تعذر الاتصال بالشبكة

أغلق الأجهزة التي ترغب بتوصيلها بالشبكة. انتظر لمدة 10 ثوانٍ‏،  ثم شغل الأجهزة بالترتيب التالي؛ الموجه اللاسلكي‏،  أو الكمبيوتر أو الجهاز الذكي‏،  ثم الطابعة. قم بنقل الطابعة والكمبيوتر أو الجهاز الذكي بالقرب من الموجه اللاسلكي للمساعدة في الاتصال بموجات الراديو‏،  ثم حاول ضبط إعدادات الشبكة مجددًا.

بعد نقل الكمبيوتر أو الجهاز الذكي والطابعة إلى مسافة أقرب إلى الموجه اللاسلكي‏،  أوقف تشغيل الموجه اللاسلكي‏،  ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

اضبط إعدادات الاتصال مرة أخرى بحيث تتوافق مع الموجه اللاسلكي الجديد.

عند استخدام موجهات لاسلكية متعددة في الوقت نفسه أو إذا كان الموجه اللاسلكي يحتوي على معرفات SSID متعددة والأجهزة متصلة بمعرفات SSID مختلفة‏،  لا يمكنك الاتصال بالموجه اللاسلكي.

قم بتوصيل الكمبيوتر أو الجهاز الذكي بمعرف شبكة SSID نفسه الذي تتصل به الطابعة.

• مثال على الاتصال بأجهزة SSID مختلفة

  

• مثال على الاتصال بمعرفات SSID بنطاق تردد مختلف

  

تتضمن معظم أجهزة التوجيه (أجهزة الراوتر) اللاسلكية وظيفة فاصل تمنع الاتصال بين الأجهزة التي توجد في نطاق الشبكة SSID نفسها. إذا لم تتمكن من إجراء الاتصال بين الطابعة والكمبيوتر أو الجهاز الذكي حتى وإن كانا متصلين بالشبكة نفسها‏،  فعطِّل وظيفة الفاصل في الراوتر اللاسلكي. انظر الدليل المرفق مع الموجه اللاسلكي للحصول على التفاصيل.

إذا كان عنوان IP المعين إلى الطابعة هو 169.254.XXX.XXX‏،  وكان قناع الشبكة الفرعية هو 255.255.0.0‏،  فقد يتم تعيين عنوان IP بشكل غير صحيح.

قم بطباعة تقرير الاتصال بالشبكة‏،  ومن ثمّ تحقق من عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية المُعيّن للطابعة. لطباعة تقرير الاتصال بالشبكة‏،  اضغط على الزر في لوحة تحكم الطابعة.

أعد تشغيل الموجّه اللاسلكي الخاص بالطابعة أو اضبط إعدادات الشبكة لها.

حاول الوصول إلى أي موقع إلكتروني من جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من صحة إعدادات شبكة الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تستطع الوصول إلى أي موقع إلكتروني‏،  فعندئذٍ تكون هناك مشكلة بجهاز الكمبيوتر.

افحص اتصال الشبكة للكمبيوتر. انظر الوثائق المرفقة مع الحاسوب للاطلاع على التفاصيل.

عند توصيل جهاز بمنفذ USB 3.0 في جهاز Mac‏،  قد يحدث تداخل في تردد الراديو. جرب ما يلي إذا لم تتمكن من الاتصال بالشبكة المحلية اللاسلكية (Wi-Fi) أو إذا أصبحت العمليات غير ثابتة.

• ضع الجهاز المتصل بمنفذ USB 3.0 بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر.