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接続できているのにファクスを送受信できない(Windows

以下の原因が考えられます。

ソフトウェアがインストールされていません。

対処方法

PC-FAXドライバーがインストールされているか確認してください。PC-FAXドライバーはFAX Utilityをインストールすると一緒にインストールされます。確認方法は以下です。

デバイスとプリンター](または[プリンタ]、[プリンタとFAX])で、お使いのプリンター(ファクス)が表示されていることを確認してください。プリンター(ファクス)は「EPSON XXXXX (FAX)」と表示されます。表示されないときは、FAX Utilityをアンインストールして、再インストールしてください。[デバイスとプリンター](または[プリンタ]、[プリンタとFAX])フォルダーを表示する手順は以下です。

  • Windows 11

    スタートボタンをクリックし、[設定]-[Bluetoothとデバイス]-[プリンターとスキャナー]の順に選択します。

  • Windows 10

    スタートボタンをクリックし、[Windowsシステムツール]-[コントロールパネル]-[ハードウェアとサウンド]の[デバイスとプリンターの表示]の順に選択します。

  • Windows 8.1/Windows 8

    デスクトップ]-[設定]-[コントロールパネル]-[ハードウェアとサウンド]の[デバイスとプリンターの表示]の順に選択します。

  • Windows 7

    スタートボタンをクリックし、[コントロールパネル]-[ハードウェアとサウンド]の[デバイスとプリンターの表示]の順に選択します。

Windows UpdateによってWindowsのセキュリティ-設定が変更されています。

対処方法

Windows 7以降、ネットワーク接続に対する共有の設定やファイヤーウォールが構成された、「ネットワークの場所」が設定されています。PC-FAX受信をする設定にしているのに、プリンター側にデータが溜まりコンピューターで受信できなくなってしまった場合、「ネットワークの場所」が変更されていることが原因のことがあります。ホーム/社内ネットワークに接続するときの「ネットワークの場所」が、公共の場所で公衆無線LAN(Wi-Fi)を使って接続するときの [パブリック ネットワーク]に変更されているときは、[プライベートネットワーク]に切り替えてみてください。

コンピューターからの送信時に、ユーザー認証に失敗しました。

対処方法

プリンタードライバーで、ユーザー名とパスワードを設定してください。プリンターの利用者制限が設定されているときにコンピューターからファクスを送信すると、プリンタードライバーで設定してあるユーザー名とパスワードで認証が行われます。

プリンター本体のファクス接続、または設定に問題があります。

対処方法

プリンター本体のファクス接続や、設定のトラブル解決をお試しください。