Проверьте следующее, чтобы выяснить, связана ли проблема с работой или настройками подключенного устройства.
Решения
Распечатайте отчет о проверке сетевого подключения, чтобы найти проблему и рекомендуемое решение.
Дополнительную информацию о чтении отчета о проверке сетевого подключения см. далее.
Чтобы получить дополнительную информацию о сетевых настройках, распечатайте лист состояния сети.
Решения
В зависимости от результатов проверки могут быть доступны те или иные способы решения проблемы.
Дважды щелкните значок Epson Printer Connection Checker на рабочем столе.
Запустится Epson Printer Connection Checker.
Если на рабочем столе отсутствует указанный значок, для запуска Epson Printer Connection Checker следуйте указанным ниже инструкциям.
Чтобы выполнить проверку, следуйте инструкциям на экране.
Если имя принтера не отображается, установите оригинальный драйвер принтера Epson.
Проверка наличия оригинального драйвера принтера Epson — Windows
После идентификации проблемы следуйте отображаемым на экране инструкциям по ее решению.
Если решить проблему не удается, проверьте следующее в зависимости от вашей конкретной ситуации.
Принтер не распознается через сеть.
Проверка состояния сетевого соединения принтера (отчет о сетевом соединении)
Принтер не распознается через USB-соединение.
Принтер распознается, но печать не выполняется.
Не удается выполнить печать даже после установки соединения (Windows)
Решения
Попробуйте выполнить следующие рекомендации, если вы можете сбросить настройки маршрутизатора в беспроводной локальной сети в вашей среде.
Выключите устройства, которые вы хотите подключить к сети. Подождите примерно 10 секунд, после чего включите устройства в следующем порядке: беспроводной маршрутизатор, компьютер или мобильное устройство, принтер. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору для улучшения радиосвязи и попробуйте заново задать сетевые настройки.
Решения
Переместите компьютер, мобильные устройства и принтер ближе к беспроводному маршрутизатору, после чего выключите и снова включите его.
Решения
Заново задайте настройки подключения к сети, чтобы они соответствовали новому беспроводному маршрутизатору.
Решения
Если вы одновременно используете несколько беспроводных маршрутизаторов или на беспроводном маршрутизаторе имеется несколько идентификаторов SSID, а устройства при этом подключены к разным SSID (то есть, к сетям с разными именами), вы не сможете подключиться к беспроводному маршрутизатору.
Подключите компьютер или мобильные устройства к сети с тем же SSID, что и сеть, к которой подключен принтер.
Проверьте SSID, к которому подключен принтер, распечатав отчет о проверке сетевого подключения.
Проверьте имя сети Wi-Fi или подключенной сети на всех компьютерах и мобильных устройствах, которые вы хотите подключить к принтеру.
Если принтер и компьютер или мобильные устройства подключены к разным сетям, повторно подключите устройство к SSID, к которому подключен принтер.
Решения
В большинстве беспроводных маршрутизаторов имеется функция разделения, которая блокирует связь между устройствами в пределах одной сети (SSID). Если не удается установить связь между принтером и компьютером или мобильным устройством, даже когда они подключены к одной сети, отключите функцию разделения устройств на беспроводном маршрутизаторе. За более подробной информацией обратитесь к руководству по беспроводному маршрутизатору.
Решения
Если IP-адрес, назначенный принтеру, имеет вид 169.254.XXX.XXX, а для маски подсети настроено значение 255.255.0.0, то такой IP-адрес может быть назначен неправильно.
На панели управления принтера выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте IP-адрес и маску подсети, назначенные принтеру.
Перезагрузите беспроводной маршрутизатор или сбросьте настройки сети в принтере.
Если на принтере некорректно настроены параметры сети, измените их в соответствии с конфигурацией сети.
Решения
При подключении устройств к порту USB 3.0 на компьютере Mac могут возникать радиочастотные помехи. Если вам не удается выполнить подключение к беспроводной сети (Wi-Fi) или работа с ней становится неустойчивой, попробуйте выполнить следующее.
Расположите устройство, подключенное к порту USB 3.0, подальше от компьютера.
Выполните подключение к идентификатору SSID сети, работающей в диапазоне 5 ГГц.
Решения
Попробуйте зайти на любой веб-сайт со своего компьютера или мобильного устройства, чтобы убедиться, что настройки сети на устройстве верны. Если вы не можете зайти ни на один сайт, это означает, что на компьютере или мобильном устройстве имеются проблемы.
Проверьте сетевое подключение на компьютере или мобильном устройстве. Более подробные сведения см. в документации на компьютер или мобильное устройство.
Решения
Если принтер подключается через Ethernet с помощью устройств, поддерживающих стандарт IEEE 802.3az (энергосберегающий Ethernet), то в зависимости от используемого концентратора или маршрутизатора могут возникать указанные ниже проблемы.
Соединение становится нестабильным, принтер то подключается, то теряет соединение.
Не удается подключить принтер.
Скорость соединения снижается.
Выполните указанные ниже действия, чтобы отключить IEEE 802.3az для принтера, а затем снова подключите принтер.
Отсоедините Ethernet-кабель от компьютера и принтера.
Если на компьютере включена поддержка IEEE 802.3az, отключите ее.
Для получения более подробной информации обратитесь к документации на компьютер.
Соедините принтер с компьютером напрямую с помощью кабеля Ethernet.
Распечатайте на принтере отчет о сетевом соединении.
Проверка состояния сетевого соединения принтера (отчет о сетевом соединении)
Проверьте IP-адрес принтера в отчете о сетевом соединении.
Откройте на компьютере Web Config.
Запустите какой-либо веб-браузер и введите IP-адрес принтера.
Выберите Вход и введите пароль администратора.
Выберите Сеть > Проводная сеть.
Выберите значение Выкл. для параметра IEEE 802.3az.
Щелкните Следующий.
Щелкните ОК.
Отсоедините Ethernet-кабель от компьютера и принтера.
Если на шаге 2 вы отключили на компьютере поддержку IEEE 802.3az, включите ее снова.
Подключите к компьютеру и принтеру кабели Ethernet, которые вы отсоединили на шаге 1.
Если проблема по-прежнему сохраняется, возможно, ее причиной является не принтер, а другие устройства.