ET-4950 Series L6390 Series

מדריך למשתמש

> פתרון בעיות > לא ניתן להדפיס‏,  לסרוק או לשלוח ולקבל פקסים > המדפסת לא מצליחה להתחבר לרשת > סיבות ופתרונות נפוצים לבעיות בחיבור לרשת

סיבות ופתרונות נפוצים לבעיות בחיבור לרשת

בדוק את הדברים הבאים כדי לראות אם יש בעיה בהפעלה או בהגדרות של המכשיר המחובר.

בדוק מה גרם לתקלת התקשורת ברשת של המדפסת.

פתרונות

הדפס את דוח הבדיקה של החיבור לרשת כדי לעיין בבעיה ולבדוק את הפתרון המומלץ עבורה.

עיין במידע הקשור להלן לקבלת פרטים על קריאת דוח הבדיקה של החיבור לרשת.

לתשומת לבך:

אם ברצונך לבדוק פרטים נוספים על הגדרות הרשת‏,  אפשר להדפיס את גיליון סטטוס הרשת.

השתמש באפשרות Epson Printer Connection Checker כדי לשפר את החיבור למחשב. (Windows)

פתרונות

אפשר שיהיה ביכולתך לפתור את הבעיה בהתאם לתוצאות של הבדיקה.

  1. לחץ לחיצה כפולה על סמל Epson Printer Connection Checker בשולחן העבודה.

    Epson Printer Connection Checker מתחיל לפעול.

    אם אין סמל על שולחן העבודה‏,  פעל בהתאם לשיטות שלהלן כדי להפעיל את Epson Printer Connection Checker.

    • Windows 11
      לחץ על לחצן התחל‏,  ולאחר מכן בחר כל האפליקציות > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 10
      לחץ על הלחצן "התחל"‏,  ואז בחר Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 8.1/Windows 8
      הזן את שם היישום בצ'ארם החיפוש ולאחר מכן בחר בסמל המוצג.
    • ‎Windows 7
      לחץ על לחצן התחל‏,  ולאחר מכן בחר כל התוכניות > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.

  2. כדי לבדוק‏,  פעל בהתאם להוראות המוצגות על המסך.

    לתשומת לבך:

    אם שם המדפסת אינו מוצג‏,  התקן מנהל התקן הדפסה מקורי של Epson.

    בדיקה אם מותקן מנהל התקן מדפסת מקורי של Epson — Windows

כאשר זיהית את הבעיה‏,  פעל בהתאם לפתרון המוצג על המסך.

כאשר אין ביכולתך לפתור את הבעיה‏,  בדוק את הפרטים הבאים בהתאם למצבך.

משהו השתבש בהתקני הרשת עבור חיבור Wi-Fi.

פתרונות

נסה את האפשרות הבאה אם ביכולתך לאפס את נתב ה-LAN האלחוטי בסביבה שלך.

כבה את ההתקנים שאתה רוצה לחבר אל הרשת. המתן כ‎-10 שניות‏,  ולאחר מכן הדלק את ההתקנים בסדר הבא‏: נתב אלחוטי‏,  מחשב או התקנים ניידים‏,  ואז את המדפסת. קרב את המדפסת והמחשב או ההתקנים הניידים אל הנתב האלחוטי כדי לסייע לתקשורת גלי הרדיו‏,  ואז נסה לבצע שוב את הגדרות הרשת.

התקנים לא יכולים לקבל אותות מהנתב האלחוטי משום שהם מרוחקים מדי אלו מאלו.

פתרונות

אחרי הזזת המחשב או המכשירים החכמים והמדפסת קרוב יותר אל הנתב האלחוטי‏,  כבה את הנתב האלחוטי‏,  וחזור והדלק אותו.

כאשר משנים את הנתב האלחוטי‏,  ההגדרות אינן תואמות את הנתב החדש.

פתרונות

בצע שוב את הגדרות החיבור כך שהן תואמות את הנתב האלחוטי החדש.

ה-SSID ים המחוברים מהמחשב או מהתקנים ניידים והמחשב הם שונים.

פתרונות

כאשר אתה משתמש בנתבים אלחוטיים מרובים בעת ובעונה אחת או שיש לנתב האלחוטי SSID ים מרובים והתקנים שמחוברים ל-SSID ים שונים‏,  אין ביכולתך להתחבר אל הנתב האלחוטי.

חבר את המחשב או את ההתקנים הניידים לאותו SSID כמו המדפסת.

  • בדוק את ה-SSID שאליו מחוברת המדפסת על ידי הדפסה של דוח בדיקת חיבור הרשת.

  • בכל המחשבים וההתקנים הניידים שברצונך לחבר למדפסת‏,  בדוק את שם ה-Wi-Fi או הרשת שאליה אתה מחובר.

  • אם המדפסת והמחשב או ההתקנים הניידים מחוברים לרשתות שונות‏,  חבר את ההתקן מחדש לאותו ה-SSID שאליו מחוברת המדפסת.

מפריד פרטיות זמין בנתב האלחוטי.

פתרונות

למרבית הנתבים האלחוטיים יש פונקציית הפרדה שחוסמת את התקשורת בין מכשירים בעלי SSID זהה. אם אין ביכולתך ליצור תקשורת בין מדפסת ומחשב או התקנים ניידים אף על פי שהם מחוברים לאותה הרשת‏,  השבת את פונקציית המפריד בנתב האלחוטי. לפרטים נוספים‏,  עיין במדריך שסופק עם הנתב האלחוטי.

כתובת ה-IP הוקצתה באופן שגוי.

פתרונות

אם כתובת ה-IP שהוקצתה למדפסת היא 169.254.XXX.XXX‏,  ומסכת תת-הרשת היא 255.255.0.0‏,  אפשר שכתובת ה-IP לא הוקצתה נכונה.

> הגדרות > הגדרות כלליות > הגדרות רשת > מתקדם > TCP/IP בלוח הבקרה של המדפסת‏,  ואז בדוק את כתובת ה-IP ואת מסכת תת-הרשת שהוקצו למדפסת.

אתחל שוב את הנתב האלחוטי או אפס את הגדרות הרשת עבור המדפסת.

אם הגדרות רשת המדפסת שגויות‏,  יש להגדיר מחדש את התצורה של הגדרות רשת המדפסת בהתאם לסביבת הרשת.

ההתקן המחובר אל יציאת USB 3.0 גורם להפרעות תדר רדיו.

פתרונות

כאשר אתה המחבר התקן אל יציאת USB 3.0 ב- Mac‏,  אפשר שתתרחש הפרעת תדר-רדיו. נסה את הפעולות הבאות במידה ואין ביכולתך להתחבר אל LAN אלחוטי (Wi-Fi) או אם הפעולות מאבדות את יציבותן.

  • הרחק מהמחשב את ההתקן המחובר ליציאת USB 3.0.

  • התחבר אל ה-SSID עבור הטווח של 5 GHz.

יש בעיה בהגדרות הרשת במחשב או במכשירים ניידים.

פתרונות

כדאי לנסות להיכנס לאתר כלשהו מהמחשב או מהמכשיר הנייד כדי לוודא שהגדרות הרשת של המכשיר נכונות. אם לא הצלחת להיכנס לאף אתר‏,  יש בעיה במחשב או במכשיר הנייד.

מומלץ לבדוק את החיבור לרשת של המחשב או המכשיר הנייד. אם צריך מידע נוסף‏,  אפשר להיעזר במסמכים שצורפו למחשב או למכשיר הנייד.

המדפסת מחוברת באמצעות Ethernet תוך שימוש בהתקנים שתומכים ב- IEEE 802.3az (חיבור Ethernet בעל יעילות אנרגטית).

פתרונות

כאשר אתה מחבר את המדפסת באמצעות Ethernet תוך שימוש בהתקנים התומכים ב-IEEE 802.3az (בעל יעילות אנרגטית Ethernet)‏,  אפשר שהבעיות הבאות תופענה בהתאם לרכזת או לנתב שבו אתה משתמש.

  • החיבור מאבד את היציבות שלו‏,  המדפסת מתחברת ומתנתקת שוב ושוב.

  • לא ניתן להתחבר למדפסת.

  • מהירות התקשורת מואטת.

פעל בהתאם לצעדים הבאים כדי להשבית את IEEE 802.3az עבור המדפסת‏,  ואז חבר.

  1. הסר את כבל ה-Ethernet המחובר למחשב ולמדפסת.

  2. כאשר ה-IEEE 802.3az עבור המחשב מאופשר‏,  השבת אותו.

    לפרטים‏,  עיין בתיעוד שסופק עם המחשב.

  3. חבר את המחשב והמדפסת ישירות באמצעות כבל Ethernet.

  4. במדפסת‏,  הדפס דו"ח חיבור רשת.

    בדיקת סטטוס החיבור לרשת של המדפסת (דוח חיבור לרשת)

  5. בדוק את כתובת ה-IP של המדפסת בדו"ח חיבור הרשת.

  6. במחשב‏,  גש אל Web Config.

    הפעל דפדפן אינטרנט ולאחר מכן הזן את כתובת ה-IP של המדפסת.

    אפליקציה עבור הגדרת תצורת פעולות מדפסת (Web Config)

  7. בחר Log in והקלד את סיסמת מנהל המערכת.

  8. בחר Network > Wired LAN.

  9. בחר OFF עבור IEEE 802.3az.

  10. לחץ על Next.

  11. לחץ על OK.

  12. הסר את כבל ה-Ethernet המחובר למחשב ולמדפסת.

  13. אם השבתת את IEEE 802.3az עבור המחשב בצעד 2‏,  אפשר אותו.

  14. חבר את כבלי ה-Ethernet שהסרת בצעד 1 אל המחשב ואל המדפסת.

אם הבעיה עדיין נמשכת‏,  אפשר שהתקנים אחרים חוץ מהמדפסת גורמים את הבעיה.