> 困ったときは > うまく動かない > ジョブ確認メニューにエラーコードが表示された

ジョブ確認メニューにエラーコードが表示された

実行したジョブに何らかのエラーが発生すると、ジョブ履歴にエラーコードが表示されます。[ジョブ/状態]-[ジョブ状態]を選択すると確認できます。エラーの状況と対処方法は以下の表をご覧ください。

コード

状況

対処方法

001

停電でプリンターの電源が切れたため、ジョブがキャンセルされました。

-

101

プリンターのメモリー不足で印刷できませんでした。

以下の方法で印刷データのサイズを小さくしてください。

  • 印刷品質または解像度を低くする

  • 保存形式を変更する

  • 印刷データで使われている画像や文字の数、フォントの種類を減らす

102

プリンターのメモリー不足で1部しか印刷できませんでした。

以下の方法で印刷データのサイズを小さくしてください。サイズを小さくしたくないときは、1部ずつ印刷してください。

  • 印刷品質または解像度を低くする

  • 保存形式を変更する

  • 印刷データで使われている画像や文字の数、フォントの種類を減らす

103

プリンターのメモリー不足で印刷品質を下げて印刷しました。

印刷品質を下げずに印刷したいときは、以下の方法で印刷データのサイズを小さくしてください。

  • 保存形式を変更する

  • 印刷データで使われている画像や文字の数、フォントの種類を減らす

104

プリンターのメモリー不足で逆順印刷できなかったため、正順で印刷しました。

逆順で印刷したいときは、以下の方法で印刷データのサイズを小さくしてください。

  • 印刷品質または解像度を低くする

  • 保存形式を変更する

  • 印刷データで使われている画像や文字の数、フォントの種類を減らす

106

コンピューターからの印刷が制限されているため、印刷できません。

プリンターの管理者に問い合わせてください。

107

ユーザー認証に失敗したため、ジョブがキャンセルされました。

  • ユーザー名とパスワードが正しいか確認してください。

  • 設定]-[本体設定]-[管理者用設定]-[セキュリティー設定]-[利用者制限]の順にタップします。利用者制限を有効にして、認証情報がないジョブを許可してください。

108

プリンターの電源が切られたため、パスワード印刷データが破棄されました。

-

109

受信文書が削除されたため、再印刷できません。

-

110

両面印刷に対応していない用紙が設定されたため、片面で印刷しました。

両面で印刷したいときは、両面印刷対応の用紙をセットしてください。

111

プリンターのメモリー不足で、途中で排紙しました。

以下の方法で印刷データのサイズを小さくしてください。

  • 印刷品質または解像度を低くする

  • 保存形式を変更する

  • 印刷データで使われている画像や文字の数、フォントの種類を減らす

120

OpenPlatformで接続するサーバーと正常に通信できません。

サーバーとネットワークに問題がないか確認してください。

130

プリンターのメモリー不足で1部しか印刷できませんでした。

以下の方法で印刷データのサイズを小さくしてください。サイズを小さくしたくないときは、1部ずつ印刷してください。

  • 印刷品質または解像度を低くする

  • 保存形式を変更する

  • 印刷データで使われている画像や文字の数、フォントの種類を減らす

131

プリンターのメモリー不足で逆順印刷できなかったため、正順で印刷しました。

逆順で印刷したいときは、以下の方法で印刷データのサイズを小さくしてください。

  • 印刷品質または解像度を低くする

  • 保存形式を変更する

  • 印刷データで使われている画像や文字の数、フォントの種類を減らす

132

プリンターのメモリー不足で印刷できませんでした。

以下の方法で印刷データのサイズを小さくしてください。

  • 印刷サイズを小さくする

  • 印刷データ内の画像や、フォントの種類を減らすなどして、印刷データを簡略化する

133

プリンターのメモリー不足で両面印刷できません。片面で印刷します。

以下の方法で印刷データのサイズを小さくしてください。

  • 印刷サイズを小さくする

  • 印刷データ内の画像や、フォントの種類を減らすなどして、印刷データを簡略化する

141

プリンターのHDD故障により、ジョブがキャンセルされました。

保守サービス実施店に、HDD交換を依頼してください。

151

ログイン中のユーザー名とパスワード印刷のユーザー名が一致しなかったため印刷できませんでした。

パスワード印刷のユーザー名と一致するユーザー名でログインしてから印刷を行ってください。

161

Epson Print Admin Serverlessでページ数管理されています。残ページ数が不足しているため印刷できませんでした。

システム管理者にお問い合わせください。

201

文書を送信または受信中にプリンターのメモリーがいっぱいになりました。

  • ジョブ/状態]の[ジョブ状態]で、印刷されていない受信文書を印刷してください。

  • ジョブ/状態]の[ジョブ状態]で、受信ボックスに保存されているデータを削除してください。

  • 1件の宛先にモノクロで送信する場合は、ダイレクト送信を利用すると送信できます。

  • 複数枚の原稿は分割して送信してください。

202

文書を送信または受信中に、相手のファクス機によって通信が切断されました。

しばらくしてから再送信するか、相手先に確認してください。

203

ダイヤルトーンが検出できません。

  • モジュラーケーブルが正しく接続され、回線が正しく動作することを確認してください。

  • プリンターを構内交換機(PBX)またはターミナルアダプターに接続しているときは、[接続回線]設定を[構内交換機(PBX)]に変更してください。

  • 設定]-[本体設定]-[ファクス設定]-[基本設定]-[ダイヤルトーン検出]の順にタップして、ダイヤルトーン検出を無効にしてください。

204

相手のファクス機が話し中です。

  • しばらくしてから再送信してください。

  • 送信先のファクス番号を確認してください。

それでも送信できない場合は、 [設定]-[本体設定]-[ファクス設定]-[基本設定]-[ダイヤル種別]を選択して、ダイヤル種別を変更してください。

205

相手のファクス機が応答しません。

しばらくしてから再送信してください。

206

モジュラーケーブルがLINEポートとEXT.ポートに正しく接続されていません。

プリンターのLINEポートとEXT.ポートの接続を確認してください。

207

プリンターが電話回線に接続されていません。

モジュラーケーブルを電話回線に接続してください。

208

複数の宛先の内、いくつかの宛先に文書を送信できませんでした。

ファクスモードの[ファクスレポート印刷]で[通信管理レポート]か、直前のジョブの場合は[通信結果レポート]を印刷して送信できなかった宛先を確認してください。[送信失敗文書保存]設定を有効にしていると、[ジョブ/状態]の[ジョブ状態]から再送信できます。

301

外部メモリーの容量が不足しています。

  • 外部メモリーの容量を増やしてください。

  • 原稿の枚数を減らしてください。

  • スキャンの解像度を低くするか圧縮率を高くして、スキャンした画像のサイズを小さくしてください。

302

外部メモリーが書き込み禁止になっています。

外部メモリーの書き込み禁止を解除してください。

303

スキャンした画像を保存するために必要なフォルダーが外部メモリーに作成できません。

他の外部メモリーを挿入してください。

304

外部メモリーが取り外されました。

外部メモリーを再度挿入してください。

305

スキャンした画像の保存中に何らかのエラーが発生しました。

コンピューターから外部メモリーにアクセスしているときは、しばらく待ってから再度実行してください。

306

プリンターのメモリーが不足しています。

他の実行中のジョブが終了するまで待ってください。

307

スキャンした画像のサイズが、作成できるファイルのサイズを超えています。(スキャンtoメモリー)

スキャンの解像度を低くするか圧縮率を高くして、スキャンした画像のサイズを小さくしてください。

311

DNSエラーが発生しました。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[TCP/IP]の順にタップして、DNS設定を確認してください。

  • サーバー、コンピューター、アクセスポイントのDNS設定を確認してください。

312

認証エラーが発生しました。

設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[メールサーバー]-[サーバー設定]の順にタップして、サーバー設定を確認してください。

313

通信エラーが発生しました。

  • プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[メールサーバー]-[サーバー設定]の順にタップします。メールサーバーの設定内容を確認してください。また、接続診断を行うと、エラー原因が確認できます。

  • 指定した認証方法とメールサーバーの認証が合っていない可能性があります。[オフ]を選択した場合は、メールサーバーの認証がNone(なし)かどうかを確認してください。

314

スキャンした画像のサイズが、メールに添付できるサイズを超えています。

  • スキャン設定の[添付最大ファイルサイズ]を大きくしてください。

  • スキャンの解像度を低くするか圧縮率を高くして、スキャンした画像のサイズを小さくしてください。

315

プリンターのメモリーが不足しています。

他の実行中のジョブが終了してから再度実行してください。

316

メール暗号化エラーが発生しました。

  • 暗号化用証明書が正しく設定されているか確認してください。

  • プリンターの時間が正確か確認してください。

317

メール署名エラーが発生しました。

  • 署名用証明書が正しく設定されているか確認してください。

  • プリンターの時間が正確か確認してください。

318

宛先ドメイン制限エラーが発生しました。

メール宛先のドメインが制限されている場合、管理者にお問い合わせください。

321

DNSエラーが発生しました。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[TCP/IP]の順にタップして、DNS設定を確認してください。

  • サーバー、コンピューター、アクセスポイントのDNS設定を確認してください。

322

認証エラーが発生しました。

保存先]の設定を確認してください。

323

通信エラーが発生しました。

  • 保存先]の設定を確認してください。

  • プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

324

保存先フォルダーに同じ名前のファイルが存在しています。

  • 保存先フォルダーにある同じ名前のファイルを削除してください。

  • ファイル設定]でファイルヘッダーを別の文字に変更してください。

325

326

保存先フォルダーの容量が不足しています。

  • 保存先フォルダーの容量を増やしてください。

  • 原稿の枚数を減らしてください。

  • スキャンの解像度を低くするか圧縮率を高くして、スキャンした画像のサイズを小さくしてください。

327

プリンターのメモリーが不足しています。

他の実行中のジョブが終了するまで待ってください。

328

転送先フォルダーが見つかりません。

保存先]の設定を確認してください。

329

スキャンした画像のサイズが、作成できるファイルのサイズを超えています。(スキャンtoフォルダー)

スキャンの解像度を低くするか圧縮率を高くして、スキャンした画像のサイズを小さくしてください。

330

FTPS/HTTPSセキュア接続エラーが発生しました。

  • 宛先設定の保存先が正しいか確認してください。

  • Web Configを起動してルート証明書を更新してください。

  • WebConfigを起動してCA証明書をインポートまたは更新してください。

それでも解決しない場合は、宛先設定の証明書の検証をオフにしてください。

331

通信エラーが発生しました。

プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

332

スキャンした画像のサイズが、サーバーに送信できるサイズを超えています。

原稿の枚数を減らしてください。

333

選択した宛先の情報がサーバー上で変更されたため、宛先が見つかりません。

宛先を選択し直してください。

334

スキャンした画像の送信中に何らかのエラーが発生しました。

-

341

通信エラーが発生しました。

  • プリンターとコンピューターの接続を確認してください。ネットワークで接続しているときは、プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

  • Document Capture Proがインストールされているか確認してください。

350

FTPS/HTTPS証明書エラーが発生しました。

  • 日時と時差の設定が正しいか確認してください。

  • Web Configを起動してルート証明書を更新してください。

  • WebConfigを起動してCA証明書をインポートまたは更新してください。

それでも解決しない場合は、宛先設定の証明書の検証をオフにしてください。

401

外部メモリーの容量が不足しています。

外部メモリーの容量を増やしてください。

402

外部メモリーが書き込み禁止になっています。

外部メモリーの書き込み禁止を解除してください。

404

外部メモリーが取り外されました。

外部メモリーを再度挿入してください。

405

受信文書保存中に書き込みエラーが発生しました。

  • 外部メモリーを再度挿入してください。

  • 保存専用フォルダーの作成]でフォルダーを作成した、別の外部メモリーを挿入してください。

411

DNSエラーが発生しました。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[TCP/IP]の順にタップして、DNS設定を確認してください。

  • サーバー、コンピューター、アクセスポイントのDNS設定を確認してください。

412

認証エラーが発生しました。

設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[メールサーバー]-[サーバー設定]の順にタップして、サーバー設定を確認してください。

413

受信文書を転送中にエラーが発生しました。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[メールサーバー]-[サーバー設定]の順にタップします。メールサーバーの設定内容を確認してください。また、接続診断を行うと、エラー原因が確認できます。

  • 指定した認証方法とメールサーバーの認証が合っていない可能性があります。[オフ]を選択した場合は、メールサーバーの認証がNone(なし)かどうかを確認してください。

  • プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

421

DNSエラーが発生しました。

  • 設定]-[本体設定]-[ネットワーク設定]-[詳細設定]-[TCP/IP]の順にタップして、DNS設定を確認してください。

  • サーバー、コンピューター、アクセスポイントのDNS設定を確認してください。

422

認証エラーが発生しました。

設定]-[本体設定]-[ファクス設定]-[受信設定]-[保存・転送設定]の順にタップして、[転送先]で指定されているフォルダーの設定を確認してください。

423

通信エラーが発生しました。

  • プリンターが正常にネットワーク接続できているか、ネットワーク接続診断をして確認してください。

  • 設定]-[本体設定]-[ファクス設定]-[受信設定]の順にタップして、[保存・転送設定]で指定されているフォルダーの設定を確認してください。

425

転送先フォルダーの容量が不足しています。

転送先フォルダーの容量を増やしてください。

428

転送先フォルダーが見つかりません。

設定]-[本体設定]-[ファクス設定]-[受信設定]の順にタップして、[保存・転送設定]で指定されているフォルダーの設定を確認してください。

501

ボックス機能を利用できません。

Web Configで利用者権限設定を確認してください。

502

ボックス領域がいっぱいになりました。

不要な保存ジョブを操作パネルまたはWeb Configから削除してください。

504

ファイル数が上限に達しました。

不要な保存ジョブを操作パネルまたはWeb Configから削除してください。

505

ボックスの読み取り/書き込みエラーが発生しました。

保守サービス実施店にご相談ください。