تحقق مما يلي لتحديد إذا كانت هناك مشكلة في تشغيل الجهاز المتصل أو إعداداته.
الحلول
اطبع تقرير التحقق من اتصال الشبكة للاطلاع على المشكلة والتحقق من الحل الموصى به.
راجع المعلومات ذات الصلة التالية للحصول على تفاصيل حول قراءة تقرير التحقق من اتصال الشبكة.
إذا أردت مراجعة مزيد من المعلومات حول إعدادات الشبكة، فاطبع ورقة حالة شبكة.
الحلول
قد تتمكن من حل المشكلة وفقًا لنتائج الفحص.
انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز Epson Printer Connection Checker الموجود على سطح المكتب.
تشغيل Epson Printer Connection Checker.
وإذا لم يوجد رمز على سطح المكتب، فاتبع الطرق الموجودة أدناه لبدء تشعيل Epson Printer Connection Checker.
اتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة للتحقق.
إذا لم يتم عرض اسم الطابعة، فقم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة الأصلي الخاص بـ Epson.
عندما تحدد المشكلة، اتبع الحل المعروض على الشاشة.
عندما يتعذر عليك حل المشكلة، تحقق مما يلي وفقًا للموقف لديك.
لم يتم التعرف على الطابعة عبر اتصال الشبكة
لم يتم التعرف على الطابعة باستخدام اتصال USB
يتم التعرف على الطابعة، ولكن يتعذر إجراء الطباعة.
الحلول
جرب ما يلي إذا كان يمكنك إعادة تعيين موجه شبكة LAN اللاسلكية في بيئتك.
أغلق الأجهزة التي ترغب بتوصيلها بالشبكة. انتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا، ثم قم بتشغيل الأجهزة بالترتيب التالي؛ جهاز التوجيه اللاسلكي، ثم الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة، ثم الطابعة. حرّك الطابعة والكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة لتصبح أقرب إلى جهاز التوجيه اللاسلكي للمساعدة في الاتصال بالموجات الراديوية، ثم حاول إجراء إعدادات الشبكة مرة أخرى.
الحلول
بعد نقل الكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة بحيث تصبح أقرب إلى الموجه اللاسلكي، أوقف تشغيل الموجه اللاسلكي، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
الحلول
اضبط إعدادات الاتصال مرة أخرى بحيث تتوافق مع الموجه اللاسلكي الجديد.
الحلول
عند استخدام أجهزة توجيه لاسلكية متعددة في الوقت نفسه أو إذا كان جهاز التوجيه اللاسلكي يحتوي على معرفات SSID متعددة والأجهزة متصلة بمعرفات SSID مختلفة، لا يمكنك الاتصال بجهاز التوجيه اللاسلكي.
مثال على الاتصال بأجهزة SSID مختلفة
مثال على الاتصال بمعرفات SSID بنطاق تردد مختلف
وصِّل جهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة بمعرف SSID نفسه الخاص بالطابعة.
تحقق من شبكة SSID المتصلة بها الطابعة من خلال طباعة تقرير التحقق من اتصال الشبكة.
بالنسبة لجميع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة التي تريد توصيلها بالطابعة، تحقق من اسم شبكة Wi-Fi أو الشبكة التي تتصل بها.
إذا كانت الطابعة وجهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة متصلة بشبكات مختلفة، فأعِد توصيل الجهاز بمعرف الشبكة SSID الذي تتصل به الطابعة.
الحلول
تتضمن معظم أجهزة التوجيه (أجهزة الراوتر) اللاسلكية وظيفة فاصل تمنع الاتصال بين الأجهزة التي توجد في نطاق الشبكة SSID نفسها. إذا لم تتمكن من الاتصال بين الطابعة والكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة حتى لو كانت متصلة بالشبكة نفسها، فقم بتعطيل وظيفة الفاصل على جهاز التوجيه اللاسلكي. انظر الدليل المرفق مع الموجه اللاسلكي للحصول على التفاصيل.
الحلول
إذا كان عنوان IP المعين إلى الطابعة هو 169.254.XXX.XXX، وكان قناع الشبكة الفرعية هو 255.255.0.0، فقد يتم تعيين عنوان IP بشكل غير صحيح.
قم بطباعة تقرير الاتصال بالشبكة، ومن ثمّ تحقق من عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية المُعيّن للطابعة. لطباعة أحد تقارير اتصال الشبكة، حدد المزيد > الإعدادات > إعدادات الشبكة > التحقق من الاتصال.
أعد تشغيل الموجّه اللاسلكي الخاص بالطابعة أو اضبط إعدادات الشبكة لها.
الحلول
عند توصيل جهاز بمنفذ USB 3.0 في جهاز Mac، قد يحدث تداخل في تردد الراديو. جرب ما يلي إذا لم تتمكن من الاتصال بالشبكة المحلية اللاسلكية (Wi-Fi) أو إذا أصبحت العمليات غير ثابتة.
ضع الجهاز المتصل بمنفذ USB 3.0 بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر.
الحلول
حاول الوصول إلى أي موقع ويب من الكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة للتأكد من صحة إعدادات شبكة جهازك. إذا لم تستطع الوصول إلى أي مواقع ويب، فذلك يشير إلى وجود مشكلة في الكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة.
تحقق من اتصال الشبكة للكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة. راجع الوثائق المرفقة بالكمبيوتر والأجهزة الجوالة للاطلاع على التفاصيل.
الحلول
عند توصيل الطابعة عبر شبكة إيثرنت باستخدام أجهزة تدعم IEEE 802.3az (اتصال إيثرنت الذي يتميز بالفاعلية في استهلاك الطاقة)، قد تحدث المشكلات التالية حسب الموزِّع أو الموجّه الذي تستخدمه.
لا يتوفر هذا الإعداد إلا في الطُرز المزوَّدة بوظيفة LAN سلكية.
عدم استقرار اتصال الطابعة، ومواصلة الاتصال وقطع الاتصال بشكل مستمر.
تعذر الاتصال بالطابعة.
بطء سرعة الاتصال.
اتبع الخطوات أدناه لتعطيل IEEE 802.3az للطابعة ثم إعادة توصيلها.
افصل كبلات الإيثرنت الموصَّلة بالكمبيوتر والطابعة.
إذا تم تمكين IEEE802.3az في الطابعة، فعطِّله.
انظر الوثائق المرفقة مع الحاسوب للاطلاع على التفاصيل.
وصِّل الكمبيوتر بالطابعة مباشرةً باستخدام كبل إيثرنت.
على الطابعة، قم بطباعة تقرير الاتصال بالشبكة.
تحقق من عنوان IP الخاص بالطابعة على تقرير الاتصال بالشبكة.
على جهاز الكمبيوتر، ثم بالوصول إلى Web Config.
شغِّل متصفح ويب، ثم أدخل عنوان IP للطابعة.
سجِّل الدخول كمسؤول من Advanced Settings.
يتم تعين كلمة مرور المسؤول مقدمًا للإعدادات المتقدمة في Web Config. راجع الرابط أدناه للاطلاع على تفاصيل حول كلمة مرور المسؤول.
حدد علامة التبويب Network > Wired LAN.
حدد OFF لـ IEEE 802.3az.
انقر فوق Next.
انقر فوق OK.
انزع كابل الإيثرنت المتّصل بالكمبيوتر والطابعة.
إذا قمت بتعطيل IEEE 802.3az لجهاز الكمبيوتر في الخطوة رقم 2، فقم بتمكينه.
قم بتوصيل كابلات الإيثرنت التي قمت بنزعها في الخطوة رقم 1 بالكمبيوتر والطابعة.
إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة، فقد تكون الأجهزة بخلاف الطابعة هي ما تسبب المشكلة.