状态菜单上显示错误代码

001

本产品由于电源故障关闭。

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101

内存已满。

尝试以下方法以减少打印任务量。

• 降低打印质量和分辨率。

• 更改格式设置。

• 减少打印任务中使用的图片、信纸或字体数量。

102

可用存储空间不足，逐份打印失败。

• 选择设置 > 常规设置 > 系统管理 > 清除内存数据 > PDL 字体、宏，然后清除已下载的字体和宏。

• 尝试以下方法以减少打印任务量。如果不想用这些方法，可以尝试每次只打印一份。

  • 降低打印质量和分辨率。

  • 更改格式设置。

  • 减少打印任务中使用的图片、信纸或字体数量。

103

可用存储空间不足，打印质量被降低。

如果不想降低打印质量，可尝试以下方法，减小打印任务大小。

• 更改格式设置。

• 减少打印任务中使用的图片、信纸或字体数量。

104

可用存储空间不足，翻转打印失败。

• 选择设置 > 常规设置 > 系统管理 > 清除内存数据 > PDL 字体、宏，然后清除已下载的字体和宏。

• 若要翻转打印，可尝试以下方法，减小打印任务的大小。

  • 降低打印质量和分辨率。

  • 更改格式设置。

  • 减少打印任务中使用的图片、信纸或字体数量。

106

受访问控制设置限制，无法从计算机执行打印。

请与您的本产品管理员联系。

107

用户验证失败。任务已取消。

• 确保用户名称和密码正确无误。

• 选择设置 > 常规设置 > 系统管理 > 安全设置 > 访问控制。启用用户限制功能，然后允许并无验证信息的任务。

108

本产品关机时会删除机密任务。

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109

已删除接收的传真。

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110

由于装入的打印纸不支持双面打印，因此仅能执行单面打印任务。

如果想要执行双面打印，请装入支持双面打印的打印纸。

111

可用内存不足。

尝试以下方法以减少打印任务量。

• 降低打印质量和分辨率。

• 更改格式设置。

• 减少打印任务中使用的图片、信纸或字体数量。

120

无法与使用开放平台连接的服务器通讯。

确保服务器或网络没有错误。

201

内存已满。

• 从状态的任务状态中打印接收的传真。

• 从状态的任务状态中删除收件箱中保存的已接收传真。

• 如果向单一目标发送黑白传真，则可使用“直接发送”进行发送。

• 将原稿分为两份或更多份分批发送。

202

接收装置的线路断开。

稍等片刻后重试。

203

产品检测不到拨号音。

• 请确保电话线连接正确且正常工作。

• 本产品连接到 PBX 或终端适配器时，将线路类型设置更改为 PBX。

• 选择设置 > 常规设置 > 传真设置 > 基本设置 > 拨号音检测，然后禁用拨号音设置。

204

接收装置正忙。

• 稍等片刻后重试。

• 检查收件人的传真号码。

205

接收装置无应答。

稍等片刻后重试。

206

电话线未正确连接至本产品的 LINE 端口和 EXT. 端口。

检查本产品 LINE 端口和 EXT. 端口的连接情况。

207

此产品未连接到电话线。

将电话线连接至电话线路。

208

传真无法发送到某些指定的收件人。

在“传真”模式下从传真报告打印先前传真的传真日志或最后传输报告，一遍检查失败目标位置。如果启用了保存失败数据设置，可以从状态中的任务状态重新发送传真。

301

存储设备中没有足够的可用存储空间来保存数据。

• 增加存储设备中的存储空间。

• 减少文档数量。

• 降低扫描分辨率或增加压缩比率，以缩减扫描图像的大小。

302

存储设备已写保护。

禁用存储设备的写保护。

303

尚未创建文件夹来保存扫描的图像。

插入另一个存储设备。

304

存储设备已移除。

重新插入存储设备。

305

将数据保存到存储设备时发生错误。

如果是从计算机访问外部设备，稍等片刻后重试。

306

内存已满。

等到其他正在进行的任务结束。

311

发生了 DNS 错误。

• 选择设置 > 常规设置 > 网络设置 > 高级 > TCP/IP，然后检查 DNS 设置。

• 检查服务器、计算机或接入点的 DNS 设置。

312

发生验证错误。

选择设置 > 常规设置 > 网络设置 > 高级 > 电子邮件服务器 > 服务器设置，然后检查服务器设置。

313

发生通讯错误。

• 打印网络连接报告，检查本产品是否连接至网络。

• 选择设置 > 常规设置 > 网络设置 > 高级 > 电子邮件服务器 > 服务器设置，检查电子邮件服务器设置。您可以运行连接检查来检查错误原因。

• 设置的验证方法可能与电子邮件服务器的验证方法不匹配。如果选择关作为验证方法，请确保电子邮件服务器的验证方式设置为“无”。

314

数据尺寸超出附加文件的最大尺寸。

• 增加扫描设置中的附加文件大小上限设置。

• 降低扫描分辨率或增加压缩比，以缩减扫描图像的大小。

315

内存已满。

等待其他进行中的任务结束后重试。

316

发生了邮件加密错误。

• 确保加密验证设置正确。

• 确保本产品时间设置正确。

317

发生了邮件签名错误。

• 确保签名验证设置正确。

• 确保本产品时间设置正确。

321

发生了 DNS 错误。

• 选择设置 > 常规设置 > 网络设置 > 高级 > TCP/IP，然后检查 DNS 设置。

• 检查服务器、计算机或接入点的 DNS 设置。

322

发生验证错误。

检查位置设置。

323

发生通讯错误。

• 检查位置设置。

• 打印网络连接报告，检查本产品是否连接至网络。

324

指定文件夹中已存在一个同名文件。

• 删除同名文件。

• 更改文件设置中的文件名前缀。

325

326

指定文件夹中的可用存储空间不足。

• 增加指定文件夹中的存储空间。

• 减少文档数量。

• 降低扫描分辨率或增加压缩比率，以缩减扫描图像的大小。

327

内存已满。

等到其他正在进行的任务结束。

328

目标错误或目标不存在。

检查位置设置。

330

发生了 FTPS/FTPS 安全连接错误。

• 检查目的地设置的位置。

• 运行 Web Config，然后更新根证书。

• 运行 Web Config，然后导入或更新 CA 证书。

若无法解决错误，请在目的地设置中将证书验证设置为关闭。

331

获取目标列表时发生通讯错误。

打印网络连接报告，检查本产品是否连接至网络。

332

没有足够的可用存储空间来将扫描的图像保存到目标存储器中。

减少文档数量。

333

未找到目标，因为在发送扫描图像之前目标信息已经上载到服务器。

再次选择目标。

334

发送扫描图像时发生错误。

-

341

发生通讯错误。

• 检查本产品和计算机之间的连接。如果通过网络连接，请打印网络连接报告，检查本产品是否连接至网络。

• 确保 Document Capture Pro 正确安装在计算机上。

350

发生了 FTPS/HTTPS 证书错误。

• 确保日期/时间和时差设置正确无误。

• 运行 Web Config，然后更新根证书。

• 运行 Web Config，然后导入或更新 CA 证书。

若无法解决错误，请在目的地设置中将证书验证设置为关闭。

401

存储设备中没有足够的可用存储空间来保存数据。

增加存储设备中的存储空间。

402

存储设备已写保护。

禁用存储设备的写保护。

404

存储设备已移除。

重新插入存储设备。

405

将数据保存到存储设备时发生错误。

• 重新插入存储设备。

• 使用另一个已使用创建保存文件夹功能在上面创建了文件夹的存储设备。

411

发生了 DNS 错误。

• 选择设置 > 常规设置 > 网络设置 > 高级 > TCP/IP，然后检查 DNS 设置。

• 检查服务器、计算机或接入点的 DNS 设置。

412

发生验证错误。

选择设置 > 常规设置 > 网络设置 > 高级 > 电子邮件服务器 > 服务器设置，然后检查服务器设置。

413

发生通讯错误。

• 选择设置 > 常规设置 > 网络设置 > 高级 > 电子邮件服务器 > 服务器设置，检查电子邮件服务器设置。您可以运行连接检查来检查错误原因。

• 设置的验证方法可能与电子邮件服务器的验证方法不匹配。如果选择关作为验证方法，请确保电子邮件服务器的验证方式设置为“无”。

• 打印网络连接报告，检查本产品是否连接至网络。

421

发生了 DNS 错误。

• 选择设置 > 常规设置 > 网络设置 > 高级 > TCP/IP，然后检查 DNS 设置。

• 检查服务器、计算机或接入点的 DNS 设置。

422

发生验证错误。

选择设置 > 常规设置 > 传真设置 > 接收设置 > 保存/转发设置，然后检查在保存/转发目的地中选择的文件夹的设置。

423

发生通讯错误。

• 打印网络连接报告，检查本产品是否连接至网络。

• 选择设置 > 常规设置 > 传真设置 > 接收设置 > 保存/转发设置，然后检查在保存/转发目的地中选择的文件夹的设置。

425

转发目标文件夹中的可用存储空间不足。

增加转发目标文件夹中的存储空间。

428

目标错误或目标不存在。

选择设置 > 常规设置 > 传真设置 > 接收设置 > 保存/转发设置，然后检查在保存/转发目的地中选择的文件夹的设置。