Это может быть вызвано следующими причинами.
Решения
Включите Автомат. отображ. настройки бумаги в следующем меню.
> Общие параметры > Настройки принтера > Автомат. отображ. настройки бумаги
Включите параметр AirPrint в Web Config.
Приложение для настройки работы принтера (Web Config)