Solucions si no podeu imprimir o escanejar mitjançant Wi-Fi des d'un dispositiu intel·ligent

Proveu les solucions següents.

• Apagueu els dispositius que voleu connectar a la xarxa. Espereu uns 10 segons i, a continuació, enceneu els dispositius en l'ordre següent: punt d'accés, dispositiu intel·ligent i, seguidament, escàner. Apropeu l'escàner i el dispositiu intel·ligent al punt d'accés i retireu qualsevol obstacle que hi pugui haver entre ells per facilitar la comunicació de les ones de ràdio i, seguidament, torneu a provar de fer la configuració de la xarxa.

• Si l'escàner no pot rebre senyal suficient del punt d'accés, acosteu-los més. Si es produeix una interferència, allunyeu-los d'altres equips d'ones electromagnètiques o equips de ràdio.

• Comproveu si el SSID i la contrasenya del punt d'accés són correctes. Si utilitzeu un punt d'accés amb la configuració predeterminada, trobareu el SSID i la contrasenya a l'etiqueta. Si no sabeu el SSID i la contrasenya, contacteu amb la persona que hagi configurat el punt d'accés o consulteu la documentació proporcionada amb el punt d'accés. La contrasenya distingeix majúscules de minúscules.

  

• Si el punt d'accés està configurat per amagar el SSID, introduïu el SSID i la contrasenya directament a l'escàner i al dispositiu intel·ligent.

• Comproveu si s'ha canviat l'entorn de xarxa. Si canvieu el punt d'accés, torneu a establir la configuració de la xarxa i connecteu el dispositiu intel·ligent i l'escàner a la mateixa xarxa.

• Si s'ha habilitat un separador de privadesa al punt d'accés, no us podreu comunicar entre els dispositius connectats. Inhabiliteu el separador de privades i, a continuació, torneu a provar-ho. Consulteu la documentació proporcionada amb el punt d'accés per veure'n els detalls.