El código de error se muestra en el menú de estado

001

El producto se apagó por un corte de suministro eléctrico.

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101

La memoria está llena.

Pruebe los métodos siguientes para reducir el tamaño del trabajo de impresión.

• Reduzca la calidad y la resolución de la impresión.

• Cambie el parámetro de formato.

• Reduzca el número de imágenes, letras o fuentes utilizadas en el trabajo de impresión.

102

Se ha producido un error de impresión intercalada porque no hay memoria suficiente.

• Seleccione Configuración > Ajustes generales > Admin. del sistema > Borrar datos mem. interna > Fuente PDL, macro y después borre las fuentes y macros que haya descargado.

• Pruebe los métodos siguientes para reducir el tamaño del trabajo de impresión. Si no desea usar estos métodos, pruebe imprimiendo las copias de una en una.

  • Reduzca la calidad y la resolución de la impresión.

  • Cambie el parámetro de formato.

  • Reduzca el número de imágenes, letras o fuentes utilizadas en el trabajo de impresión.

103

Se ha reducido la calidad de impresión porque no hay memoria suficiente.

Si no desea reducir la calidad de impresión, pruebe los métodos siguientes para reducir el tamaño del trabajo de impresión.

• Cambie el parámetro de formato.

• Reduzca el número de imágenes, letras o fuentes utilizadas en el trabajo de impresión.

104

Se ha producido un error de impresión inversa porque no hay memoria suficiente.

• Seleccione Configuración > Ajustes generales > Admin. del sistema > Borrar datos mem. interna > Fuente PDL, macro y después borre las fuentes y macros que haya descargado.

• Si desea imprimir en orden inverso, pruebe los métodos siguientes para reducir el tamaño del trabajo de impresión.

  • Reduzca la calidad y la resolución de la impresión.

  • Cambie el parámetro de formato.

  • Reduzca el número de imágenes, letras o fuentes utilizadas en el trabajo de impresión.

106

No se puede imprimir desde el ordenador como consecuencia de la configuración del control de acceso.

Póngase en contacto con el administrador de la impresora.

107

Error de autenticación del usuario. El trabajo se ha cancelado.

• Asegúrese de que el nombre de usuario y contraseña son correctas.

• Seleccione Configuración > Ajustes generales > Admin. del sistema > Config de seg. > Control de acceso. Active la función de restricción de usuario y permita que se realice la tarea sin información de autenticación.

108

Cuando se apagó la impresora se borraron datos confidenciales del trabajo.

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110

El trabajo se imprimió solo a una cara porque el papel cargado no admite la impresión a dos caras.

Si desea imprimir a doble cara, cargue papel compatible con la impresión a doble cara.

111

La memoria disponible se está agotando.

Pruebe los métodos siguientes para reducir el tamaño del trabajo de impresión.

• Reduzca la calidad y la resolución de la impresión.

• Cambie el parámetro de formato.

• Reduzca el número de imágenes, letras o fuentes utilizadas en el trabajo de impresión.

120

No puedo conectarme al servidor conectado mediante una plataforma abierta.

Asegúrese de que no hay errores en el servidor o en la red.

301

No hay suficiente espacio de almacenamiento para guardar los datos en el dispositivo de memoria.

• Aumente el espacio de almacenamiento en el dispositivo de memoria.

• Reduzca el número de documentos.

• Reduzca la resolución de escaneado o aumente la proporción de compresión para reducir el tamaño de la imagen escaneada.

302

El dispositivo de memoria está protegido contra escritura.

Desactive la protección contra escritura del dispositivo de memoria.

303

No se ha creado una carpeta para guardar la imagen escaneada.

Inserte otro dispositivo de memoria.

304

Se ha quitado el dispositivo de memoria.

Vuelva a insertarlo.

305

Se ha producido un error al guardar los datos en el dispositivo de memoria.

Si se accede al dispositivo externo desde un ordenador, espere unos instantes y vuelva a intentarlo.

306

La memoria está llena.

Espere a que se terminen otros trabajos en curso.

311

Se ha producido un error de DNS.

• Seleccione Configuración > Ajustes generales > Configuración de red > Avanzado > TCP/IP y luego compruebe la configuración de DNS.

• Compruebe la configuración de DNS del servidor, el ordenador o el punto de acceso.

312

Se ha producido un error de autenticación.

Seleccione Configuración > Ajustes generales > Configuración de red > Avanzado > Servidor correo elect. > Configuración del servidor y luego compruebe la configuración del servidor.

313

Se ha producido un error de comunicación.

• Imprima un informe de conexión de red para comprobar si la impresora está conectada a la red.

• Seleccione Configuración > Ajustes generales > Configuración de red > Avanzado > Servidor correo elect. > Configuración del servidor para comprobar la configuración del servidor de correo. Puede comprobar la causa del error comprobando la conexión.

• El método de autenticación de la configuración y del servidor de correo electrónico pueden no coincidir. Cuando seleccione Desactivado como método de autenticación, asegúrese de que el método de autenticación del servidor de correo electrónico se establece en Ninguno.

314

El tamaño de los datos es mayor que el máximo admitido para archivos adjuntos.

• Incremente el valor de Ta máx arch ad en la configuración de escaneado.

• Reduzca la resolución de escaneado o aumente la proporción de compresión para reducir el tamaño de la imagen escaneada.

315

La memoria está llena.

Vuelva a intentarlo cuando terminen otros trabajos en curso.

316

Se ha producido un error de cifrado del correo.

• Asegúrese de que la configuración del certificado de cifrado sea la correcta.

• Asegúrese de que la hora de la impresora sea la correcta.

317

Se ha producido un error de firma del correo.

• Asegúrese de que la configuración del certificado de la firma sea la correcta.

• Asegúrese de que la hora de la impresora sea la correcta.

321

Se ha producido un error de DNS.

• Seleccione Configuración > Ajustes generales > Configuración de red > Avanzado > TCP/IP y luego compruebe la configuración de DNS.

• Compruebe la configuración de DNS del servidor, el ordenador o el punto de acceso.

322

Se ha producido un error de autenticación.

Compruebe los ajustes de Ubicación.

323

Se ha producido un error de comunicación.

• Compruebe los ajustes de Ubicación.

• Imprima un informe de conexión de red para comprobar si la impresora está conectada a la red.

324

Ya hay un archivo con el mismo nombre en la carpeta especificada.

• Elimine el archivo del mismo nombre.

• Cambie el prefijo del nombre de archivo en Config de archivo.

325

326

No hay espacio de almacenamiento suficiente en la carpeta especificada.

• Aumente el espacio de almacenamiento en la carpeta.

• Reduzca el número de documentos.

• Reduzca la resolución de escaneado o aumente la proporción de compresión para reducir el tamaño de la imagen escaneada.

327

La memoria está llena.

Espere a que se terminen otros trabajos en curso.

328

El destino era el equivocado o no existe.

Compruebe los ajustes de Ubicación.

330

Se ha producido un error de conexión segura FTPS/FTPS.

• Compruebe la ubicación en los ajustes del destino.

• Ejecute Web Config y actualice el certificado raíz.

• Ejecute Web Config y, a continuación, importe o actualice el certificado de la autoridad de certificación.

Si no puede cerrar el mensaje de error, desactive la verificación del certificado en la configuración del destino.

331

Se ha producido un error de comunicación al obtener la lista de destinos.

Imprima un informe de conexión de red para comprobar si la impresora está conectada a la red.

332

No hay suficiente espacio de almacenamiento para guardar la imagen escaneada en el almacenamiento de destino.

Reduzca el número de documentos.

333

El destino no se encontró porque la información de destino se cargó en el servidor antes de enviar la imagen escaneada.

Vuelva a seleccionar el destino.

334

Se ha producido un error al enviar la imagen escaneada.

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341

Se ha producido un error de comunicación.

• Compruebe la conexión de la impresora y el ordenador. Si se conecta a través de una red, imprima un informe de conexión de red para comprobar si la impresora está conectada a la red.

• Asegúrese de que Document Capture Pro esté instalado en el ordenador.

350

Se ha producido un error del certificado FTPS/HTTPS.

• Asegúrese de que los ajustes de fecha y hora y de diferencia horaria sean los correctos.

• Ejecute Web Config y actualice el certificado raíz.

• Ejecute Web Config y, a continuación, importe o actualice el certificado de la autoridad de certificación.

Si no puede cerrar el mensaje de error, desactive la verificación del certificado en la configuración del destino.