Zkontrolujte následující položky a zjistěte, zda nedošlo k problému s provozem nebo nastavením připojeného zařízení.
Řešení
Vytiskněte zprávu o kontrole síťového připojení s uvedeným problémem a zjistěte doporučené řešení.
Podrobnosti o interpretaci zprávy o kontrole síťového připojení najdete v následujících souvisejících informacích.
Chcete-li zjistit další informace o síťových nastaveních, vytiskněte zprávu o stavu sítě.
Řešení
Tento problém můžete vyřešit v závislosti na výsledcích kontroly.
Dvakrát klikněte na ikonu Epson Printer Connection Checker na ploše.
Spustí se aplikace Epson Printer Connection Checker.
Pokud na ploše není žádná ikona, spusťte nástroj Epson Printer Connection Checker podle níže uvedených metod.
Při kontrole postupujte podle pokynů na obrazovce.
Pokud se název tiskárny nezobrazuje, nainstalujte originální ovladač tiskárny Epson.
Kontrola, zda je nainstalován originální ovladač tiskárny Epson — Windows
Po zjištění problému postupujte podle řešení zobrazeného na obrazovce.
Pokud nemůžete problém vyřešit, zkontrolujte následující možnosti podle vaší situace.
Tiskárna není rozpoznána prostřednictvím síťového připojení
Kontrola stavu připojení sítě tiskárny (Zpráva o síťovém připojení)
Tiskárna není rozpoznána pomocí připojení USB
Tiskárna je rozpoznána, ale tisk nelze provést.
Řešení
Pokud můžete resetovat směrovač bezdrátové sítě LAN ve vašem prostředí, zkuste následující postup.
Vypněte zařízení, která chcete připojit k síti. Počkejte asi 10 sekund a poté zapněte zařízení v následujícím pořadí; bezdrátový směrovač, počítač nebo mobilní zařízení a poté tiskárnu. Přesuňte tiskárnu a počítač nebo mobilní zařízení blíže k bezdrátovému směrovači, abyste si usnadnili komunikaci pomocí rádiových vln, a poté zkuste znovu provést nastavení sítě.
Řešení
Po přesunutí počítače nebo mobilních zařízení a tiskárny blíže k bezdrátovému směrovači vypněte bezdrátový směrovač a poté jej znovu zapněte.
Řešení
Nastavení připojení proveďte znovu tak, aby odpovídalo novému bezdrátovému směrovači.
Řešení
Pokud současně používáte více bezdrátových směrovačů nebo bezdrátový směrovač má více SSID a zařízení jsou připojena k různým SSID, nelze se k bezdrátovému směrovači připojit.
Příklad připojení k různým SSID
Příklad připojení k SSID s rozdílným frekvenčním rozsahem
Připojte počítač nebo mobilní zařízení ke stejnému SSID jako tiskárnu.
Vytiskněte zprávu o kontrole síťového připojení a ověřte SSID, ke kterému je tiskárna připojena.
Na všech počítačích a mobilních zařízeních, které chcete k tiskárně připojit, zkontrolujte název Wi-Fi nebo sítě, ke které jste připojeni.
Pokud jsou tiskárna a váš počítač nebo mobilní zařízení připojeny k různým sítím, znovu připojte zařízení k SSID, ke kterému je tiskárna připojena.
Řešení
Většina bezdrátových směrovačů má funkci clony, která blokuje komunikaci mezi zařízeními ve stejné síti SSID. Pokud nemůžete komunikovat mezi tiskárnou a počítačem nebo mobilními zařízeními, i když jsou připojena ke stejné síti, vypněte funkci oddělovače na bezdrátovém směrovači. Podrobnosti najdete v příručce dodané se směrovačem bezdrátové sítě.
Řešení
Pokud je IP adresa přiřazená k tiskárně ve formátu 169.254.XXX.XXX a maska podsítě je 255.255.0.0, není IP adresa zřejmě přiřazena správně.
Vytiskněte zprávu o síťovém připojení a pak zkontrolujte IP adresu a masku podsítě přidělenou tiskárně. Chcete-li vytisknout zprávu o síťovém připojení, vyberte možnost Další > Nast. > Nastavení sítě > Kontrola připojení.
Restartujte bezdrátový směrovač nebo obnovte síťová nastavení tiskárny.
Řešení
Když na počítači Mac připojíte zařízení k portu USB 3.0, může dojít k rušení rádiových kmitočtů. Pokud se vám nedaří připojit se k bezdrátové síti LAN (Wi-Fi) nebo je provoz nestabilní, zkuste následující postup.
Zařízení, které je připojené k portu USB 3.0, umístěte dál od počítače.
Řešení
Zkuste z počítače nebo mobilních zařízení otevřít libovolnou webovou stránku, abyste se ujistili, že jsou nastavení sítě zařízení správná. Pokud nemůžete otevřít žádné webové stránky, existuje problém v počítači nebo mobilních zařízeních.
Zkontrolujte připojení k síti v počítači nebo mobilních zařízeních. Podrobnosti naleznete v dokumentaci dodané s počítačem nebo mobilními zařízeními.
Řešení
Při připojení tiskárny k síti Ethernet pomocí zařízení, která podporují technologii IEEE 802.3az (energeticky úsporný Ethernet), se mohou v závislosti na rozbočovači nebo směrovači, které používáte, vyskytnout následující problémy.
Toto nastavení je k dispozici pouze u modelů podporujících připojení ke kabelové síti LAN.
Připojení tiskárny je nestabilní a neustále dochází k připojování a odpojování.
Tiskárnu nelze připojit.
Komunikace je pomalá.
Podle následujících pokynů deaktivujte pro tiskárnu technologii IEEE 802.3az a poté navažte připojení znovu.
Odpojte ethernetové kabely připojené k počítači a tiskárně.
Pokud je v počítači aktivována technologie IEEE802.3az, deaktivujte ji.
Viz dokumentace dodaná s počítačem, kde naleznete podrobnosti.
Propojte počítač a tiskárnu přímo pomocí ethernetového kabelu.
Na tiskárně vytiskněte zprávu o síťovém připojení.
Kontrola stavu připojení sítě tiskárny (Zpráva o síťovém připojení)
Na vytištěné zprávě o síťovém připojení zkontrolujte adresu IP tiskárny.
Otevřete aplikaci Web Config v počítači.
Spusťte webový prohlížeč a potom zadejte adresu IP tiskárny.
Přihlaste se jako správce z Upřesnit nastavení.
Heslo správce je nastaveno předem pro pokročilá nastavení ve Web Config. Na následujícím odkazu jsou uvedeny podrobnosti k heslu správce.
Vyberte kartu Síť > Drátová síť LAN.
Vyberte Vypnuto pro IEEE 802.3az.
Klikněte na možnost Další.
Klikněte na možnost OK.
Odpojte kabel sítě Ethernet připojený k počítači a tiskárně.
Pokud jste v kroku 2 zakázali technologii IEEE 802.3az pro počítač, povolte ji.
Kabely sítě Ethernet, které jste odpojili v kroku 1, připojte k počítači a tiskárně.
Pokud problém přetrvává, je možné, že problémy způsobuje jiné zařízení než tiskárna.