以下の原因が考えられます。
対処方法
操作パネルの以下のメニューで［設定画面自動表示］を有効にしてください。
［設定］-［プリンター設定］-［用紙の設定］-［設定画面自動表示］
Web ConfigでAirPrintの設定を有効にしてください。
ブラウザー上でプリンターの設定や変更をするソフトウェア（Web Config）
