ET-3900 Series L6360 Series ET-3950 Series L6370 Series

Panduan Pengguna

> Menyelesaikan Masalah > Tidak Boleh Mencetak atau Mengimbas > Pencetak Tidak Boleh Menyambung ke Rangkaian > Sebab utama dan penyelesaian untuk masalah sambungan rangkaian

Sebab utama dan penyelesaian untuk masalah sambungan rangkaian

Periksa perkara berikut untuk melihat jika terdapat masalah dengan pengendalian atau tetapan untuk peranti yang bersambung.

Periksa sebab kegagalan sambungan rangkaian pencetak.

Penyelesaian

Cetak laporan pemeriksaan sambungan rangkaian untuk melihat masalahnya dan memeriksa penyelesaian yang disyorkan.

Lihat maklumat berkaitan berikut untuk mendapatkan butiran berkenaan membaca laporan pemeriksaan sambungan rangkaian.

Perhatian:

Jika anda mahu menyemak maklumat lanjut berkenaan tetapan rangkaian, cetak helaian status rangkaian.

Gunakan Epson Printer Connection Checker untuk meningkatkan sambungan ke komputer. (Windows)

Penyelesaian

Anda boleh menyelesaikan masalah bergantung pada hasil pemeriksaan.

  1. Klik dua kali ikon Epson Printer Connection Checker pada desktop.

    Epson Printer Connection Checker bermula.

    Jika tiada ikon pada desktop, ikut kaedah di bawah untuk memulakan Epson Printer Connection Checker.

    • Windows 11
      Klik butang mula dan kemudian, pilih Semua aplikasi > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 10
      Klik butang mula dan pilih Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 8.1/Windows 8
      Masukkan nama aplikasi dalam bahagian carian, dan kemudian pilih ikon yang dipaparkan.
    • Windows 7
      Klik butang mula dan pilih Semua Program > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.

  2. Ikut arahan pada skrin untuk menyemak.

    Perhatian:

    Jika nama pencetak tidak dipaparkan, pasang pemacu pencetak Epson yang tulen.

    Menyemak sama ada pemacu pencetak Epson yang tulen dipasang — Windows

Apabila anda telah mengenal pasti masalahnya, ikut penyelesaian yang dipaparkan pada skrin.

Apabila anda tidak dapat menyelesaikan masalah itu, semak yang berikut mengikut situasi anda.

Berlaku masalah dengan peranti rangkaian untuk sambungan Wi-Fi.

Penyelesaian

Cuba yang berikut jika anda boleh menetapkan semula penghala LAN wayarles dalam persekitaran anda.

Matikan peranti yang ingin disambungkan ke rangkaian. Tunggu kira-kira 10 saat, kemudian hidupkan peranti dalam aturan berikut; penghala wayarles, komputer atau peranti mudah alih dan pencetak. Dekatkan pencetak dan komputer atau peranti mudah alih ke penghala wayarles untuk mengukuhkan komunikasi gelombang radio, kemudian cuba lakukan tetapan rangkaian semula.

Peranti tidak boleh menerima isyarat daripada penghala wayarles kerana terlalu jauh.

Penyelesaian

Cuba yang berikut jika anda boleh mengalihkan peranti dalam persekitaran persediaan.

Selepas mengalihkan komputer atau peranti pintar dan pencetak lebih dekat ke penghala wayarles, matikan penghala wayarles dan hidupkannya semula.

Apabila menukar penghala wayarles, tetapan tidak sepadan dengan penghala baru.

Penyelesaian

Buat tetapan sambungan semula supaya tetapan ini sepadan dengan penghala wayarles baru.

SSID yang disambungkan daripada komputer atau peranti mudah alih dan komputer adalah berbeza.

Penyelesaian

Apabila anda menggunakan beberapa penghala wayarles pada masa yang sama atau penghala wayarles mempunyai beberapa SSID dan peranti disambungkan ke SSID yang berbeza, anda tidak boleh menyambung ke penghala wayarles.

Sambungkan komputer atau peranti mudah alih ke SSID yang sama dengan pencetak.

  • Periksa SSID yang disambungkan ke pencetak dengan mencetak laporan pemeriksaan sambungan rangkaian.

  • Pada semua komputer dan peranti mudah alih yang anda mahu sambungkan ke pencetak, semak nama Wi-Fi atau rangkaian yang anda sambungkan.

  • Jika pencetak dan komputer atau peranti mudah alih anda disambungkan ke rangkaian yang berbeza, sambungkan semula peranti tersebut ke SSID yang pencetak tersebut disambungkan.

Pemisah privasi pada penghala wayarles tersedia.

Penyelesaian

Kebanyakan penghala wayarles mempunyai fungsi pemisah yang menyekat komunikasi antara peranti dalam SSID yang sama. Jika anda tidak dapat berkomunikasi antara pencetak dan komputer atau peranti mudah alih walaupun peranti disambungkan ke rangkaian yang sama, nyahdayakan fungsi pemisah pada penghala wayarles. Lihat manual yang disertakan dengan penghala wayarles untuk butiran.

Alamat IP diperuntukkan secara salah.

Penyelesaian

Jika alamat IP yang ditetapkan untuk pencetak ialah 169.254.XXX.XXX dan topeng subnet ialah 255.255.0.0, alamat IP mungkin tidak ditetapkan dengan betul.

Tetapan > Tetapan Pencetak > Tetapan Rangkaian > Lanjutan > TCP/IP pada panel kawalan pencetak, kemudian semak alamat IP dan topeng subnet yang diperuntukkan kepada pencetak.

Mulakan semula penghala wayarles atau tetapkan semula tetapan rangkaian untuk pencetak.

Jika tetapan rangkaian pencetak tidak betul, konfigurasikan semula tetapan rangkaian pencetak mengikut persekitaran rangkaian.

Peranti yang disambungkan ke port USB 3.0 menyebabkan gangguan frekuensi radio.

Penyelesaian

Apabila anda menyambungkan peranti ke port USB 3.0 pada Mac, gangguan frekuensi radio boleh berlaku. Cuba langkah berikut jika anda tidak boleh menyambung ke LAN wayarles (Wi-Fi) atau jika operasi menjadi tidak stabil.

  • Letakkan peranti yang disambungkan ke port USB 3.0 jauh dari komputer anda.

  • Sambungkan ke SSID untuk julat 5 GHz.

Terdapat masalah dengan tetapan rangkaian pada komputer atau peranti mudah alih.

Penyelesaian

Cuba akses mana-mana laman web dari komputer atau peranti mudah alih anda untuk memastikan bahawa tetapan rangkaian peranti anda adalah betul. Jika anda tidak dapat mengakses mana-mana laman web, terdapat masalah pada komputer atau peranti mudah alih.

Periksa sambungan rangkaian untuk komputer atau peranti mudah alih. Lihat dokumentasi yang disediakan dengan komputer atau peranti mudah alih untuk mendapatkan butiran.

Pencetak telah disambungkan melalui Ethernet menggunakan peranti yang menyokong IEEE 802.3az (Ethernet Cekap Tenaga).

Penyelesaian

Apabila anda menyambungkan pencetak melalui Ethernet menggunakan peranti yang menyokong IEEE 802.3az (Ethernet Cekap Tenaga), masalah berikut boleh berlaku bergantung pada hab atau penghala yang anda gunakan.

  • Sambungan menjadi tidak stabil, pencetak disambungkan dan diputuskan sambungan berkali-kali.

  • Tidak dapat menyambung ke pencetak.

  • Kelajuan komunikasi menjadi perlahan.

Ikut langkah di bawah untuk menyahdayakan IEEE 802.3az untuk pencetak dan kemudian sambungkan.

  1. Tanggalkan kabel Ethernet yang disambungkan ke komputer dan pencetak.

  2. Apabila IEEE 802.3az untuk komputer didayakan, nyahdayakannya.

    Lihat dokumen yang dibekalkan bersama dengan komputer untuk penerangan lanjut.

  3. Sambungkan terus komputer dan pencetak dengan kabel Ethernet.

  4. Hidupkan pencetak, cetak laporan sambungan rangkaian.

    Menyemak Status Sambungan Rangkaian Pencetak (Laporan Sambungan Rangkaian)

  5. Semak alamat IP pencetak pada laporan sambungan rangkaian.

  6. Pada komputer, akses Web Config.

    Lancarkan pelayar Web, kemudian masukkan alamat IP pencetak.

    Aplikasi untuk Mengkonfigurasi Operasi Pencetak (Web Config)

  7. Pilih Log in dan masukkan kata laluan pentadbir.

  8. Pilih Network > Wired LAN.

  9. Pilih OFF untuk IEEE 802.3az.

  10. Klik Next.

  11. Klik OK.

  12. Tanggalkan kabel Ethernet yang disambungkan ke komputer dan pencetak.

  13. Jika anda menyahdayakan IEEE 802.3az untuk komputer dalam langkah 2, dayakannya.

  14. Sambungkan kabel Ethernet yang anda tanggalkan dalam langkah 1 ke komputer dan pencetak.

Jika masalah masih berlaku, peranti selain daripada pencetak mungkin menjadi penyebab masalah itu.