Solucions si no podeu imprimir o escanejar mitjançant Wi-Fi des d'un ordinador

Proveu les solucions següents.

• Apagueu els dispositius que voleu connectar a la xarxa. Espereu uns 10 segons i, a continuació, enceneu els dispositius en l'ordre següent: punt d'accés, ordinador i, seguidament, impressora. Apropeu la impressora i l'ordinador al punt d'accés i retireu qualsevol obstacle que hi pugui haver entre ells per facilitar la comunicació de les ones de ràdio i, seguidament, torneu a provar de fer la configuració de la xarxa.

• Podeu comprovar la intensitat de l'ona de ràdio des de la columna [Sense fil] del full d'estat de la xarxa. Si la [Intensitat del senyal] és [Acceptable], és possible que la intensitat de l'ona de ràdio sigui dèbil. Si la impressora té una pantalla LCD, també podeu comprovar la intensitat de l'ona de ràdio des de la pantalla d'inici. Acosteu la impressora i el punt d'accés. Si es produeix una interferència, allunyeu-los d'altres equips d'ones electromagnètiques o equips de ràdio.

• Comproveu si el SSID i la contrasenya del punt d'accés són correctes. Si utilitzeu un punt d'accés amb la configuració predeterminada, trobareu el SSID i la contrasenya a l'etiqueta. Si no sabeu el SSID i la contrasenya, contacteu amb la persona que hagi configurat el punt d'accés o consulteu la documentació proporcionada amb el punt d'accés. La contrasenya distingeix majúscules de minúscules.

  

• Si el punt d'accés està configurat per amagar el SSID, introduïu el SSID i la contrasenya directament a la impressora i a l'ordinador.

• Si el port d'impressió és incorrecte, no podreu imprimir o la impressió es pot aturar. Comproveu que el port d'impressió s'hagi establert i seleccionat correctament.

• Utilitzeu una ordre Ping per assegurar-vos que la impressora i l'ordinador estiguin connectats.

• Comproveu si s'ha canviat l'entorn de xarxa. Si canvieu el punt d'accés, torneu a establir la configuració de la xarxa i connecteu l'ordinador i la impressora a la mateixa xarxa. Podeu comprovar la xarxa a l'informe de connexió de xarxa.

• Si no es mostra la impressora a la pantalla d'addició d'impressores quan utilitzeu Mac OS X i xarxes Ethernet i Wi-Fi, és possible que la prioritat de xarxa entre la impressora i el dispositiu sigui baixa. Incrementeu la prioritat de xarxa.

• Si s'ha habilitat un separador de privadesa al punt d'accés, no us podreu comunicar entre els dispositius connectats. Inhabiliteu el separador de privades i, a continuació, torneu a provar-ho. Consulteu la documentació proporcionada amb el punt d'accés per veure'n els detalls.