以下の原因が考えられます。
対処方法
ADF使用時
ADFにはセットせずに、原稿台にセットしてください。
原稿台使用時
原稿の折り跡やしわを伸ばしてください。原稿をセットするときは、原稿からはみ出さないように台紙などを載せて、原稿台に密着するようにセットしてください。