複数の無線LANルーターを使用している場合や、1台で複数のSSIDを使用できる無線LANルーターの場合、コンピューターやスマートフォンが接続しているSSIDとプリンターが接続しているSSIDが異なっていると接続できません。
コンピューターやスマートフォンを同じSSIDに接続してください。
プリンターが接続しているSSIDを、ネットワーク接続診断レポートを印刷して確認してください。
プリンターと接続したい全てのコンピューターやスマートフォンで、接続しているWi-Fiまたはネットワークの名前を確認してください。
プリンターとコンピューターやスマートフォンでネットワークの接続先が異なる場合は、プリンターが接続している接続先（SSID）に機器を接続し直してください。