Soluções se não é possível imprimir ou digitalizar por Wi-Fi a partir de um computador

Tente as seguintes soluções.

• Desligar os dispositivos que pretende ligar à rede. Aguardar cerca de 10 segundos e a seguir, ligar os dispositivos pela seguinte ordem: ponto de acesso, computador e a seguir a impressora. Mover a impressora e o computador para uma posição mais próxima do ponto de acesso e remova eventuais obstáculos para facilitar a comunicação da onda de rádio e a seguir, tentar configurar a rede novamente.

• Pode verificar a intensidade da onda de rádio na coluna [Sem-Fios] da folha de estado da rede. Se a [Força do Sinal] for [Adequada], a intensidade da onda de rádio pode ser fraca. Se a impressora tiver uma tela de LCD, também pode verificar a força das ondas de rádio a partir da janela inicial. Mova a impressora e o ponto de acesso mais próximos. Se ocorrerem interferências, afaste-os de outros equipamentos de ondas eletromagnéticas ou equipamentos de rádio.

• Verifique se o SSID e a palavra-passe para o ponto de acesso está correto. Se estiver a utilizar as predefinições de um ponto de acesso, utilize o SSID e a palavra-passe indicados na etiqueta. Se não souber o SSID e a palavra-passe, contacte a pessoa que configurou o ponto de acesso ou consulte a documentação fornecida com o ponto de acesso. A palavra-passe é sensível a maiúsculas e minúsculas.

  

• Se o ponto de acesso estiver configurado para ocultar o SSID, introduza diretamente o SSID e a palavra-passe na impressora e no computador.

• Se a porta da impressora estiver errada, não conseguirá imprimir ou a impressão poderá ser interrompida. Certifique-se de que a porta de impressão está configurada e correctamente seleccionada.

• Utilize um comando Ping para se certificar de que a impressora e o computador estão ligados.

• Verifique se o ambiente de rede foi alterado. Se alterar o ponto de acesso, efetue de novo a configuração da rede e ligue o computador e a impressora à mesma rede. Pode verificar a rede no relatório de ligação de rede.

• Se a impressora não for apresentada na janela para adicionar impressoras quando utiliza Mac OS X e vários adaptadores de rede, é possível que a prioridade de rede entre a impressora e o dispositivo seja baixa. Aumente a prioridade de rede.

• Se estiver ativado um separador de privacidade no ponto de acesso, não poderá comunicar entre os dispositivos ligados. Desative o separador de privacidade e tente novamente. Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida com o ponto de acesso.