网络连接问题的主要原因及解决方法

检查本产品网络连接故障的原因。

解决方案

打印网络连接检查报告以查看问题并检查建议的解决方法。

有关阅读网络连接检查报告的详情，请查看以下相关信息。

注释：

若要查看有关网络设置的更多信息，请打印网络状态页。

使用 Epson Printer Connection Checker 改善与计算机的连接。(Windows)

解决方案

也许可以解决问题，具体取决于检查结果。

确定问题后，遵循屏幕上显示的解决方法。

如果无法解决问题，请根据具体情况检查以下各项。

Wi-Fi 连接的网络设备存在某些问题。: 解决方案

如果可以在您的环境中重置无线局域网路由器，请尝试以下操作。

关闭要连接到网络的设备。等待 10 秒左右，然后按照以下顺序打开各设备：无线路由器，计算机或移动设备，然后是本产品。将本产品和计算机或移动设备移动至更靠近无线路由器的位置，以帮助无线电通信，然后试着重新执行网络设置。

设备无法从无线路由器接收信号，因为距离太远。: 解决方案

将计算机或移动设备和本产品移至更靠近无线路由器的位置，关闭无线路由器电源，然后重新打开无线路由器电源。

更改无线路由器时，设置与新路由器不匹配。

解决方案

重新进行连接设置，以使连接设置与新的无线路由器匹配。

从计算机或移动设备连接的 SSID 与本产品不同。

解决方案

同时使用多个无线路由器或者一个无线路由器具有多个 SSID 并且设备连接到不同的 SSID 时，无法连接到无线路由器。

将计算机或移动设备与本产品连接至同一个 SSID。

无线路由器上的 Privacy separator（资料安全保护）已启用。: 解决方案

大多数无线路由器都具有 Privacy separator（资料安全保护）功能，用来阻止位于同一个 SSID 中的设备之间进行通讯。如果即便本产品与计算机或移动设备连接至同一网络，它们之间也无法进行通讯，请在无线路由器上禁用 Privacy separator（资料安全保护）功能。有关详细信息，请查看无线路由器随附的手册。

分配的 IP 地址不正确。

解决方案

如果为本产品分配的 IP 地址是 169.254.XXX.XXX，并且子网掩码是 255.255.0.0，则分配的 IP 地址可能不正确。

打印网络连接报告，然后检查分配给本产品的 IP 地址和子网掩码。要打印网络连接报告，请选择设置 > 网络设置 > 连接检查。

重新启动无线路由器或重置本产品的网络设置。

连接到 USB 3.0 端口的设备导致射频干扰。

解决方案

将设备连接到 Mac 上的 USB 3.0 端口时可能会出现射频干扰。如果无法连接到无线局域网 (Wi-Fi) 或如果操作不稳定，请采取以下措施。

计算机或移动设备上的网络设置存在问题。: 解决方案

尝试从计算机或移动设备访问任意网站，确保设备的网络设置正确无误。如果无法访问任何网站，则表明计算机或移动设备存在问题。

检查计算机或移动设备的网络连接。有关详细信息，请参见计算机或移动设备随附的文档。

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