IP на контролната табла на печатачот, а потоа проверете ги IP-адресата и подмрежната маска доделени на печатачот.

Рестартирајте го безжичниот насочувач или ресетирајте ги мрежните поставки за печатачот.

Ако мрежните поставки за печатачот се неточни, повторно конфигурирајте ги мрежните поставки за печатачот според мрежната околина.

Уредот поврзан со портата USB 3.0 предизвикува радиофреквентни пречки.

Решенија

Кога поврзувате уред со портата USB 3.0 на Mac, може да настанат радиофреквентни пречки. Ако не може да се поврзете на безжична LAN (Wi-Fi) или ако работењето стане нестабилно, пробајте го следново.

  • Поставете го уредот што е поврзан со портата USB 3.0 подалеку од компјутерот.

  • Поврзете се со SSID со опсегот од 5 GHz.

Има проблем со мрежните поставки на компјутерот или мобилните уреди.

Решенија

Обидете се да ја отворите која било веб-локација од компјутерот или мобилните уреди за да проверите дали мрежните поставки на уредот се точни. Ако не може да отворите веб-локација, има проблем со компјутерот или мобилните уреди.

Проверете ја мрежната врска за компјутерот или мобилните уреди. За повеќе детали, погледнете ја документацијата приложена со компјутерот или мобилните уреди.

Печатачот е поврзан преку етернет користејќи уреди што поддржуваат IEEE802.3az (енергетски ефикасен етернет).

Решенија

Кога го поврзувате печатачот преку етернет користејќи уреди што поддржуваат IEEE802.3az (енергетски ефикасен етернет), во зависност од хабот или рутерот што го користите, може да се јават следниве проблеми.

  • Врската станува нестабилна, печатачот постојано се поврзува и врската со печатачот постојано се прекинува.

  • Не е можно поврзување со печатачот.

  • Бавна брзина на комуникацијата.

Следете ги чекорите подолу за да оневозможите IEEE802.3az за печатачот, па да се поврзете.

  1. Извадете го кабелот за етернет поврзан со компјутерот и печатачот.

  2. Кога IEEE802.3az е овозможен за компјутерот, оневозможете го.

    За повеќе детали, погледнете ја документацијата приложена со компјутерот.

  3. Поврзете ги компјутерот и печатачот директно со кабел за етернет.

  4. На печатачот, отпечатете извештај за мрежната врска.

    Проверување на статусот на мрежната врска на печатачот (извештај за мрежна врска)

  5. Проверете ја IP-адресата на печатачот во извештајот за мрежната врска.

  6. На компјутерот, пристапете до Web Config.

    Вклучете веб-прелистувач, а потоа внесете ја IP-адресата на печатачот.

    Апликација за конфигурирање на работата на печатачот (Web Config)

  7. Изберете Log in и внесете ја лозинката за администратор.

  8. Изберете Network > Wired LAN.

  9. Изберете OFF за IEEE 802.3az.

  10. Кликнете Next.

  11. Кликнете OK.

  12. Извадете го кабелот за етернет поврзан со компјутерот и печатачот.

  13. Ако сте оневозможиле IEEE802.3az за компјутерот во чекор 2, овозможете го.

  14. Поврзете ги каблите за етернет што сте ги извадиле во чекор 1 со компјутерот и печатачот.

Ако проблемот и понатаму се јавува, можно е да го предизвикуваат други уреди, а не печатачот.