接続できない原因がわからない - パソコンの接続を確認 -

まず、ご使用のパソコンがネットワーク機器に接続できているかを確認します。

Windows - ネットワークアイコンを確認 -

Windowsの［ネットワーク接続］画面を表示させます。

Windows 8.1/Windows 8：
デスクトップ画面でチャームを開き、［設定］-［コントロールパネル］-［ネットワークとインターネット］-［ネットワークと共有センター］-［アダプターの設定変更］を選択してください。

Windows 7：
［スタート］-［コントロールパネル］-［ネットワークとインターネット］-［ネットワークと共有センター］-［アダプターの設定の変更］の順にクリックしてください。

Windows Vista：
［スタート］-［ネットワーク］-［ネットワークと共有センター］-［ネットワーク接続の管理］の順にクリックしてください。

Windows XP：
［スタート］-［コントロールパネル］-［ネットワークとインターネット接続］-［ネットワーク接続］の順にクリックしてください。

ネットワークアイコンの状態を確認します。

Windows Vista以降	Windows XP	説明
		パソコンとネットワーク機器は無線LANで接続されています。
		無線LAN接続するための機器が認識されていますが、正常に動作していません。以下のページへお進みください。接続できない原因がわからない - 無線LANに接続できないときの対処方法 -
		パソコンとネットワーク機器は有線LANで接続されています。
		有線LAN接続するための機器が認識されていますが、正常に動作していません。以下のページへお進みください。接続できない原因がわからない - 有線LANに接続できないときの対処方法 -
アイコンなし	アイコンなし	ネットワークに接続するための機器が認識されていません。パソコンと本製品をUSBケーブルで直接接続するか、ネットワーク接続に必要な機材を用意して、接続設定を行ってください。

続いて、次の項目へ進んでください。

ネットワーク機器（アクセスポイント/ブロードバンドルーターなど）のIPアドレスを確認します。

ネットワーク機器のIPアドレスがわからないときは、ネットワーク機器のマニュアルをご覧ください。

コマンドプロンプトを表示させます。

Windows 8.1/Windows 8の場合は、スタート画面のタイル表示のない部分で右クリックし、［すべてのアプリ］を選択し、「コマンドプロンプト」を選択してください。

Windows 7以前のOSは、［スタート］-［すべてのプログラム］（または［プログラム］）-［アクセサリ］-［コマンドプロンプト］の順にクリックしてください。

「ping xxx.xxx.xxx.xxx」と入力して、［Enter］キーを押します。

xxx.xxx.xxx.xxxには、手順1で確認したネットワーク機器のIPアドレスを入力してください。

通信状況を確認します。

下図のように通信状況（バイト数、時間など）が表示されれば、パソコンとネットワーク機器は通信できています。

下図のように［宛先ホストに到達できません。］と表示されたら、パソコンとネットワーク機器は通信できていません。以下のページへお進みください。

参考

パソコンの接続に問題がないときは、プリンターの接続を確認してください。

以上で終了です。

Mac OS Xの［ネットワーク］画面を表示させます。

［アップル］メニュー-［システム環境設定］-［ネットワーク］の順にクリックしてください。

ネットワークランプの状態を確認します。

サービス名	ランプの色	説明
Wi-Fi （またはAirMac）	緑	パソコンとネットワーク機器は無線LANで接続されています。
Wi-Fi （またはAirMac）	赤またはオレンジ	無線LAN接続するための機器が認識されていますが、正常に動作していません。以下のページへお進みください。接続できない原因がわからない - 無線LANに接続できないときの対処方法 -
Ethernet （または内蔵Ethernet）	緑	パソコンとネットワーク機器は有線LANで接続されています。
Ethernet （または内蔵Ethernet）	赤	有線LAN接続するための機器が認識されていますが、正常に動作していません。以下のページへお進みください。接続できない原因がわからない - 有線LANに接続できないときの対処方法 -
表示なし	−	ネットワークに接続するための機器が認識されていません。パソコンと本製品をUSBケーブルで直接接続するか、ネットワーク接続に必要な機材を用意して、接続設定を行ってください。または、サービスが削除されています。下の［＋］ボタンを押して、サービスを追加してください。