可能是以下情况之一导致的。
解决方案
清除本产品错误，然后要求发件人重新发送传真。
如果保存到 PC 设置为是，请将设置更改为是，打印，或禁用保存到 PC。
可以在更多 > 设置 > 传真设置 > 接收设置中找到保存到 PC。
