> Gdzie uzyskać pomoc > Kontakt z działem pomocy technicznej firmy Epson > Przed skontaktowaniem się z firmą Epson

Przed skontaktowaniem się z firmą Epson

Jeżeli urządzenie firmy Epson nie działa poprawnie i nie można rozwiązać problemu, korzystając z informacji podanych w dokumentacji urządzenia, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Epson. Jeśli na liście nie ma działu pomocy technicznej dla klientów w wymaganym rejonie, należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym, u którego urządzenie zostało kupione.

Aby usprawnić proces udzielania pomocy, należy przygotować następujące informacje:

  • Numer seryjny urządzenia

    (Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia).

  • Model urządzenia

  • Wersja oprogramowania urządzenia

    (W oprogramowaniu produktowym kliknij O programie, Informacje o wersji lub podobny przycisk).

  • Marka i model komputera

  • Nazwa i wersja systemu operacyjnego komputera

  • Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem

Uwaga:

W zależności od urządzenia dane listy wybierania faksu i/lub ustawień sieciowych mogą być przechowywane w pamięci urządzenia. Ze względu na uszkodzenie lub naprawę urządzenia dane mogą zostać utracone. Firma Epson nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, za wykonanie kopii zapasowej danych i/lub ustawień lub jej przywracanie nawet w okresie gwarancji. Zalecamy wykonanie kopii zapasowej we własnym zakresie lub wykonanie notatek.