ممکن است این مشکل بنا به یکی از دلایل زیر رخ داده باشد.
راهکارها
هنگامیکه محیط شبکه خود مانند روتر بیسیم یا ارائه دهنده خدمات شبکه را تغییر میدهید، سعی کنید تنظیمات شبکه مربوط به چاپگر را دوباره انجام دهید.
رایانه یا دستگاه هوشمند را به همان SSID که چاپگر متصل است وصل کنید.
راهکارها
دستگاههایی که میخواهید به شبکه متصل کنید را خاموش کنید. حدود 10 ثانیه صبر کنید و سپس دستگاهها را به این ترتیب روشن کنید: روتر بی سیم، رایانه یا دستگاه هوشمند و سپس چاپگر. چاپگر و رایانه یا دستگاه هوشمند را به روتر بی سیم نزدیک کنید تا ارتباط امواج رادیویی بهتر شود و سپس سعی کنید تنظیمات شبکه را دوباره انجام دهید.
راهکارها
مسیر تنظیم > تنظیمات چاپگر > تنظیمات شبکه > بررسی اتصال را انتخاب کنید و سپس گزارش اتصال شبکه را چاپ کنید. اگر گزارش نشان دهد که اتصال شبکه قطع شده است، گزارش اتصال شبکه را بررسی کنید و سپس راهکارهای چاپ شده را دنبال کنید.
راهکارها
سعی کنید از طریق دستگاه هوشمند به یک وبسایت وارد شوید تا اطمینان حاصل کنید که تنظیمات شبکه دستگاه هوشمند شما صحیح است. اگر نمیتوانید به هیچ وبسایتی دسترسی پیدا کنید، مشکلی در رابطه با دستگاه هوشمند وجود دارد.
اتصال شبکه رایانه را بررسی کنید. برای اطلاع از جزئیات به مستندات ارائه شده همراه دستگاه هوشمند خود مراجعه کنید.