Solucions si no podeu imprimir o escanejar mitjançant Wi-Fi des d'un dispositiu intel·ligent

Proveu les solucions següents.

• Apagueu els dispositius que voleu connectar a la xarxa. Espereu uns 10 segons i, a continuació, enceneu els dispositius en l'ordre següent: punt d'accés, dispositiu intel·ligent i, seguidament, impressora. Apropeu la impressora i el dispositiu intel·ligent al punt d'accés i retireu qualsevol obstacle que hi pugui haver entre ells per facilitar la comunicació de les ones de ràdio i, seguidament, torneu a provar de fer la configuració de la xarxa.

• Si la impressora no pot rebre senyal suficient del punt d'accés, acosteu-los més. Si es produeix una interferència, allunyeu-los d'altres equips d'ones electromagnètiques o equips de ràdio. Podeu comprovar la intensitat de l'ona de ràdio des de la columna Wireless del full d'estat de la xarxa. Si la Signal Strength és Fair, és possible que la intensitat de l'ona de ràdio sigui dèbil. Si la impressora té una pantalla LCD, també podeu comprovar la intensitat de l'ona de ràdio des de la pantalla d'inici.

• Comproveu si el SSID i la contrasenya del punt d'accés són correctes. Si utilitzeu un punt d'accés amb la configuració predeterminada, trobareu el SSID i la contrasenya a l'etiqueta. Si no sabeu el SSID i la contrasenya, contacteu amb la persona que hagi configurat el punt d'accés o consulteu la documentació proporcionada amb el punt d'accés. La contrasenya distingeix majúscules de minúscules.

  

• Si el punt d'accés està configurat per amagar el SSID, introduïu el SSID i la contrasenya directament a la impressora i al dispositiu intel·ligent.

• Comproveu si s'ha canviat l'entorn de xarxa. Si canvieu el punt d'accés, torneu a establir la configuració de la xarxa i connecteu el dispositiu intel·ligent i la impressora a la mateixa xarxa. Podeu comprovar la xarxa a l'informe de connexió de xarxa.

• Si s'ha habilitat un separador de privadesa al punt d'accés, no us podreu comunicar entre els dispositius connectats. Inhabiliteu el separador de privades i, a continuació, torneu a provar-ho. Consulteu la documentació proporcionada amb el punt d'accés per veure'n els detalls.