Это может быть вызвано следующими причинами.
Решения
Включите Автомат. отображ. настр. бумаги в следующем меню.
Настр. > Общие параметры > Настройки принтера > Настр. источн. бумаги > Автомат. отображ. настр. бумаги
Включите параметр AirPrint в Web Config.
Приложение для настройки работы принтера (Web Config)