印刷やスキャンが思い通りにできないとき、トラブルが発生したときなどは、まずここをお読みください。以下を参照して、状況に応じて対処してください。
対処方法
プリンターの電源が入っているか確認してください。
電源コードが正しく接続されているか確認してください。
電源が入らない
解決できないときは
プリンターの画面にエラーメッセージなどが表示されている場合は、エラーの内容を確認してください。
プリンター本体だけで印刷できるか確認するために、お手入れチェックシートを印刷してみてください。印刷できない場合は、印刷データや接続の問題が考えられます。
プリンター画面にメッセージが表示された
プリンターの状態を確認する
紙詰まりを起こしている場合、印刷は開始されません。プリンターの紙詰まりを解消してください。
用紙が詰まった
前の印刷データが残ったままになっていないか確認してください。
プリンタードライバーでオフライン表示になっていないか確認してください。
印刷待ちのジョブが残っています。
プリンターが一時停止やオフラインになっています。
各種接続でケーブルが正しく接続されているか確認してください。
ネットワーク機器やUSBハブなどが正常に動作していることを確認してください。
無線LAN接続されている場合は、無線LANの接続設定が正しいか確認してください。
接続状態を確認する
USB接続できない
ネットワーク接続の再設定
ネットワーク接続できないときの主な原因と対処方法