الأسباب الأساسية لمشكلات اتصال الشبكة وحلولها

اطبع تقرير التحقق من اتصال الشبكة للاطلاع على المشكلة والتحقق من الحل الموصى به.

راجع المعلومات ذات الصلة التالية للحصول على تفاصيل حول قراءة تقرير التحقق من اتصال الشبكة.

قد تتمكن من حل المشكلة وفقًا لنتائج الفحص.

عندما تحدد المشكلة‏،  اتبع الحل المعروض على الشاشة.

عندما يتعذر عليك حل المشكلة‏،  تحقق مما يلي وفقًا للموقف لديك.

• لم يتم التعرف على الطابعة عبر اتصال الشبكة

  التحقق من حالة اتصال الشبكة للطابعة (تقرير اتصال الشبكة)

• لم يتم التعرف على الطابعة باستخدام اتصال USB

  تعذر توصيل الطابعة عبر USB

• يتم التعرف على الطابعة‏،  ولكن يتعذر إجراء الطباعة.

  تعذر الطباعة حتى ولو تم إنشاء اتصال (Windows)

جرب ما يلي إذا كان يمكنك إعادة تعيين موجه شبكة LAN اللاسلكية في بيئتك.

أغلق الأجهزة التي ترغب بتوصيلها بالشبكة. انتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا‏،  ثم قم بتشغيل الأجهزة بالترتيب التالي؛ جهاز التوجيه اللاسلكي‏،  ثم الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة‏،  ثم الطابعة. حرّك الطابعة والكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة لتصبح أقرب إلى جهاز التوجيه اللاسلكي للمساعدة في الاتصال بالموجات الراديوية‏،  ثم حاول إجراء إعدادات الشبكة مرة أخرى.

بعد نقل الكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة بحيث تصبح أقرب إلى الموجه اللاسلكي‏،  أوقف تشغيل الموجه اللاسلكي‏،  ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

اضبط إعدادات الاتصال مرة أخرى بحيث تتوافق مع الموجه اللاسلكي الجديد.

عند استخدام أجهزة توجيه لاسلكية متعددة في الوقت نفسه أو إذا كان جهاز التوجيه اللاسلكي يحتوي على معرفات SSID متعددة والأجهزة متصلة بمعرفات SSID مختلفة‏،  لا يمكنك الاتصال بجهاز التوجيه اللاسلكي.

وصِّل جهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة بمعرف SSID نفسه الخاص بالطابعة.

• تحقق من شبكة SSID المتصلة بها الطابعة من خلال طباعة تقرير التحقق من اتصال الشبكة.

• بالنسبة لجميع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة التي تريد توصيلها بالطابعة‏،  تحقق من اسم شبكة Wi-Fi أو الشبكة التي تتصل بها.

• إذا كانت الطابعة وجهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة متصلة بشبكات مختلفة‏،  فأعِد توصيل الجهاز بمعرف الشبكة SSID الذي تتصل به الطابعة.

تتضمن معظم أجهزة التوجيه (أجهزة الراوتر) اللاسلكية وظيفة فاصل تمنع الاتصال بين الأجهزة التي توجد في نطاق الشبكة SSID نفسها. إذا لم تتمكن من الاتصال بين الطابعة والكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة حتى لو كانت متصلة بالشبكة نفسها‏،  فقم بتعطيل وظيفة الفاصل على جهاز التوجيه اللاسلكي. انظر الدليل المرفق مع الموجه اللاسلكي للحصول على التفاصيل.

إذا كان عنوان IP المعين إلى الطابعة هو 169.254.XXX.XXX‏،  وكان قناع الشبكة الفرعية هو 255.255.0.0‏،  فقد يتم تعيين عنوان IP بشكل غير صحيح.

قم بطباعة تقرير الاتصال بالشبكة‏،  ومن ثمّ تحقق من عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية المُعيّن للطابعة. لطباعة تقرير اتصال بالشبكة‏،  حدد الإعدادات > إعدادات الشبكة > التحقق من الاتصال.

أعد تشغيل الموجّه اللاسلكي الخاص بالطابعة أو اضبط إعدادات الشبكة لها.

عند توصيل جهاز بمنفذ USB 3.0 في جهاز Mac‏،  قد يحدث تداخل في تردد الراديو. جرب ما يلي إذا لم تتمكن من الاتصال بالشبكة المحلية اللاسلكية (Wi-Fi) أو إذا أصبحت العمليات غير ثابتة.

• ضع الجهاز المتصل بمنفذ USB 3.0 بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر.

• قم بالاتصال بمعرف الشبكة SSID لنطاق 5 جيجا هرتز.

حاول الوصول إلى أي موقع ويب من الكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة للتأكد من صحة إعدادات شبكة جهازك. إذا لم تستطع الوصول إلى أي مواقع ويب‏،  فذلك يشير إلى وجود مشكلة في الكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة.

تحقق من اتصال الشبكة للكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة. راجع الوثائق المرفقة بالكمبيوتر والأجهزة الجوالة للاطلاع على التفاصيل.