Kuangalia ujumbe wa kosa
Wakati tatizo limetokea, kwanza angalia iwapo kuna ujumbe mwingine kwenye paneli ya udhibiti ya kichapishi au skrini ya kiendeshi. Iwapo umeweka barua ya taarifa wakati matukio yanatokea, unaweza kujifunza haraka hali.
Ripoti ya muunganisho wa Mtandao
Chunguza hali ya mtandao na kichapishi, na kisha uchapishe matokeo.
Unaweza kupata kosa lililochunguzwa kutoka kwenye upande wa kichapishi.
Kuangalia hali ya mawasiliano
Angalia hali ya mawasiliano ya kompyuta ya seva au kompyuta ya mteja kwa kutumia amri kama vile ping na ipconfig.
Jaribio la muunganisho
Kwa kuangalia muunganisho kati ya kichapishi na seva ya barua, tekeleza jaribio la muunganisho kutoka kwenye kichapishi. Pia, angalia muunganisho kutoka kwenye kompyuta ya mteja kwenye seva ili kuangalia hali ya mawasiliano.
Kuanzisha mipangiio
Iwapo hali ya mipangilio na mawasiliano haionyeshi tatizo lolote, matatizo yanaweza kutatuliwa kwa kulemaza au kuanzisha mipangilio ya mtandao ya kichapishi, na kisha kuisanidi tena.