Hay que tener en cuenta las siguientes causas.
Soluciones
Habilite Visualización aut. de config de papel en el siguiente menú.
> Ajustes generales > Config. de la impresora > Visualización aut. de config de papel
Habilite el ajuste AirPrint en Web Config.
Aplicación para configurar las operaciones de la impresora (Web Config)