ET-4900 Series L5390 Series ET-2900 Series ET-2920 Series L3360 Series

Navodila za uporabo

> Odpravljanje težav > Tiskanje, kopiranje, optično branje ali faksiranje ni mogoče > Tiskalnik ne more vzpostaviti povezave z omrežjem > Glavni vzroki in rešitve za težave z omrežno povezavo

Glavni vzroki in rešitve za težave z omrežno povezavo

Preverite, ali je prišlo do težav z delovanjem ali nastavitvami priključene naprave.

Preverite vzrok za okvaro omrežne povezave tiskalnika.

Rešitve

Natisnite poročilo o preverjanju omrežne povezave, da vidite težavo in preverite priporočeno rešitev.

Podrobnosti o branju poročila o preverjanju omrežne povezave najdete v naslednjih povezanih informacijah.

Opomba:

Če želite preveriti več informacij o nastavitvah omrežja, natisnite list s stanjem omrežja.

Uporabite Epson Printer Connection Checker za izboljšanje povezave z računalnikom. (Windows)

Rešitve

Težavo boste morda lahko odpravili, kar je odvisno od rezultatov preverjanja.

  1. Dvokliknite ikono Epson Printer Connection Checker na namizju.

    Epson Printer Connection Checker se zažene.

    Če ikona ni prikazana na namizju, upoštevajte spodnja navodila za zagon pripomočka Epson Printer Connection Checker.

    • Windows 11
      Kliknite gumb »Start« in izberite Vsi programi > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 10
      Kliknite gumb »Start« in izberite Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 8.1/Windows 8
      Vnesite ime aplikacije v iskalno vrstico in nato izberite prikazano ikono.
    • Windows 7
      Kliknite gumb »Start« in izberite Vsi programi > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.

  2. Upoštevajte navodila na zaslonu za preverjanje.

    Opomba:

    Če se ime tiskalnika ne prikaže, namestite originlani gonilnik tiskalnika Epson.

    Preverjanje, ali je nameščen originalni gonilnik za tiskalnik Epson — Windows

Ko prepoznate težavo, izvedite rešitev, prikazano na zaslonu.

Če težave ni mogoče odpraviti, preverite naslednje glede na dano situacijo.

Nekaj je narobe z omrežnimi napravami pri povezavi Wi-Fi.

Rešitve

Če lahko ponastavite brezžični usmerjevalnik lokalnega omrežja v svojem okolju, poskusite s to rešitvijo.

Izklopite naprave, v katerih želite vzpostaviti povezavo z omrežjem. Počakajte približno 10 sekund in nato vklopite naprave v tem vrstnem redu: brezžični usmerjevalnik, računalnik ali prenosne naprave in tiskalnik. Tiskalnik in računalnik ali prenosne naprave premaknite bližje brezžičnemu usmerjevalniku, da omogočite boljšo radijsko komunikacijo, in nato poskusite znova konfigurirati nastavitve omrežja.

Naprave ne morejo prejemati signalov iz brezžičnega usmerjevalnika, ker so preveč oddaljene.

Rešitve

Ko računalnik ali mobilne naprave in tiskalnik pomaknete bližje brezžičnemu usmerjevalniku, izklopite brezžični usmerjevalnik in ga nato znova vklopite.

Če ste zamenjali brezžični usmerjevalnik in se nastavitve ne ujemajo z novim usmerjevalnikom.

Rešitve

Znova konfigurirajte nastavitve povezave, tako da se ujemajo z novim brezžičnim usmerjevalnikom.

Omrežji (SSID), povezani z računalnikom ali prenosnimi napravami in računalnikom, se razlikujeta.

Rešitve

Če hkrati uporabljate več brezžičnih usmerjevalnikov ali ima brezžični usmerjevalnik več SSID-jev in naprav, povezanih z različnimi SSID-ji, povezave z brezžičnim omrežjem ni mogoče vzpostaviti.

  • Primer povezovanja z različnimi omrežji (SSID-ji)

  • Primer povezovanja z omrežji (SSID-ji) z različnim frekvenčnim razponom

V računalniku ali prenosni napravi vzpostavite povezavo z istim omrežjem (SSID) kot v tiskalniku.

  • Preverite SSID, s katerim je povezan tiskalnik, tako, da natisnete poročilo o preverjanju omrežne povezave.

  • V vseh računalnikih in prenosnih napravah, ki jih želite povezati s tiskalnikom, preverite ime omrežja Wi-Fi ali omrežja, s katerim imate vzpostavljeno povezavo.

  • Če imata tiskalnik in računalnik ali prenosna naprava vzpostavljeno povezavo v različnimi omrežji, napravo znova povežite s SSID-jem, s katerim je povezan tiskalnik.

V brezžičnem usmerjevalniku je na voljo funkcija za ločevanje zasebnosti.

Rešitve

V večini brezžičnih usmerjevalnikov je na voljo funkcija ločevalnika, ki preprečuje komunikacijo med napravami v omrežjih z istim SSID-jem. Če komunikacija med tiskalnikom in računalnikom ali prenosnimi napravami ni mogoča, tudi če imajo vzpostavljeno povezavo z istim omrežjem, onemogočite funkcijo ločevalnika v brezžičnem usmerjevalniku. Podrobnosti najdete v priročniku, priloženem brezžičnemu usmerjevalniku.

Naslov IP ni pravilno dodeljen.

Rešitve

Če je tiskalniku dodeljen naslov IP 169.254.XXX.XXX in če je maska podomrežja 255.255.0.0, naslov IP morda ni pravilno dodeljen.

Natisnite poročilo o omrežni povezavi ter nato preverite naslov IP in masko podomrežja, ki sta dodeljena tiskalniku. Za tiskanje poročila o omrežni povezavi, izberite Več > Nastavitve > Nastavitve omrežja > Preverjanje povezave.

Znova zaženite brezžični usmerjevalnik ali ponastavite nastavitve omrežja za tiskalnik.

Naprava, povezana prek vrat USB 3.0, povzroča radijske motnje frekvenc.

Rešitve

Ko vzpostavite povezavo v računalniku s sistemom Mac prek vrat USB 3.0, se lahko pojavijo radijske motnje frekvenc. Izvedite naslednja postopka, če povezave ni mogoče vzpostaviti z brezžičnim (Wi-Fi) omrežjem LAN ali če je delovanje nestabilno.

  • Napravo, ki je priključena v vrata USB 3.0, oddaljite od računalnika.

Prišlo je do težave z nastavitvami omrežja v računalniku ali mobilnih napravah.

Rešitve

V računalniku ali mobilnih napravah poskusite obiskati poljubno spletno mesto, da preverite, ali so nastavitve omrežja v pametni napravi pravilne. Če ne morete obiskati nobenega spletnega mesta, je težava v računalniku ali mobilnih napravah.

Preverite omrežno povezavo računalnika ali mobilnih naprav. Dodatne podrobnosti najdete v dokumentaciji, ki je priložena računalniku ali mobilnim napravam.

Tiskalnik je povezan z ethernetnim kablom v napravah, ki podpirajo IEEE802.3az (energijsko učinkovit ethernet).

Rešitve

Če tiskalnik povežete z ethernetnim kablom v napravah, ki podpirajo standard IEEE802.3az (energijsko učinkovit ethernet), se lahko pojavijo naslednje težave, ki so odvisne od uporabljenega zvezdišča ali usmerjevalnika.

Ta nastavitev je na voljo samo pri modelih s funkcijo žičnega omrežja LAN.

  • Povezava s tiskalnikom je nestabilna ter se nenehno vzpostavlja in prekinja.

  • Povezave s tiskalnikom ni mogoče vzpostaviti.

  • Hitrost komunikacije je nizka.

Upoštevajte naslednje korake za onemogočanje standarda IEEE802.3az za tiskalnik in nato znova vzpostavite povezavo.

  1. Odstranite ethernetne kable, ki so priključeni v računalnik in tiskalnik.

  2. Če je standard IEEE802.3az v računalniku omogočen, ga onemogočite.

    Podrobnosti najdete v dokumentaciji, priloženi računalniku.

  3. Računalnik in tiskalnik priključite neposredno z ethernetnim kablom.

  4. V tiskalniku natisnite poročilo o omrežni povezavi.

    Preverjanje stanja povezave tiskalnika z omrežjem (poročilo o omrežni povezavi)

  5. V poročilu o omrežni povezavi preverite naslov IP tiskalnika.

  6. V računalniku zaženite Web Config.

    Zaženite spletni brskalnik in vnesite naslov IP tiskalnika.

    Program za konfiguriranje postopkov tiskalnika (Web Config)

  7. V pripomoček Advanced Settings se prijavite kot skrbnik.

    Opomba:

    Geslo skrbnika je nastavljeno vnaprej za napredne nastavitve v aplikaciji Web Config. Podrobnosti o geslu skrbnika najdete na spodnji povezavi.

  8. Izberite zavihek Network > Wired LAN.

  9. Izberite OFF za IEEE 802.3az.

  10. Kliknite Next.

  11. Kliknite OK.

  12. Odstranite ethernetni kabel, ki je priključen v računalnik in tiskalnik.

  13. Če ste v 2. koraku za računalnik onemogočili standard IEEE 802.3az, ga omogočite.

  14. Priključite ethernetne kable, ki ste jih odstranili v 1. koraku, v računalnik in tiskalnik.

Če se težava še vedno ponavlja, je vzrok morda v drugih napravah in ne v tiskalniku.