Это может быть вызвано следующими причинами.
Решения
Включите Конфигурация бумаги в следующем меню.
Настр. > Настройка принтера > Парам. источн. бумаги > Конфигурация бумаги
Включите параметр AirPrint в Web Config.
Приложение для настройки работы принтера (Web Config)