Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y escaneado, Impresión y fax) y seleccione la impresora.
Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad > Abrir Utilidad Impresoras.
Haga clic en Limpieza de la guía del papel.
Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.