SC-P900 Series SC-P700 Series

Guia do Utilizador

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Não é possível ligar a uma rede

O problema pode ter origem numa das seguintes causas.

Está algo errado com os dispositivos de rede para ligação Wi-Fi.

Soluções

Desligue os dispositivos que pretende ligar à rede. Aguardar cerca de 10 segundos e a seguir, ligar os dispositivos pela seguinte ordem: router sem fios, computador ou dispositivo inteligente e a seguir a impressora. Mover a impressora e o computador ou dispositivo inteligente para uma posição mais próxima ao router sem fios para facilitar a comunicação da onda de rádio e a seguir, tentar configurar a rede novamente.

Os dispositivos não conseguem receber sinais do router sem fios porque estão demasiado afastados.

Soluções

Após aproximar o computador ou dispositivo inteligente e a impressora do router sem fios, desligue o router sem fios, e a seguir ligue novamente.

Ao alterar o router sem fios, as definições não correspondem ao router novo.

Soluções

Realize novamente as configurações de ligação para corresponderem ao novo router sem fios.

Os SSIDs ligados a partir do computador ou dispositivo inteligente e computador são diferentes.

Soluções

Ao utilizar múltiplos routers sem fios simultaneamente ou quando o router sem fios tiver vários SSIDs e os dispositivos estiverem ligados a diferentes SSIDs, não é possível ligar ao router sem fios.

Ligue o computador ou dispositivo inteligente ao mesmo SSID que a impressora.

Está disponível um separador de privacidade no router sem-fios.

Soluções

A maior parte dos routers sem fios têm uma funcionalidade de separador de privacidade que bloqueia a comunicação entre dispositivos ligados. Se não estabelecer a ligação entre a impressora e o computador ou dispositivo inteligente, mesmo se estiverem ligados na mesma rede, desative o separador privacidade no router sem fios. Consulte o manual fornecido com o router sem fios para obter mais informações.

A atribuição do endereço IP não está correta.

Soluções

Se o endereço IP atribuído à impressora for 169.254.XXX.XXX e a máscara de sub-rede for 255.255.0.0, o endereço IP poderá não estar corretamente atribuído.

Selecione > Definições gerais > Definições de rede > Avançado no painel de controlo da impressora e verifique o endereço IP e a máscara de sub-rede atribuídos à impressora.

Reinicie o router sem fios ou reponha as definições de rede da impressora.

Existe um problema nas definições de rede no computador.

Soluções

Tente aceder a um sítio Web a partir do seu computador para se certificar de que as definições de rede do seu computador estão corretas. Se não conseguir aceder a nenhum sítio Web, existe um problema com o computador.

Verifique a ligação de rede do computador. Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida com o computador.

A impressora foi ligada por Ethernet utilizando dispositivos compatíveis com IEEE 802.3az (Ethernet de Eficiência Energética).

Soluções

Ao ligar a impressora por Ethernet usando dispositivos compatíveis com IEEE 802.3az (Ethernet de Eficiência Energética), podem verificar-se os seguintes problemas de acordo com o concentrador ou router que está a utilizar.

  • A ligação torna-se instável, a impressora liga e desliga uma e outra vez.

  • Não é possível ligar à impressora.

  • A velocidade de comunicação torna-se lenta.

Siga os passos abaixo para desativar IEEE802.3az para a impressora e a seguir ligue.

  1. Retire o cabo Ethernet ligado ao computador e à impressora.

  2. Quando IEEE802.3az para o computador estiver ativado, desative-o.

    Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida com o computador.

  3. Ligue o computador e a impressora diretamente com um cabo Ethernet.

  4. Na impressora, imprima um relatório da ligação de rede.

    Imprimir um relatório da ligação em rede

  5. Verifique o endereço IP da impressora no relatório de ligação de rede.

  6. No computador, aceda a Web Config.

    Inicie o browser da Web e a seguir introduza o endereço IP da impressora.

    Executar o Web Config num navegador web

  7. Selecione o separador Rede > LAN com fios.

  8. Selecione DES para IEEE 802.3az.

  9. Clique em Seguinte.

  10. Clique em OK.

  11. Retire o cabo Ethernet ligado ao computador e à impressora.

  12. Se tiver desativado o IEEE802.3az para o computador no passo 2, ative-o.

  13. Ligue os cabos Ethernet que removeu no passo 1 ao computador e à impressora.

Se o problema persistir, o problema pode ser causado por outros dispositivos que não a impressora.