網路連線問題的主要原因與解決方法

列印網路連線檢查報告來檢查問題，並查看建議的解決方法。

如需網路連線檢查報告的詳細資訊，請參考下列相關資訊。

視乎檢查結果，您也許能解決問題。

當您確認問題後，遵循畫面上顯示的解決方案進行操作。

如果您無法解決問題，請依據您的情況檢查下列內容。

• 印表機在網路連線上未被識別

  檢查印表機網路連接狀態 (網路連線報告)

• 印表機使用 USB 連線未被識別

  印表機無法透過 USB 連接

• 印表機已被識別，但列印無法執行。

  建立連線後仍無法列印 (Windows)

關閉您要連線到網路的裝置。等待 10 秒鐘左右，然後按照以下次序打開裝置：無線路由器、電腦或智慧型裝置，然後是印表機。將印表機和電腦或智慧型裝置移近無線路由器，以改善無線電通信，然後再次嘗試進行網路設定。

將電腦或智慧型裝置和印表機更靠近無線路由器後，關閉無線路由器，然後再次將其開啟。

再次進行連線設定，使其與新無線路由器匹配。

當您同時使用多個無線路由器或無線路由器擁有多個 SSID，並且裝置連接至不同 SSID 時，您無法連接至無線路由器。

• 連接至不同 SSID 的示例

  

• 使用不同頻率範圍連接至 SSID 的示例

  

將電腦或智慧型裝置連線至與印表機相同的 SSID。

• 列印網路連線檢查報告，檢查印表機連接的 SSID。

• 在要連接到印表機的所有電腦和智慧型裝置上，檢查所連接之 Wi-Fi 或網路的名稱。

• 如果印表機和您的電腦或智慧型裝置連接至不同的網路，則將裝置重新連接到印表機所連接的 SSID。

大部分的無線路由器都有隱私區分功能，可以在相同的 SSID 內封鎖裝置的通訊。如果在印表機和電腦或智慧型裝置連線至相同網路後仍無法通訊，請停用無線路由器上的隱私區分功能。詳細資訊，請參考無線路由器隨附的手冊。

如果指派給印表機的 IP 位址是 169.254.XXX.XXX，且子網路遮罩為 255.255.0.0，表示可能未正確指派 IP 位址。

列印網路連線報告，然後檢查 IP 位址及指派給印表機的子網路遮罩。若要列印網路連線報告，按下印表機控制面板上的 鍵。

請重新啟動無線路由器或重設印表機的網路設定。

當您連接裝置到 Mac 上的 USB 3.0 連接埠時，可能發生無線電頻率干擾。如果您無法連接至無線 LAN (Wi-Fi) 或如果運作變得不穩定，請嘗試以下操作。

• 將連接至 USB 3.0 連接埠的裝置進一步遠離電腦放置。

試著在您的電腦或智慧型裝置上存取任意網站，檢查您的裝置的網路設定是否正確。如果無法存取任何網站，則電腦或智慧型裝置出了問題。

檢查電腦或智慧型裝置的網路連線。如需詳細資訊，請參見電腦或智慧型裝置隨附的說明文件。