Kontrollera följande för att se om det finns ett problem med driften eller inställningarna för den anslutna enheten.
Lösningar
Skriv ut rapporten om kontroll av nätverksanslutningen för att se problemet och kontrollera den rekommenderade lösningen.
I följande relaterade information finns information om hur du läser rapporten om kontroll av nätverksanslutning.
Om du vill läsa mer information om nätverksinställningarna skriver du ut ett nätverksstatusark.
Lösningar
Du kan kanske lösa problemet beroende på vilka resultat kontrollen ger.
Dubbelklicka på ikonen Epson Printer Connection Checker på skrivbordet.
Epson Printer Connection Checker startar.
Om det inte finns någon ikon på skrivbordet följder du sätten nedan för att starta Epson Printer Connection Checker.
Kontrollera genom att följa anvisningarna på skärmen.
Om skrivarnamnet inte visas ska du installera en äkta skrivardrivrutin från Epson.
Kontrollera att en äkta skrivardrivrutin från Epson är installerad — Windows
När du har identifierat problemen ska du följa den lösning som visas på skärmen.
Om du inte kan lösa problemen ska du se följande beroende på din situation.
Skrivaren identifieras inte via en nätverksanslutning
Kontrollera skrivarens status för nätverksanslutning (rapport om nätverksanslutning)
Skrivaren identifieras inte via en USB-anslutning
Skrivaren identifieras men det går inte att skriva ut.
Kan inte skriva ut även om en anslutning har upprättats (Windows)
Lösningar
Prova följande om du kan återställa den trådlösa LAN-routern i din miljö.
Stäng av enheterna som du vill ansluta till nätverket. Vänta i cirka 10 sekunder och sätt sedan på enheterna i följande ordning; trådlös router, dator eller mobil enhet och sedan skrivaren. Flytta skrivaren och datorn eller den mobila enheten närmare till den trådlösa routern för att förbättra radiovågskommunikationen och försök sedan att utföra nätverksinställningarna igen.
Lösningar
Efter att du flyttar datorn eller den smarta enheten och skrivaren närmare till den trådlösa routern ska du stänga av den trådlösa routern och sedan starta den igen.
Lösningar
Utför anslutningsinställningarna igen så att de matchar till den nya trådlösa routern.
Lösningar
När du använder flera trådlösa routrar samtidigt eller om den trådlösa routerna har flera SSID:er och enheter som är anslutna till olika SSID:er kan du inte ansluta den trådlösa routern.
Anslut datorn eller den mobila enheten till samma SSID som skrivaren.
Kontrollera det SSID som skrivaren är ansluten till genom att skriva ut rapporten för kontroll av nätverksanslutning.
Kontrollera namnet på det Wi-Fi eller nätverk du är ansluten till på alla datorer och smartenheter som du vill ansluta till skrivaren.
Om skrivaren och datorn eller den mobila enheten är anslutna till olika nätverk ansluter du enheten till det SSID som skrivaren är ansluten till.
Lösningar
De flesta trådlösa routrar har en separeringsfunktion som blockerar kommunikation mellan enheter inom samma SSID. Om du inte kan kommunicera mellan skrivaren och datorn eller mobil enhet, även om de är anslutna till samma nätverk, så avaktivera separeringsfunktionen på den trådlösa routern. Mer information finns i dokumentationen som medföljde den trådlösa routern.
Lösningar
Om IP-adressen som tilldelats till skrivaren är 169.254.XXX.XXX, och nätmasken är 255.255.0.0, kanske IP-adressen inte tilldelas korrekt.
Inst. > Allmänna inställningar > Nätverksinställningar > Avancerat > TCP/IP på skrivarens kontrollpanel och kontrollera sedan IP-adressen och nätmasken som är tilldelade till skrivaren.
Starta om den trådlösa routern eller återställ nätverksinställningarna för skrivaren.
Om skrivarens nätverksinställningar är felaktiga konfigurerar du om skrivarens nätverksinställningar enligt nätverksmiljön.
Lösningar
När du ansluter en enhet till USB 3.0-porten på en Mac-datorn kan störningar i radiofrekvensen uppstå. Försök med följande om du inte kan ansluta till ett trådlöst LAN (Wi-Fi) eller om anslutningen blir instabil.
Placera enheten som är ansluten till USB 3.0-porten längre bort från datorn.
Anslut till SSID:et för 5 GHz-frekvensen.
Lösningar
Försök att komma åt en webbplats från din dator eller mobila enhet för att fastställa att enhetens nätverksinställningar är korrekta. Om du inte kan komma åt någon webbplats är det ett problem med datorn eller den mobila enheten.
Kontrollera nätverksanslutningen för datorn eller den mobila enheten. Se den dokumentation som medföljer datorn eller den mobila enheten för mer information.
Lösningar
När du ansluter skrivaren via Ethernet med enheter som stöder IEEE 802.3az (Energieffektivt Ethernet) kan följande problem uppstå beroende på vilken hubb eller router du använder.
Anslutningen bli instabil, skrivaren ansluts och kopplas bort gång på gång.
Kan inte ansluta till skrivaren.
Kommunikationshastigheten är långsam.
Följ stegen nedan för att inaktivera IEEE 802.3az för skrivaren och sedan ansluta.
Dra ur Ethernetkabeln som är ansluten till datorn och skrivaren.
När IEEE 802.3az på datorn är aktiverat, stäng av det.
Mer information finns i dokumentationen som medföljde datorn.
Anslut datorn direkt till skrivaren med en ethernetkabel.
Skriv ut en nätverksanslutningsrapport på skrivaren.
Kontrollera skrivarens status för nätverksanslutning (rapport om nätverksanslutning)
Kontrollera skrivarens IP-adress på den utskrivna anslutningsrapporten för nätverket.
Gå till Web Config på datorn.
Öppna en webbläsare och ange skrivarens IP-adress.
Välj logga in och ange administratörslösenordet.
Välj Nätverk > Kabelanslutet LAN.
Välj Av för IEEE 802.3az.
Klicka på Nästa.
Klicka på OK.
Dra ur Ethernetkabeln som är ansluten till datorn och skrivaren.
Om du stängt av IEEE 802.3az på datorn i steg 2, aktivera det.
Anslut Ethernetkabeln som du avlägsnade i steg 1 till datorn och skrivaren.
Om problemet kvarstår kan det vara andra enheter än skrivaren som orsakar problemet.