> Řešení problémů > Nelze tisknout nebo skenovat > Tiskárna se nemůže připojit k síti > Hlavní příčiny a řešení problémů se síťovým připojením

Hlavní příčiny a řešení problémů se síťovým připojením

Pokud připojení Wi-Fi selže, zkontrolujte následující položky a zjistěte, zda nedošlo k problému s provozem nebo nastavením připojeného zařízení.

Zjistěte příčinu selhání síťového připojení tiskárny.

Řešení

Vytiskněte zprávu o kontrole síťového připojení s uvedeným problémem a zjistěte doporučené řešení.

Podrobnosti o interpretaci zprávy o kontrole síťového připojení najdete v následujících souvisejících informacích.

Poznámka:

Chcete-li zjistit další informace o síťových nastaveních, vytiskněte zprávu o stavu sítě.

Ke zlepšení připojení k počítači použijte nástroj Epson Printer Connection Checker. (Windows)

Řešení

Tento problém můžete vyřešit v závislosti na výsledcích kontroly.

  1. Dvakrát klikněte na ikonu Epson Printer Connection Checker na ploše.

    Spustí se aplikace Epson Printer Connection Checker.

    Pokud na ploše není žádná ikona, spusťte nástroj Epson Printer Connection Checker podle níže uvedených metod.

    • Windows 11
      Klikněte na tlačítko Start a poté vyberte položku Všechny aplikace > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 10
      Klikněte na tlačítko Start a potom vyberte možnost Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 8.1/Windows 8
      Zadejte název aplikace do ovládacího tlačítka Hledat a poté vyberte zobrazenou ikonu.
    • Windows 7
      Klikněte na tlačítko Start a poté vyberte Všechny programy > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
  2. Při kontrole postupujte podle pokynů na obrazovce.

    Poznámka:

    Pokud se název tiskárny nezobrazuje, nainstalujte originální ovladač tiskárny Epson.

    Kontrola, zda je nainstalován originální ovladač tiskárny Epson — Windows

Po zjištění problému postupujte podle řešení zobrazeného na obrazovce.

Pokud nemůžete problém vyřešit, zkontrolujte následující možnosti podle vaší situace.

Na síťových zařízeních pro připojení Wi-Fi je něco v nepořádku.

Řešení

Vypněte zařízení, která chcete připojit k síti. Počkejte asi 10 sekund a potom zařízení zapněte v tomto pořadí: směrovač bezdrátové sítě, počítač nebo chytré zařízení a potom tiskárnu. Přesuňte tiskárnu a počítač nebo chytré zařízení blíž ke směrovači bezdrátové sítě, abyste usnadnili rádiovou komunikaci, a potom znovu zkuste síť nastavit.

Zařízení nemohou přijímat signály z bezdrátového směrovače, protože jsou příliš daleko od sebe.

Řešení

Po přesunutí počítače nebo chytrého zařízení a tiskárny blíže k bezdrátovému směrovači vypněte bezdrátový směrovač a poté jej znovu zapněte.

Při výměně bezdrátového směrovače se nastavení neshoduje s novým směrovačem.

Řešení

Nastavení připojení proveďte znovu tak, aby odpovídalo novému bezdrátovému směrovači.

Identifikátory SSID připojené z počítače nebo chytrého zařízení a počítače se liší.

Řešení

Pokud současně používáte více bezdrátových směrovačů nebo bezdrátový směrovač má více SSID a zařízení jsou připojena k různým SSID, nelze se k bezdrátovému směrovači připojit.

  • Příklad připojení k různým SSID

  • Příklad připojení k SSID s rozdílným frekvenčním rozsahem

Počítač nebo chytré zařízení připojte ke stejnému identifikátoru SSID jako tiskárnu.

  • Vytiskněte zprávu o kontrole síťového připojení a ověřte SSID, ke kterému je tiskárna připojena.

  • Ve všech počítačích a chytrých zařízeních, které chcete k tiskárně připojit, ověřte název Wi-Fi nebo sítě, ke které jste připojeni.

  • Pokud jsou tiskárna a váš počítač nebo chytré zařízení připojeny k různým sítím, znovu připojte zařízení k SSID, ke kterému je tiskárna připojena.

Na bezdrátovém směrovači je k dispozici funkce clona soukromí.

Řešení

Většina bezdrátových směrovačů má funkci clony, která blokuje komunikaci mezi zařízeními ve stejné síti SSID. Pokud tiskárna nemůže komunikovat s počítačem nebo chytrým zařízením, ačkoli jsou připojeny ke stejné síti, zakažte na bezdrátovém směrovači funkci clony. Podrobnosti najdete v příručce dodané se směrovačem bezdrátové sítě.

Adresa IP je nesprávně přiřazena.

Řešení

Pokud je IP adresa přiřazená k tiskárně ve formátu 169.254.XXX.XXX a maska podsítě je 255.255.0.0, není IP adresa zřejmě přiřazena správně.

Vytiskněte zprávu o síťovém připojení a pak zkontrolujte IP adresu a masku podsítě přidělenou tiskárně. Chcete-li vytisknout zprávu o síťovém připojení, stiskněte tlačítko na ovládacím panelu tiskárny.

Restartujte bezdrátový směrovač nebo obnovte síťová nastavení tiskárny.

Zařízení připojené k portu USB 3.0 způsobuje rádiové rušení.

Řešení

Když na počítači Mac připojíte zařízení k portu USB 3.0, může dojít k rušení rádiových kmitočtů. Pokud se vám nedaří připojit se k bezdrátové síti LAN (Wi-Fi) nebo je provoz nestabilní, zkuste následující postup.

  • Zařízení, které je připojené k portu USB 3.0, umístěte dál od počítače.

Došlo k problému s nastavením sítě v počítači nebo chytrém zařízení.

Řešení

Vyzkoušejte přístup k libovolné webové stránce z počítače nebo chytrého zařízení, abyste se ujistili, že síťová nastavení zařízení jsou správná. Pokud nemůžete přistupovat k žádné webové stránce, problém se týká počítače nebo chytrého zařízení.

Zkontrolujte síťové připojení počítače nebo chytrého zařízení. Podrobnosti naleznete v dokumentaci dodané s počítačem nebo chytrým zařízením.