निम्नलिखित कारणों पर विचार किया जा सकता है।
साथ ही हम कार्य स्थिति में प्रिंटर स्थिति की जाँच करने की सिफ़ारिश करते हैं, जैसे यदि प्रिटंर वर्तमान में फ़ैक्स प्राप्त कर रहा है या नहीं।
समाधान
यदि आपने किसी कॉल फ़ॉरवर्ड सेवा की सदस्यता ली हुई है, तो प्रिंटर संभवतः फ़ैक्स प्राप्त न कर पाए। सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
समाधान
यदि एक बाहरी फ़ोन डिवाइस प्रिंटर से कनेक्ट की गई और प्रिंटर के साथ एक फ़ोन लाइन साझा करती है, तो सेटिंग > सामान्य सेटिंग > फ़ैक्स सेटिंग > मूल सेटिंग का चयन करें, और फिर मोड प्राप्त करें से स्वतः तक सेट करें।
समाधान
इनबॉक्स और गोपनीय बॉक्स में कुल 100 प्राप्त दस्तावेज़ सहेजे गए हैं। अनावश्यक दस्तावेजों को हटा दें।
समाधान
जब आपने कंप्यूटर में प्राप्त फ़ैक्स को सहेजने के लिए सेटिंग्स बना ली हैं, तो कंप्यूटर चालू करें। कंप्यूटर में सहेजने जाने के बाद प्राप्त फ़ैक्स हटा दिया जाता है।
समाधान
सबएड्रेस सुविधा का उपयोग करके फ़ैक्स प्राप्त करते समय यह जांचें कि सबएड्रेस और पासवर्ड सही है। प्रेषक से जांचें कि सहायक पता और पासवर्ड सही है।
समाधान
सुनिश्चित करें कि प्रेषक का नंबर हटाने से पहले अवरुद्ध नंबर सूची से हटाया जा सकता है। इसे सेटिंग > सामान्य सेटिंग > फ़ैक्स सेटिंग > मूल सेटिंग > अस्वीकृत फ़ैक्स > अवरुद्ध नंबर सूची संपादित करें से हटाएं। या अवरुद्ध नंबर सूची में सेटिंग > सामान्य सेटिंग > फ़ैक्स सेटिंग > मूल सेटिंग > अस्वीकृत फ़ैक्स > अस्वीकृत फ़ैक्स को अक्षम करें। इस सेटिंग में पंजीकृत नहीं किए गए नंबरों से भेजे गए फ़ैक्स को इस सेटिंग के सक्षम होने पर ब्लॉक कर दिया जाता है।
समाधान
संपर्क सूची में प्रेषक का फ़ैक्स नंबर दर्ज करें। या अपंजीकृत संपर्क में सेटिंग > सामान्य सेटिंग > फ़ैक्स सेटिंग > मूल सेटिंग > अस्वीकृत फ़ैक्स > अस्वीकृत फ़ैक्स को अक्षम करें। उन नंबरों से भेजे गए फ़ैक्स जिन्हें इस सूची में पंजीकृत नहीं किया गया है, वे ब्लॉक हैं।
समाधान
प्रेषक से पूछें कि उनकी फ़ैक्स मशीन पर हेडर जानकारी सेट की गई है या नहीं। या फ़ैक्स हेडर खाली में सेटिंग > सामान्य सेटिंग > फ़ैक्स सेटिंग > मूल सेटिंग > अस्वीकृत फ़ैक्स > अस्वीकृत फ़ैक्स को अक्षम करें। यह सेटिंग सक्षम होने पर हेडर जानकारी शामिल नहीं करने वाले फ़ैक्स ब्लॉक होते हैं।