ネットワークフォルダーへのスキャン時に操作パネルにメッセージが表示される

操作パネルにメッセージが表示されたら、画面の指示または以下の対処方法に従ってエラーを解決してください。

メッセージ

対処方法

DNSエラーが発生しました。DNS設定を確認してください。

コンピューターに接続できません。以下を確認してください。

  • プリンターのアドレス帳に登録しているアドレスと、共有フォルダーのアドレスが同じに設定されているか確認してください。

  • コンピューター名にひらがな、カタカナ、漢字、全角英数字の2バイト文字が使用されているときは、半角英数字に直して設定し、アドレス帳を登録し直してください。

  • コンピューターのIPアドレスが手動で固定設定されているときは、ネットワークパスのコンピューター名をコンピューターのIPアドレスに置き換えてみてください。

    記入例:\\EPSON02\SCAN\\192.168.xxx.xxx\SCAN

  • 保存先コンピューターの電源が入っているか、またはスリープ状態になっていないか確認をしてください。スリープ状態のときは、共有フォルダーに保存できません。

  • 保存先のコンピューターのファイアウォール、セキュリティーソフトを一時的に停止して確認してください。エラーが解決したら、セキュリティーソフトの設定を確認してください。

  • ネットワークの場所が[パブリックネットワーク]になっているときは、共有フォルダーに保存できません。ポートの解放設定などを個別に設定してください。

  • IPアドレスがDHCPのとき、一度LANを切断すると、次にLANに接続したときにIPアドレスが変わることがあります。IPアドレスの取得をやり直してください。

  • DNSの設定に問題がないか確認してください。DNSの設定値は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

  • DNSサーバーの管理テーブルが更新されていないときは、コンピューター名とIPアドレスが一致していないことがあります。DNSサーバーの管理者に問い合わせてください。

認証エラーが発生しました。認証方式とアカウント名、パスワードを確認してください。

フォルダーの共有アクセスを許可しているユーザーのログオン名/パスワードと、アドレス帳に登録しているユーザー名/パスワードが一致しているか確認してください。また、パスワードの有効期限が切れていないか確認してください。

通信エラーが発生しました。ネットワーク接続状態を確認してください。

アドレス帳に登録されたネットワークフォルダーと通信できません。以下を確認してください。

  • Web Configなどで、[Microsoftネットワーク共有を使用する]が無効になっていないかを確認してください。

    Web Configでは、[ネットワーク]-[MS Network]で確認できます。

  • プリンターのアドレス帳に登録しているアドレスと、共有フォルダーのアドレスが同じに設定されているか確認してください。

  • アドレス帳に登録しているユーザーのアクセス許可が、共有フォルダーのプロパティの[共有]タブと[セキュリティ]タブの両方に追加されている必要があります。また、変更の「許可」にチェックが入っている必要があります。

同じ名前のファイルがあります。ファイル名を変更してスキャンし直してください。

ファイル名の設定を変更してください。または、共有フォルダーのファイルを移動したり、名前を変更したり、削除したりしてください。

スキャンしたファイルが大きすぎます。XXページが送信済みです。保存先を確認してください。

コンピューターにファイルを保存できる容量がありません。コンピューターのハードディスクの空き容量を増やしてください。

エラーの発生箇所を確認する

対処方法

共有フォルダーに保存するとき、以下の項目を上から順に行います。エラーが発生したとき、エラーの発生箇所を判断できます。

項目

動作内容

エラーメッセージ

接続

プリンターから保存先コンピューターに接続する。

DNSエラーが発生しました。DNS設定を確認してください。

コンピューターへのログオン

ユーザー名とパスワードを入れてログオンする。

認証エラーが発生しました。認証方式とアカウント名、パスワードを確認してください。

保存場所の確認

共有フォルダーのネットワークパスを確認する。

通信エラーが発生しました。ネットワーク接続状態を確認してください。

ファイル名の確認

フォルダー内に同じ名前のファイルがないかを確認する。

同じ名前のファイルがあります。ファイル名を変更してスキャンし直してください。

ファイルの書き込み

フォルダーにファイルを書き込む。

スキャンしたファイルが大きすぎます。XXページが送信済みです。保存先を確認してください。