Могат да бъдат взети предвид следните причини.
Решения
Изберете Настройки > Общи настройки > Настройки на факс > Настройки за получаване, след което активирайте Зап. в устр. с памет във всяко меню.
Решения
Свържете устройство с памет, в което сте създали папка за запазване на факсове, към принтера. Факсовете се изтриват от паметта на принтера след като бъдат съхранени в устройството с памет.