ネットワークに接続できない

以下の原因が考えられます。

無線LAN接続でネットワーク機器に何らかの問題があります。

対処方法

ネットワークに接続する全ての機器の電源を切ります。約10秒待ってから無線LANルーター(アクセスポイント)、コンピューターまたはスマートデバイス、プリンターの順に電源を入れます。電波が届きやすいように機器を無線LANルーター(アクセスポイント)に近づけて、設定し直してください。

機器と無線LANルーターが離れていて電波が届いていません。

対処方法

コンピューターまたはスマートデバイスとプリンターを無線LANルーターの近くに移動して、無線LANルーターの電源を入れ直してください。

無線LANルーターを交換した場合、設定が新しいルーターに合っていません。

対処方法

新しい無線LANルーターに合うように、接続設定をやり直してください。

接続しているSSIDがコンピューターやスマートデバイスとプリンターで異なっています。

対処方法

複数の無線LANルーターを使用している場合や、1台で複数のSSIDを使用できる無線LANルーターの場合、コンピューターやスマートデバイスが接続しているSSIDとプリンターが接続しているSSIDが異なっていると接続できません。

コンピューターやスマートデバイスを同じSSIDに接続してください。

  • 異なるSSIDに接続している例

  • 異なる周波数帯のSSIDに接続している例

無線LANルーターのプライバシーセパレーター機能が有効になっています。

対処方法

ほとんどのワイヤレスルーターには、同じSSID内のデバイス間の通信をブロックするセパレーター機能があります。プリンターとコンピューターまたはスマートデバイスが同じネットワークに接続されていても通信できない場合は、無線ルーターのセパレーター機能を無効にしてください。詳しくは無線LANルーターのマニュアルをご覧ください。

IPアドレスが正しく割り当てられていません。

対処方法

IPアドレスが「169.254.XXX.XXX」、サブネットマスクが「255.255.0.0」の場合は、IPアドレスが正しく割り当てられていない可能性があります。

プリンターの操作パネルで、[設定] - [本体設定] - [ネットワーク設定] - [詳細設定]の順に選択して、プリンターに割り当てられているIPアドレスとサブネットマスクを確認してください。

無線LANルーターの電源を入れ直すか、プリンターのネットワークを再設定してください。

コンピューターのネットワーク設定に問題があります。

対処方法

コンピューターからウェブサイトを閲覧できるか確認してください。閲覧できない場合はコンピューターのネットワーク設定に問題があります。

コンピューターのネットワーク接続を確認してください。詳しくはコンピューターのマニュアルをご覧ください。

USB 3.0ポートに接続している機器によって無線周波数干渉が起こっています。

対処方法

MacのUSB 3.0ポートに機器を接続して使用していると、無線周波数干渉が起こることがあります。無線LAN(Wi-Fi)に接続できない、または動作が不安定になる場合は以下をお試しください。

  • USB 3.0ポートに接続している機器をコンピューターから離す

IEEE802.3az(省電力イーサーネット)に対応した機器を使って有線LAN接続しています。

対処方法

IEEE802.3az(Energy Efficient Ethernet、省電力イーサネット)に対応した機器を使って有線LAN接続する場合、一部のハブやルーターを使用したときに以下の現象が発生することがあります。

  • 接続したりしなかったりして不安定になる

  • 接続できなくなる

  • 通信速度が遅くなる

以下の手順で、コンピューターとプリンターのIEEE802.3azを無効にして接続してください。

  1. コンピューターとプリンターそれぞれにつながっているLANケーブルを外します。

  2. コンピューターのIEEE802.3azが有効になっている場合は、無効にします。

    詳しくはコンピューターのマニュアルをご覧ください。

  3. LANケーブルでコンピューターとプリンターを直接接続します。

  4. プリンターで、ネットワーク接続診断レポートを印刷します。

    ネットワーク接続診断レポートを印刷する

  5. ネットワーク接続診断レポートで、プリンターのIPアドレスを確認します。

  6. コンピューターで、Web Configを起動します。

    Webブラウザーを起動し、プリンターのIPアドレスを入力してください。

    WebブラウザーからWeb Configを起動する

  7. 画面右上のリストで、[詳細設定]を選択します。

  8. ネットワーク設定] - [有線LAN]の順に選択します。

  9. IEEE 802.3az]を[オフ]にします。

  10. 次へ]をクリックします。

  11. 設定]をクリックします。

  12. コンピューターとプリンターをつないでいるLANケーブルを外します。

  13. 手順2でコンピューターのIEEE802.3azを無効にした場合は、有効にします。

  14. 手順1で外したLANケーブルをコンピューターとプリンターにそれぞれつなぎます。

上記の手順をしてもこの現象が発生する場合は、プリンター以外の機器が原因となっている可能性があります。