お問い合わせ先
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サービス/サポートのご案内
マニュアルダウンロードサービス
製品マニュアル（取扱説明書）の最新版PDFデータをダウンロードできるサービスを提供しています。
http://www.epson.jp/support/ - 「製品マニュアルダウンロード」
製品マニュアル（取扱説明書）の最新版PDFデータをダウンロードできるサービスを提供しています。
http://www.epson.jp/support/ - 「製品マニュアルダウンロード」エプソンサービスパック
エプソンサービスパックは、ハードウェア保守パックです。
エプソンサービスパック対象製品と同時にご購入の上、登録していただきますと、対象製品購入時から所定の期間（3年、4年、5年）、出張修理いたします。また、修理のご依頼や故障かどうかわからない場合のご相談等の受付窓口として、専用のヘルプデスクをご用意いたします。
エプソンサービスパック対象製品と同時にご購入の上、登録していただきますと、対象製品購入時から所定の期間（3年、4年、5年）、出張修理いたします。また、修理のご依頼や故障かどうかわからない場合のご相談等の受付窓口として、専用のヘルプデスクをご用意いたします。
スピーディーな対応 − スポット出張修理依頼に比べて優先的に迅速にサービスエンジニアを派遣いたします。
もしものときの安心 − 万一トラブルが発生した場合は何回でもサービスエンジニアを派遣し修理いたします。
手続きが簡単 − エプソンサービスパック登録書をFAXするだけで契約手続きなどの面倒な事務処理は一切不要です。
維持費の予算化 − エプソンサービスパック規約内・期間内であれば、都度修理費用がかからず維持費の予算化が可能です。
エプソンサービスパックは、エプソン製品ご購入販売店にてお買い求めください。
保守サービスのご案内
「故障かな？」と思ったときは、以下のページをよくお読みください。そして、接続や設定に間違いがないことをご確認の上、保守サービスの受付窓口にお問い合わせください。
本ガイドの「困ったときは」
本ガイドの「困ったときは」保証書について
保証期間中に故障した場合には、保証書の記載内容に基づき修理いたします。保証期間や保証事項については、保証書をご覧ください。
保証書は、製品の「保証期間」を証明するものです。「お買い上げ年月日」「販売店名」に記入漏れがないかご確認ください。これらの記載がない場合は、保証期間内であっても、保証期間内と認められないことがあります。記載漏れがあった場合は、お買い求めいただいた販売店までお申し出ください。
保証書は大切に保管してください。
保証書は、製品の「保証期間」を証明するものです。「お買い上げ年月日」「販売店名」に記入漏れがないかご確認ください。これらの記載がない場合は、保証期間内であっても、保証期間内と認められないことがあります。記載漏れがあった場合は、お買い求めいただいた販売店までお申し出ください。
保証書は大切に保管してください。
補修用性能部品および消耗品の保有期間
本製品の補修用性能部品および消耗品の保有期間は、製品の製造終了後6年間です。
改良などにより、予告なく外観や仕様などを変更することがあります。
改良などにより、予告なく外観や仕様などを変更することがあります。
保守サービスの受付窓口
保守サービスに関してのご相談、お申し込みは、次のいずれかで承ります。
お買い求め頂いた販売店
保守サービスの種類
エプソン製品を万全の状態でお使いいただくために、下記の保守サービスをご用意しております。
使用頻度や使用目的に合わせてお選びください。詳細は、お買い求めの販売店、エプソンサービスコールセンターまたはエプソン修理センターまでお問い合わせください。
使用頻度や使用目的に合わせてお選びください。詳細は、お買い求めの販売店、エプソンサービスコールセンターまたはエプソン修理センターまでお問い合わせください。
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修理代金
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種類
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概要
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保証期間内
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保証期間外
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年間保守契約
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出張保守
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製品が故障した場合、最優先で技術者が製品の設置場所に出向き、現地で修理を行います。
修理のつど発生する修理代・部品代※が無償になる為予算化ができて便利です。
定期点検（別途料金）で、故障を未然に防ぐことができます。
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年間一定の保守料金
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持込保守
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お客様に修理品をお持ち込みまたは送付いただき、お預かりして修理いたします。
修理の都度発生する修理代・部品代※が無償のため予算化ができて便利です。
持込保守契約締結時に【保守契約登録票】を製品に貼付していただきます。
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年間一定の保守料金
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スポット出張修理
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お客様からご連絡いただいて数日以内にサービスエンジニアを派遣し、その場で修理いたします。
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有償
（出張料のみ） 修理完了後、その都度お支払いください
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有償
（出張料+技術料+部品代） 修理完了後、その都度お支払いください
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持込/送付修理
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お客様に修理品をお持ち込みまたは送付いただき、お預かりして修理いたします。
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無償
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有償
（基本料+技術料+部品代） 修理完了品をお届けしたときにお支払いください
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引取修理
（ドアtoドア） |
ご指定の日時・場所に修理品を引き取りにお伺いするサービスです。お客様による梱包・送付の必要はありません。
修理代金とは別に引取料金（保証期間内外とも一律）が必要です。
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有償
（引取料金のみ） 修理完了品をお届けしたときにお支払いください
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有償
（引取料金+修理代金） 修理完了品をお届けしたときにお支払いください
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※ 消耗品（インクカートリッジ、トナー、用紙など）は保守対象外となります。
重要|
エプソン純正品以外あるいはエプソン品質認定品以外の、オプションまたは消耗品を装着し、それが原因でトラブルが発生した場合には、保証期間内であっても責任を負いかねますのでご了承ください。ただし、この場合の修理などは有償で行います。
本製品の故障や修理の内容によっては、製品本体に保存されているデータや設定情報が消失または破損することがあります。また、お使いの環境によっては、ネットワーク接続などの設定をお客様に設定し直していただくことになります。これに関して弊社は保証期間内であっても責任を負いかねますのでご了承ください。データや設定情報は、必要に応じてバックアップするかメモを取るなどして保存することをお勧めします。
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お問い合わせ先