Solutions si vous ne pouvez pas imprimer ou numériser en Wi-Fi depuis un ordinateur

Essayez les solutions suivantes.

• Éteignez les appareils que vous voulez connecter au réseau. Au bout de 10 secondes, allumez les appareils dans l'ordre suivant: point d'accès, ordinateur puis imprimante. Rapprochez l'imprimante et l'ordinateur du point d'accès et supprimez les obstacles pour faciliter les communications radio, puis essayez de redéfinir les paramètres réseau.

• Vous pouvez vérifier l’intensité des ondes radio dans la colonne [Sans fil] de la feuille d’état du réseau. Il est possible que l’intensité des ondes radio soit faible si le paramètre [Puissance du signal] indique [Correct]. Si l'imprimante est dotée d'un écran LCD, la puissance du signal est aussi indiquée sur l'écran d'accueil. Rapprochez l'imprimante et le point d'accès l'un de l'autre. En cas d’interférences, éloignez l’ordinateur et le point d’accès des équipements radio ou des équipements produisant des ondes électromagnétiques.

• Vérifiez si le SSID et le mot de passe du point d'accès sont corrects. Si vous utilisez un point d’accès dont les paramètres par défaut n’ont pas été modifiés, le SSID et le mot de passe figurent sur l’étiquette. Si vous ne connaissez pas le SSID et le mot de passe, contactez la personne qui a configuré le point d’accès ou reportez-vous à la documentation fournie avec le point d’accès. Le mot de passe est sensible à la casse.

  

• Si le point d’accès est configuré pour masquer le SSID, saisissez directement le SSID et le mot de passe dans l'imprimante et l'ordinateur.

• Si le port de l’imprimante est incorrect, vous ne pouvez procéder à l’impression ou il est possible que l’impression s’arrête. Vérifiez que le port d’impression est correctement configuré et sélectionné.

• Utilisez une commande Ping afin de vous assurer que l’imprimante et l’ordinateur sont connectés.

• Déterminez si l’environnement réseau a été modifié. Si vous modifiez le point d’accès, définissez de nouveau les paramètres réseau et connectez l'ordinateur et l’imprimante au même réseau. Vous pouvez vérifier les informations réseau sur le rapport de connexion réseau.

• Si l’imprimante ne s’affiche pas sur l’écran d’ajout de l’imprimante lors de l’utilisation du système d’exploitation Mac OS X et des réseaux Ethernet et Wi-Fi, il est possible que la priorité réseau entre l’imprimante et le périphérique soit faible. Augmentez la priorité réseau.

• Si un séparateur de confidentialité est activé au niveau du point d’accès, vous ne pouvez pas faire communiquer des appareils connectés. Désactivez le séparateur de confidentialité, puis réessayez. Reportez-vous à la documentation fournie avec le point d’accès pour plus de détails.